Как поменять номер телефона на озон если нет доступа

Озон — это удобный онлайн-магазин, который предлагает широкий выбор товаров и услуг. Но что делать, если вы потеряли доступ к своему старому номеру телефона, привязанному к аккаунту? Не паникуйте! 😨 Озон предусмотрел несколько вариантов решения этой проблемы.

1. 1. Изменение номера телефона в личном кабинете 🔐
2. 2. Восстановление доступа к аккаунту, если нет доступа к телефону 🆘
3. 3. Изменение номера телефона в мобильном приложении 📱
4. 4. Изменение номера телефона через сайт Озон 💻
5. 5. Изменение личных данных в Озоне 🧑‍🤝‍🧑
6. 6. Обращение в службу поддержки Озон 📞
7. 7. Получение заказа, если утерян телефон 📦
8. Полезные советы и выводы 💡
9. Частые вопросы (FAQ) ❓

1. Изменение номера телефона в личном кабинете 🔐

Самый простой способ изменить номер телефона — это сделать это в личном кабинете. Для этого вам потребуется доступ к вашему аккаунту.

Важно! Если вы не можете получить доступ к аккаунту, потому что не помните пароль, вам придется воспользоваться другими способами восстановления доступа, о которых мы поговорим позже.

Что делать, если у вас есть доступ к аккаунту?

• Зайдите в личный кабинет Озон.
• Найдите раздел «Мой аккаунт» или «Профиль».
• Откройте раздел «Учетные данные» или «Личные данные».
• Найдите поле для ввода нового номера телефона.
• Введите новый номер и нажмите «Сохранить».
• Подтвердите изменение номера с помощью кода из SMS-сообщения, которое придет на ваш новый номер.

Если вы не можете получить SMS-сообщение на новый номер, вам придется ждать 14 дней, чтобы старый номер автоматически сменился на новый.

Важно! Вы можете отменить изменение номера в любое время, если передумаете.

2. Восстановление доступа к аккаунту, если нет доступа к телефону 🆘

Если вы не можете получить доступ к аккаунту, потому что не помните пароль или не можете получить SMS-сообщение на старый номер, не отчаивайтесь!

Существует несколько способов восстановить доступ к аккаунту:

• Напишите письмо на почту marketplace.crossborder@ozon.ru.
• В письме опишите проблему и попросите помощь в восстановлении доступа.
• Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который вы использовали при регистрации.
• Предоставьте максимальную информацию о вашем аккаунте, чтобы сотрудники Озон могли вас идентифицировать.

Сотрудники Озон помогут вам восстановить доступ к аккаунту и сменить номер телефона.

3. Изменение номера телефона в мобильном приложении 📱

Если у вас установлено приложение Озон, вы можете изменить номер телефона в нем.

Как это сделать?

• Откройте приложение Озон.
• Найдите раздел «Мой аккаунт» или «Профиль».
• Откройте раздел «Учетные данные» или «Личные данные».
• Найдите поле для ввода нового номера телефона.
• Введите новый номер и нажмите «Сохранить».
• Подтвердите изменение номера с помощью кода из SMS-сообщения, которое придет на ваш новый номер.

Если вы не можете получить SMS-сообщение на новый номер, вам придется ждать 14 дней, чтобы старый номер автоматически сменился на новый.

4. Изменение номера телефона через сайт Озон 💻

Если вы предпочитаете пользоваться сайтом Озон, вы можете изменить номер телефона там.

Как это сделать?

• Зайдите на сайт Озон.
• Авторизуйтесь в своем аккаунте.
• Найдите раздел «Мой аккаунт» или «Профиль».
• Откройте раздел «Учетные данные» или «Личные данные».
• Найдите поле для ввода нового номера телефона.
• Введите новый номер и нажмите «Сохранить».
• Подтвердите изменение номера с помощью кода из SMS-сообщения, которое придет на ваш новый номер.

Если вы не можете получить SMS-сообщение на новый номер, вам придется ждать 14 дней, чтобы старый номер автоматически сменился на новый.

5. Изменение личных данных в Озоне 🧑‍🤝‍🧑

Если вам необходимо изменить не только номер телефона, но и другие личные данные, такие как ФИО или паспортные данные, вы можете сделать это в личном кабинете.

Как это сделать?

• Зайдите в личный кабинет.
• Найдите раздел «Мой аккаунт» или «Профиль».
• Откройте раздел «Личные данные».
• Найдите поле для ввода новых данных.
• Введите новые данные и нажмите «Сохранить».

Важно! Для подтверждения изменения личных данных вам может потребоваться предоставить дополнительные документы.

6. Обращение в службу поддержки Озон 📞

Если у вас возникли проблемы с изменением номера телефона или других личных данных, вы можете обратиться в службу поддержки Озон.

Как связаться со службой поддержки?

• Позвоните по телефону: +7 958 400-00-05 доб. 76077.
• Напишите письмо на почту: marketplace.crossborder@ozon.ru.
• Воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте Озон.

Важно! Служба поддержки работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

7. Получение заказа, если утерян телефон 📦

Если вы потеряли телефон, но уже оформили заказ на Озоне, вы можете получить его в пункте выдачи.

Как получить заказ?

• Покажите сотруднику пункта выдачи штрихкод из SMS-сообщения или электронного письма.
• Назовите цифровой код из SMS-сообщения или электронного письма.

Важно! Получить заказ по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится, так как это сделано для безопасности ваших заказов.

Полезные советы и выводы 💡

• Не откладывайте изменение номера телефона на потом, если у вас нет доступа к старому номеру.
• Пользуйтесь всеми доступными способами для восстановления доступа к аккаунту.
• Обращайтесь в службу поддержки Озон, если у вас возникли вопросы или проблемы.
• Сохраняйте штрихкод или цифровой код заказа, чтобы получить его в пункте выдачи, если вы потеряли телефон.

Частые вопросы (FAQ) ❓

• Что делать, если я не помню пароль от аккаунта Озон?
• Можно ли получить заказ без телефона?
• Как изменить адрес доставки в Озоне?
• Как отменить заказ на Озоне?
• Как вернуть товар на Озоне?

Ответы на эти и другие вопросы вы можете найти на сайте Озон в разделе «Помощь».