Как на ВБ поставить оценку пункту выдачи
Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, который предлагает миллионы товаров и удобные способы доставки. Но иногда возникают ситуации, когда качество работы пункта выдачи оставляет желать лучшего. В таких случаях важно иметь возможность выразить свое мнение и оценить работу сотрудников.
В этой статье мы подробно разберем, как поставить оценку пункту выдачи Wildberries, как оставить отзыв и что это вам дает.
Как оценить работу пункта выдачи Wildberries: 1. Оценка пункта выдачи на Wildberries:- Шаг 1: Зайдите в раздел «Баланс» в личном кабинете продавца.
- Шаг 2: Выберите вкладку «Транзакции ПВЗ».
- Шаг 3: Выберите интересующую вас дату.
- Шаг 4: Найдите транзакцию "Доплата/удержание за рейтинг".
- Шаг 5: Проанализируйте информацию о рейтинге пункта выдачи.
Важно: Оценка пункта выдачи на Wildberries доступна только продавцам. Покупатели могут только оставить отзыв.
2. Как оставить отзыв на Wildberries:- Шаг 1: Откройте браузер и перейдите на сайт Wildberries.
- Шаг 2: Авторизуйтесь на сайте.
- Шаг 3: Перейдите в раздел «Профиль».
- Шаг 4: Перейдите в раздел «Покупки».
- Шаг 5: Найдите интересующий вас заказ.
- Шаг 6: Наведите курсор мыши на товар и нажмите кнопку «Написать отзыв».
- Шаг 7: Оставьте отзыв, выбрав количество звезд и написав текст.
Важно: Отзыв на Wildberries можно оставить только на конкретный заказ.
3. Что дает оценка пункта выдачи Wildberries?- Рейтинг: Рейтинг пункта выдачи рассчитывается на основе оценок продавцов и покупателей.
- Вознаграждение: Если рейтинг пункта выдачи находится в диапазоне 4,95-5, то еженедельно этот пункт получает вознаграждение.
- Штрафы: Если рейтинг падает ниже 4,95, то владелец пункта выдачи платит штраф Wildberries.
- Отключение: Если рейтинг падает ниже 4,7, то пункт выдачи может быть отключен от системы.
Важно: Рейтинг пункта выдачи напрямую влияет на его прибыль.
Как написать отзыв пункту выдачи на Wildberries:- Шаг 1: Перейдите в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка».
- Шаг 2: Выберите заказ, который хотите прокомментировать.
- Шаг 3: Нажмите на кнопку «Написать отзыв».
- Шаг 4: Оставьте отзыв, выбрав количество звезд и написав текст.
Важно: Отзыв должен быть объективным и содержать конструктивную критику. Избегайте оскорблений и некорректных высказываний.
Как поставить оценку сотруднику Wildberries:- Шаг 1: После совершения поставки перейдите в раздел «Поставки» в личном кабинете продавца.
- Шаг 2: Найдите интересующую вас поставку.
- Шаг 3: В колонке "Склад/Транзитный склад" нажмите кнопку «Оценить пункт приема».
- Шаг 4: Поставьте оценку по пятибалльной шкале качеству работы пункта приема поставки.
Важно: Оценка сотрудника Wildberries доступна только продавцам.
Советы по написанию отзыва:- Будьте объективны: Избегайте крайностей и непредвзятых оценок.
- Опишите конкретные ситуации: Укажите, что именно вам понравилось или не понравилось.
- Будьте вежливы: Избегайте грубости и оскорблений.
- Добавьте фото или видео: Визуальный контент делает отзыв более информативным.
- Проверьте орфографию и пунктуацию: Правильно оформленный отзыв выглядит более профессионально.
Заключение
Оценка работы пункта выдачи Wildberries — это важный инструмент для улучшения качества обслуживания. Помните, что ваши отзывы могут повлиять на рейтинг пункта выдачи и, как следствие, на его работу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ):- Можно ли оставить отзыв на Wildberries анонимно? Нет, на Wildberries нельзя оставить отзыв анонимно.
- Как узнать рейтинг пункта выдачи? Рейтинг пункта выдачи можно посмотреть в разделе «Транзакции ПВЗ» в личном кабинете продавца.
- Можно ли изменить отзыв на Wildberries? Нет, изменить отзыв на Wildberries нельзя.
- Можно ли удалить отзыв на Wildberries? Нет, удалить отзыв на Wildberries нельзя.
- Что делать, если я столкнулся с некорректным отношением сотрудника пункта выдачи? В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries.
- Как оставить отзыв на пункт выдачи, если я не делал заказ? Оставить отзыв на пункт выдачи, если вы не делали заказ, нельзя.
В заключении: Оставляйте отзывы, оценивайте работу сотрудников Wildberries — делайте мир покупок лучше! 😉