Сколько дней может держаться заказ на Вайлдберриз
Вайлдберриз — один из самых популярных маркетплейсов в России, где можно найти практически все: от одежды и обуви до электроники и продуктов питания. И, конечно же, каждый покупатель сталкивается с вопросом: сколько времени у меня есть, чтобы забрать заказ из пункта выдачи?
- Сроки хранения заказов на Вайлдберриз: все, что нужно знать
- Что будет, если не забрать заказ вовремя
- Что делать, если доставка задерживается
- Частые вопросы (FAQ)
Сроки хранения заказов на Вайлдберриз: все, что нужно знать
Вайлдберриз — рекордсмен среди маркетплейсов по длительности хранения заказов! 😲 У вас есть целых 12 дней, чтобы забрать свою посылку из пункта выдачи.
Важно: срок хранения начинается с момента доставки заказа в пункт выдачи, а не с момента оформления заказа.
Где узнать точный срок? 🗓️ Вся информация доступна в вашем личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Рядом со статусом заказа вы увидите точную дату, до которой нужно забрать посылку.
Что будет, если не забрать заказ вовремя
Не переживайте, если вы не успели забрать заказ в течение 12 дней. У вас есть возможность продлить срок хранения в пункте выдачи еще на 2 дня.
Как это сделать? Просто обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз через сайт или приложение.
Если вы не заберете заказ даже после продления, то он автоматически отменится, и товар вернется на склад.
Важно: если вы оплатили заказ, то деньги вернутся вам на счет, но за вычетом стоимости доставки товара от потребителя до склада.
Что делать, если доставка задерживается
Случается, что доставка заказа задерживается. В этом случае не паникуйте!
Вот что можно сделать:- Позвоните на горячую линию Вайлдберриз. Номер телефона можно найти на сайте. 📞
- Напишите в группы маркетплейса в социальных сетях или мессенджерах. Вайлдберриз активно ведет свои страницы в социальных сетях и оперативно реагирует на вопросы покупателей.
- Задайте вопрос о причине задержки доставки в вашем личном кабинете. В разделе «Мои заказы» вы можете отправить сообщение в службу поддержки.
Важно: не забывайте, что доставка на Вайлдберриз обычно занимает 7-10 рабочих дней. Поэтому, если вы планируете заказать товар, находясь в отпуске, лучше оформить его заранее, чтобы он успел дойти до пункта выдачи к вашему возвращению.
Частые вопросы (FAQ)
1. Можно ли вернуть товар, если я не забрал его из пункта выдачи?Да, вы можете вернуть товар, даже если не забрали его из пункта выдачи. В этом случае вам нужно будет связаться со службой поддержки Вайлдберриз и оформить возврат.
2. Что делать, если я оплатил заказ, но не забрал его?В этом случае деньги за заказ будут возвращены вам на счет, за исключением стоимости доставки товара от потребителя до склада.
3. Можно ли отменить заказ, если я не успел его забрать?Да, вы можете отменить заказ, если не успели его забрать. Для этого вам нужно будет связаться со службой поддержки Вайлдберриз и оформить отмену заказа.
4. Как долго хранится заказ, если я оплатил доставку до двери?Если вы оплатили доставку до двери, то срок хранения заказа будет зависеть от конкретного курьера. Обычно курьерам разрешается хранить заказ не более 2-3 дней.
5. Как узнать, когда заказ будет доставлен в пункт выдачи?Информацию о дате доставки заказа можно найти в вашем личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
6. Как узнать, сколько стоит доставка заказа?Стоимость доставки заказа зависит от веса и габаритов товара, а также от расстояния до пункта выдачи. Информацию о стоимости доставки можно найти в корзине заказа.
7. Можно ли забрать заказ в другом пункте выдачи?Да, вы можете забрать заказ в другом пункте выдачи, если он расположен ближе к вам. Для этого вам нужно будет изменить адрес доставки в вашем личном кабинете.
8. Можно ли забрать заказ самостоятельно, не дожидаясь доставки в пункт выдачи?Нет, забрать заказ самостоятельно, не дожидаясь доставки в пункт выдачи, нельзя.
9. Что делать, если я не могу найти свой заказ в пункте выдачи?Если вы не можете найти свой заказ в пункте выдачи, обратитесь к сотруднику пункта выдачи.
10. Как узнать, сколько стоит продление срока хранения заказа?Продление срока хранения заказа на Вайлдберриз бесплатное.
Вайлдберриз предоставляет своим покупателям удобные условия для получения заказов. Используйте эти знания, чтобы сделать свои покупки на Вайлдберриз максимально комфортными! 🛍️