Как сделать отмену заказа на Валберис в приложении

Wildberries — настоящий рай для шопоголиков 🛍️, но порой даже самые заядлые покупатели сталкиваются с необходимостью отменить заказ. Не переживайте, отмена заказа на Wildberries — процедура несложная, если знать все нюансы. В этой статье мы разберем все возможные сценарии и ответим на самые частые вопросы.

1. Отмена заказа в приложении Wildberries 📱
2. Отмена заказа на сайте Wildberries 💻
3. Отмена заказа с предоплатой 💳
4. Отказ от товара после получения 🤔
5. Что делать, если не получается отменить заказ? 🙅‍♀️
6. Советы и выводы 👍
7. FAQ ❓

Отмена заказа в приложении Wildberries 📱

Самый простой и быстрый способ отменить заказ — воспользоваться мобильным приложением Wildberries. Для этого:

1. Обновите приложение. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
2. Откройте раздел «Доставки». Здесь вы увидите список всех ваших заказов.
3. Найдите нужный заказ. Нажмите на кнопку «Оформлено» рядом с заказом, который хотите отменить.
4. Подтвердите отмену. Приложение запросит подтверждение отмены заказа. Нажмите «Да» или «Подтвердить».

Важно! Отменить заказ через приложение можно только до того момента, как он начнет собираться на складе или у продавца. Как только начнется сборка, кнопка «Отменить» станет неактивной.

Отмена заказа на сайте Wildberries 💻

Отменить заказ можно и через сайт Wildberries. Для этого:

1. Авторизуйтесь на сайте. Введите логин и пароль от вашего аккаунта.
2. Перейдите в раздел «Доставки». В личном кабинете найдите соответствующий раздел.
3. Найдите нужный заказ. В списке заказов найдите тот, который хотите отменить.
4. Нажмите на кнопку «Отменить». Кнопка будет активна, пока заказ не начнет собираться.

Отмена заказа с предоплатой 💳

Если вы оплатили заказ онлайн, отменить его можно тем же способом, что и неоплаченный. Деньги вернутся на карту, с которой вы совершали оплату, в течение 3-10 рабочих дней.

Важно! Если вы отмените заказ после того, как он будет собран и отправлен, вам придется оплатить стоимость доставки.

Отказ от товара после получения 🤔

Если вы уже получили заказ, но передумали, вы можете отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения (согласно Закону о защите прав потребителей). Для этого:

1. Перейдите в раздел «Покупки» в вашем профиле.
2. Выберите заказ, от которого хотите отказаться.
3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара.
4. Выберите «Вернуть товар».

Важно! Вернуть можно не все товары. Товары, не подлежащие возврату, отмечены специальной меткой.

Что делать, если не получается отменить заказ? 🙅‍♀️

Если у вас возникли проблемы с отменой заказа, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries:

• По телефону: 8 (800) 100-75-05
• По электронной почте: sales@wildberries.ru
• Через форму обратной связи на сайте.

Советы и выводы 👍

• Отменяйте заказы как можно раньше, чтобы избежать оплаты доставки.
• Внимательно проверяйте состав заказа перед оплатой.
• Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, если у вас возникли вопросы.

FAQ ❓

1. Как долго возвращаются деньги за отмененный заказ?

Деньги возвращаются на карту, с которой вы совершали оплату, в течение 3-10 рабочих дней.

2. Можно ли отменить часть заказа?

Да, можно отказаться от отдельных товаров в заказе.

3. Что делать, если товар пришел бракованный?

Вы можете вернуть бракованный товар в течение гарантийного срока.

4. Как связаться со службой поддержки Wildberries?

Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 100-75-05, написать на электронную почту sales@wildberries.ru или воспользоваться формой обратной связи на сайте.