Как исправить адрес доставки на Wildberries
В мире онлайн-шоппинга случаются разные ситуации, и иногда случается, что мы допускаем ошибку при вводе адреса доставки. 😥 В такие моменты может показаться, что все пропало, но не спешите паниковать! Wildberries предоставляет возможность исправить адрес доставки, но с некоторыми ограничениями, о которых мы сейчас расскажем.
- Изменение адреса доставки до оформления заказа
- Изменение адреса доставки после оформления заказа
- Изменение пункта выдачи заказов
- Что делать, если вы заказали товар не на тот адрес
- Если вы уже оформили заказ, но ошиблись с адресом, не паникуйте!
- Как связаться со службой поддержки Wildberries
- Полезные советы по изменению адреса доставки на Wildberries
- Заключение
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Изменение адреса доставки до оформления заказа
Прежде чем нажать кнопку «Оформить заказ», вы можете легко изменить адрес доставки.- На сайте: В процессе оформления заказа, после выбора товаров, вы увидите форму «Адрес доставки».
- В мобильном приложении: В разделе «Корзина» вы увидите форму «Адрес доставки».
- В обоих случаях: Введите нужный адрес, выберите удобный способ доставки и нажмите «Сохранить».
Важно помнить: изменить адрес доставки после оформления заказа можно только в определенных случаях, о которых мы поговорим далее.
Изменение адреса доставки после оформления заказа
К сожалению, Wildberries не позволяет изменить адрес доставки после оформления заказа, если он уже передан курьеру. 🚚
Но есть несколько способов исправить ситуацию:
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries: Позвоните по телефону горячей линии или напишите в чат поддержки.
- Телефон горячей линии: 8 800 100 75 05.
- Чат поддержки: доступен на сайте и в мобильном приложении.
- Важно: свяжитесь с ними как можно скорее, чтобы попытаться изменить адрес доставки до того, как заказ будет отправлен.
- Отследите статус заказа: Если заказ еще не передан курьеру, вы можете попытаться изменить адрес доставки самостоятельно.
- На сайте: зайдите в «Мои заказы» и нажмите на номер нужного заказа.
- В мобильном приложении: зайдите в «Мои заказы» и выберите нужный заказ.
- Важно: в некоторых случаях вы увидите кнопку «Изменить адрес доставки», но это не всегда доступно.
- Откажитесь от заказа: Если вы не можете изменить адрес доставки, вы можете отказаться от заказа.
- На сайте: в разделе «Мои заказы» нажмите на номер нужного заказа и выберите «Отменить заказ».
- В мобильном приложении: в разделе «Мои заказы» выберите нужный заказ и нажмите «Отменить заказ».
- Важно: отказ от заказа может быть возможен только до того, как заказ будет отправлен.
Изменение пункта выдачи заказов
Если вы выбрали доставку в пункт выдачи заказов, вы можете изменить пункт выдачи до или во время оформления заказа.
- На сайте: в разделе «Адрес доставки» выберите «Пункт выдачи заказов» и выберите нужный пункт на карте или в списке.
- В мобильном приложении: в разделе «Адрес доставки» выберите «Пункт выдачи заказов» и выберите нужный пункт на карте или в списке.
- Важно: после оформления заказа изменить пункт выдачи заказов нельзя.
Что делать, если вы заказали товар не на тот адрес
Если вы уже оформили заказ, но ошиблись с адресом, не паникуйте!
- Отследите статус заказа: Если заказ еще не передан курьеру, вы можете попытаться изменить адрес доставки самостоятельно.
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries: Позвоните по телефону горячей линии или напишите в чат поддержки.
- Заберите заказ в пункте выдачи заказов: Если вы не можете изменить адрес доставки, вы можете забрать заказ в пункте выдачи заказов.
- Важно: в некоторых случаях вы можете забрать заказ в пункте выдачи заказов, даже если вы выбрали доставку курьером.
Как связаться со службой поддержки Wildberries
В случае возникновения проблем с заказом или адресом доставки, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries.
- Телефон горячей линии: 8 800 100 75 05.
- Чат поддержки: доступен на сайте и в мобильном приложении.
- Электронная почта: hotline@wb.ru.
- Важно: контактные данные могут быть изменены, поэтому проверьте актуальную информацию на сайте Wildberries.
Полезные советы по изменению адреса доставки на Wildberries
- Внимательно проверяйте адрес доставки перед оформлением заказа.
- Сохраните адрес доставки в личном кабинете Wildberries.
- Используйте функцию «Сохранить адрес» в мобильном приложении Wildberries.
- Если вы не можете изменить адрес доставки, свяжитесь со службой поддержки Wildberries.
- Важно: следите за статусом вашего заказа и будьте готовы к изменениям.
Заключение
Изменение адреса доставки на Wildberries не всегда легко, но возможно.- Проверьте ваш заказ перед оформлением.
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries, если у вас возникли проблемы.
- Будьте готовы к изменениям в процессе доставки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
- В некоторых случаях да, но только до того, как заказ будет передан курьеру.
- Как связаться со службой поддержки Wildberries?
- По телефону горячей линии, в чате поддержки или по электронной почте.
- Можно ли забрать заказ в пункте выдачи заказов, если я выбрал доставку курьером?
- В некоторых случаях да, но это зависит от конкретной ситуации.
- Что делать, если я ошибся с адресом доставки?
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries как можно скорее.
- Как отменить заказ на Wildberries?
- В разделе «Мои заказы» нажмите на номер нужного заказа и выберите «Отменить заказ».