Как оставить отзыв на Вайлдберриз о пункте выдачи
Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, где каждый день совершаются тысячи покупок. Именно поэтому так важно иметь возможность оставлять отзывы не только о товарах, но и о работе пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
Ваши отзывы помогают Wildberries:- Улучшать качество сервиса: Wildberries серьезно относится к отзывам. Каждая оценка и комментарий анализируется, чтобы сделать процесс получения заказов максимально комфортным для клиентов.
- Оценивать работу сотрудников ПВЗ: Отзыв — это не просто мнение, это сигнал для Wildberries, что необходимо обратить внимание на работу конкретного пункта выдачи.
- Создавать честную репутацию: Отзывы помогают другим покупателям сделать правильный выбор и избежать негативных опытов.
Шаг 1: Авторизуйтесь на сайте Wildberries.
- Откройте браузер и перейдите на сайт Wildberries. 💻
- Нажмите на кнопку «ВОЙТИ» в правом верхнем углу экрана.
- Введите свои логин и пароль, если вы уже зарегистрированы. 🔐
- Если вы еще не зарегистрированы, нажмите на кнопку «Регистрация» и заполните форму.
- После авторизации вы попадете в свой личный кабинет.
- В меню вашего личного кабинета найдите «ПРОФИЛЬ».
- В разделе «ПРОФИЛЬ» выберите «ПОКУПКИ».
- Перед вами откроется список ваших заказов. 🛍️
- Просмотрите список покупок и найдите заказ, который вы хотите оценить.
- Наведите курсор мыши на нужный товар.
- Появится кнопка «НАПИСАТЬ ОТЗЫВ».
- Кликните на нее.
- В открывшемся окне вы увидите форму для написания отзыва. 📝
- Оцените работу пункта выдачи по пятибалльной шкале. ⭐⭐⭐⭐⭐
- В поле для текста напишите подробный отзыв. Опишите свой опыт получения заказа, положительные и отрицательные моменты.
- Например: «Пункт выдачи расположен удобно, очереди не было, сотрудники были вежливы и помогли быстро найти мой заказ.»
- Или: «Ожидание в очереди было очень долгим, сотрудники были не очень внимательны».
- Помните, что ваш отзыв должен быть максимально объективным и полезным для других покупателей.
- Не используйте нецензурную лексику и не оскорбляйте других людей.
- Добавьте фотографии, если это необходимо. 📸
- После завершения нажмите «Опубликовать».
- Будьте конкретны: Укажите конкретные детали, которые вам понравились или не понравились. Например, "Очередь была очень длинной, и я ждал свой заказ 20 минут".
- Будьте кратким: Не нужно писать длинные и скучные тексты. Сформулируйте свои мысли четко и ясно.
- Будьте честным: Не пытайтесь исказить свою оценку или приукрасить реальность.
- Будьте вежливым: Даже если вам что-то не понравилось, не используйте негативные выражения и не оскорбляйте сотрудников ПВЗ.
- Рейтинг ПВЗ отображается в личном кабинете в левом верхнем углу.
- Вы также можете видеть текущий рейтинг при развороте раздела «Рейтинг».
- В разделе «Рейтинг» доступны к просмотру оценки и комментарии покупателей.
Важно знать!
- Если вы вернули товар или отказались от него, то оставить отзыв о ПВЗ вы не сможете.
- Если вы купили товар и, допустим, неделю носили, заметили, что что-то порвалось, или увидели производственный брак, то вы можете написать отзыв.
- Сами удалить отзыв о пункте выдачи Wildberries нельзя.
- Если комментарий соответствует правилам площадки, он попадает в карточку товара. И продавец не может сам удалить, даже если это портит рейтинг.
Оставляя отзывы о пунктах выдачи, вы не только делитесь своим опытом, но и помогаете Wildberries улучшать сервис и делать покупки более комфортными для всех.
Частые вопросы:- Как мне узнать, где расположен ближайший пункт выдачи?
- Вы можете найти ближайший пункт выдачи на сайте Wildberries.
- Как я могу связаться с Wildberries, если у меня возникли проблемы с пунктом выдачи?
- Вы можете связаться с службой поддержки Wildberries по телефону или через чат на сайте.
- Что делать, если я не могу оставить отзыв о пункте выдачи?
- Проверьте, что вы авторизованы на сайте Wildberries.
- Убедитесь, что вы оставили отзыв о том товаре, который вы получили в этом пункте выдачи.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Wildberries.