Где кнопка отменить доставку на Вайлдберриз

В мире онлайн-шопинга случаются разные ситуации. Иногда мы совершаем импульсивные покупки, а иногда просто передумываем, когда заказ уже оформлен. Что делать, если вы передумали получать заказ на Wildberries?

🎉 Радостные новости! В конце декабря 2023 года Wildberries запустил долгожданную функцию отмены доставки. Теперь у вас есть возможность отказаться от заказа до его отправки. Но есть нюансы.

Что нужно знать?

• Отмена доступна только для заказов с постоплатой. Если вы оплатили товар заранее, отмена возможна только через обращение в службу поддержки.
• Функция отмены находится в разделе «Доставки» 📦.
• Кнопка «Отменить» появляется под карточкой товара.
• В мобильном приложении нужно нажать на три точки под товаром.
• В веб-версии наведите курсор на карточку товара.

Как отменить заказ на Wildberries:

1. Откройте раздел «Доставки» в приложении или на сайте Wildberries.
2. Найдите заказ, который хотите отменить.
3. Нажмите кнопку «Отменить».
4. Подтвердите отмену заказа.

Что делать, если вы уже оплатили заказ?

😥 К сожалению, отменить заказ с предоплатой кнопкой на сайте пока нельзя. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Wildberries по электронной почте sales@wildberries.ru.

Что делать, если заказ уже в пути?

🚀 Если заказ уже в пути, отменить его кнопкой на сайте вы не сможете.

• В этом случае вам нужно дождаться доставки и оформить возврат.
• Обратите внимание, что за возврат товара взимается плата в размере 100 рублей за каждую единицу товара.
• Эта плата взимается для покрытия транспортных расходов на обратную доставку.

Почему я не могу отменить заказ на Wildberries?

🤔 Существуют причины, по которым вы можете столкнуться с невозможностью отмены заказа.

• Заказ уже отправлен.
• Заказ был оплачен заранее.
• Товар является частью акции или распродажи.
• Товар является штучным.
• Товар является предзаказом.

Полезные советы:

• Проверяйте информацию о товаре перед оформлением заказа.
• Ознакомьтесь с политикой возврата товара на Wildberries.
• Сохраняйте все подтверждающие документы.
• Свяжитесь со службой поддержки Wildberries, если у вас возникнут вопросы.

Вывод:

Wildberries постоянно совершенствует свои услуги, и новая функция отмены доставки — это большой шаг вперед. Теперь у покупателей есть возможность отказаться от заказа до его отправки, что значительно упрощает процесс онлайн-шопинга.

Однако важно помнить, что функция отмены не всегда доступна.

В некоторых случаях вам все равно придется оформлять возврат товара.

Частые вопросы (FAQ):

• Как отменить заказ, если он уже в пути?
• К сожалению, отменить заказ, который уже в пути, кнопкой на сайте вы не сможете. Вам нужно дождаться доставки и оформить возврат.
• Почему я не могу отменить заказ, если он был оплачен заранее?
• Отмена заказов с предоплатой пока не доступна через кнопку на сайте. Вам нужно обратиться в службу поддержки Wildberries по электронной почте.
• Сколько стоит возврат товара?
• За возврат товара взимается плата в размере 100 рублей за каждую единицу товара.
• Как связаться со службой поддержки Wildberries?
• Вы можете связаться со службой поддержки Wildberries по электронной почте sales@wildberries.ru.
• Какие заказы нельзя отменить?
• Нельзя отменить заказы, которые уже отправлены, оплачены заранее, являются частью акции или распродажи, являются штучными, а также предзаказы.