Как в Сбисе отменить подписанный документ

В современном мире электронный документооборот (ЭДО) стал неотъемлемой частью деловой жизни. Процесс подписания документов онлайн значительно упростился, однако иногда возникает необходимость отменить уже подписанный документ. Это может быть связано с ошибкой в ​​тексте, изменением условий сделки или другими обстоятельствами. В этой статье мы разберем, как аннулировать подписанные документы в популярных системах электронного документооборота — СБИС и ЭДО.

1. СБИС: аннулирование документа
2. Шаг 2: Аннулирование документа
3. Шаг 3: Подтверждение аннулирования
4. Аннулирование подписанного документа в разделе «Документы/Маркировка»
5. Отзыв сертификата ЭЦП в СБИС
6. Аннулирование подписанных документов в ЭДО
7. Аннулирование документа в ЭДО: пошаговая инструкция
8. Отзыв сертификата ЭЦП в ЭДО
9. Рекомендации по аннулированию документов
10. Заключение
11. Частые вопросы (FAQ)

СБИС: аннулирование документа

Шаг 1: Доступ к документу

Для начала вам нужно найти документ, который вы хотите аннулировать.

• Откройте раздел «Документы/Исходящие» или «Бизнес/Продажи/CRM/Документы».
• Найдите нужный документ в списке.
• СБИС предлагает удобную систему поиска по различным параметрам:
• номеру документа,
• дате подписания,
• контрагенту,
• типу документа.
• Это позволяет быстро найти нужный документ даже в обширном списке.

Шаг 2: Аннулирование документа

• Наведите курсор на документ, который вы хотите аннулировать.
• Нажмите на документ левой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите пункт «Аннулировать».
• После этого откроется форма с комментарием, где вы можете указать причину аннулирования.
• Обязательно опишите причину аннулирования максимально подробно, чтобы ваш контрагент понимал ситуацию.
• Это позволит избежать недоразумений и ускорит процесс обработки вашего запроса.
• Например, вы можете указать: «Ошибка в дате», «Неверный номер счета», «Изменение условий сделки».
• После того, как вы ввели комментарий, нажмите кнопку «Аннулировать».

Шаг 3: Подтверждение аннулирования

• СБИС отправит уведомление контрагенту о вашем запросе на аннулирование документа.
• Ваш контрагент должен подтвердить аннулирование документа, после чего он будет удален из системы.
• В случае отказа, вам будет отправлено уведомление с объяснением причины отказа.

Аннулирование подписанного документа в разделе «Документы/Маркировка»

• В некоторых случаях, например, при аннулировании документа, подписанного с помощью ЭЦП, может потребоваться аннулировать документ в разделе «Документы/Маркировка».
• Для этого откройте документ в этом разделе.
• Нажмите кнопку «Аннулирование».
• В появившемся меню выберите один из вариантов: «Документ аннулирован» или «Аннулирование отклонено».
• В случае, если вы выбрали «Документ аннулирован», то документ будет удален из системы.
• Если вы выбрали «Аннулирование отклонено», то аннулирование документа не состоится.

Отзыв сертификата ЭЦП в СБИС

• В некоторых случаях может потребоваться отозвать сертификат ЭЦП, который использовался для подписания документа.
• Это может быть связано с утерей сертификата, смене сотрудника, ответственного за подписание документов, или другими причинами.
• Для отзыва сертификата ЭЦП перейдите в раздел «Моя страница», затем «Подписи».
• Откройте сертификат, который вы хотите отозвать, и нажмите кнопку «Отозвать».
• В появившейся форме укажите ФИО, email и телефон сотрудника, занимающегося отзывом сертификата, а также причину отзыва.
• Обязательно укажите причину отзыва, так как это поможет менеджерам СБИС быстрее обработать ваш запрос.
• После отправки запроса, менеджер СБИС свяжется с вами для подтверждения отзыва сертификата.

Аннулирование подписанных документов в ЭДО

Общие принципы аннулирования документа в ЭДО

• В ЭДО аннулирование документа происходит путем составления и подписания электронного соглашения о признании документа недействительным.
• Это соглашение могут составить как отправитель, так и получатель документа.
• Срок, в течение которого можно запросить аннулирование, не ограничен.
• Это означает, что вы можете аннулировать документ в любое время, даже если он был подписан несколько лет назад.

Аннулирование документа в ЭДО: пошаговая инструкция

• Откройте документ, который вы хотите аннулировать.
• Нажмите на кнопку «Аннулировать».
• Система ЭДО автоматически сформирует электронное соглашение об аннулировании документа.
• В соглашении будет указана причина аннулирования, дата и время составления, а также данные отправителя и получателя документа.
• Вам будет предложено указать причину аннулирования документа в комментарии.
• Обязательно укажите причину аннулирования максимально подробно, чтобы ваш контрагент понимал ситуацию.
• После того, как вы ввели комментарий, вам нужно подписать соглашение об аннулировании документа с помощью ЭЦП.
• После подписания соглашения, оно будет отправлено контрагенту на рассмотрение.
• Контрагент должен подписать соглашение об аннулировании документа, после чего он будет аннулирован в системе ЭДО.

Отзыв сертификата ЭЦП в ЭДО

• В ЭДО отзыв сертификата ЭЦП осуществляется через личный кабинет пользователя.
• Для этого вам нужно перейти в раздел «Подписи» и выбрать сертификат, который вы хотите отозвать.
• Нажмите на кнопку «Отозвать» и укажите причину отзыва.
• После отправки запроса, сертификат будет отозван, и вы больше не сможете использовать его для подписания документов.

Рекомендации по аннулированию документов

• Прежде чем аннулировать подписанный документ, убедитесь, что вы правильно выбрали документ, который хотите аннулировать.
• Проверьте все условия соглашения об аннулировании, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим требованиям.
• Обязательно укажите причину аннулирования документа в комментарии.
• Это поможет вам и вашему контрагенту избежать недоразумений и ускорит процесс обработки вашего запроса.
• Сохраните все подтверждающие документы, связанные с аннулированием документа, например, копию соглашения об аннулировании.
• Это может пригодиться вам в будущем, если у вас возникнут вопросы или споры.

Заключение

Аннулирование подписанных документов в СБИС и ЭДО — это процесс, который может потребовать определенных знаний и действий. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно аннулировать документы, не нарушая закон.

Частые вопросы (FAQ)

• Что делать, если мой контрагент не согласен аннулировать документ?
• В этом случае вам необходимо обратиться к менеджеру СБИС или ЭДО, чтобы получить консультацию по дальнейшим действиям.
• Можно ли аннулировать документ, подписанный с помощью простой электронной подписи?
• Да, аннулирование документа, подписанного с помощью простой электронной подписи, возможно.
• Однако в этом случае вам необходимо получить согласие всех сторон, подписавших документ.
• Как долго нужно ждать подтверждения аннулирования документа?
• Срок подтверждения аннулирования документа зависит от системы ЭДО и от того, как быстро ваш контрагент обработает ваш запрос.
• Обычно процесс занимает от нескольких часов до нескольких дней.

Важно:

• Аннулирование документа не всегда возможно.
• В некоторых случаях аннулирование документа может быть запрещено законодательством.
• Поэтому перед аннулированием документа рекомендуется проконсультироваться с юристом.
• Помните, что аннулирование документа — это серьезный шаг, который может иметь юридические последствия.
• Поэтому перед принятием решения об аннулировании документа необходимо тщательно взвесить все «за» и «против».

Можно ли осмотреть товар перед получением Озон