Что видит продавец на Вайлдберриз
Вайлдберриз — огромная площадка, где каждый день совершаются тысячи сделок. И, конечно, у каждого участника этого процесса — свои задачи и свои возможности. Сегодня мы заглянем «за кулисы» и узнаем, как работает Вайлдберриз с точки зрения продавца.
- Что видит продавец на Вайлдберриз? 💰
- Где находится информация о товаре? 🔍
- Кто видит мои покупки? 🤫
- Забрать товар 18+ 🔞
- Отчет о продажах: все под контролем 📊
- Рейтинг ПВЗ: как оценить качество обслуживания ⭐️
- Как узнать данные продавца? 🕵️♀️
- Ответы от продавца: быстрая связь 💬
- Как проверить позицию товара? 📊
- Выводы и советы 💡
- FAQ ❔
Что видит продавец на Вайлдберриз? 💰
Продавец — это тот, кто «рулит» своим магазином на Вайлдберриз. Он — главный герой, который отвечает за всё: от выбора товара до общения с покупателями. И, конечно, он хочет знать, как его бизнес процветает. 📈
Продавец на Вайлдберриз видит:
- Финансовые показатели: продавец видит точную сумму заработанных денег, количество проданных товаров, выручку в рублях и штуках, а также расходы и себестоимость. 💸 Это позволяет ему анализировать свою прибыль, планировать дальнейшие действия и оптимизировать бизнес-процессы.
- Отзывы и вопросы: продавец может прочитать все отзывы, которые оставили покупатели о его товарах. 💬 Это позволяет ему понять, что нравится покупателям, а что — нет, и своевременно реагировать на негативные отзывы.
- Рейтинг ПВЗ: продавец видит рейтинг пункта выдачи заказов (ПВЗ), который складывается из оценок покупателей. 👀 Это позволяет ему отслеживать качество обслуживания и влиять на его улучшение.
Где находится информация о товаре? 🔍
Вайлдберриз — это огромный магазин, где легко запутаться. Поэтому важно знать, где найти нужную информацию.
Где продавец может найти информацию о товаре?- Карточка товара: в карточке товара продавец видит всю информацию о товаре: название, описание, характеристики, фотографии, цену, а также отзывы покупателей.
- Личный кабинет: в личном кабинете продавец может просмотреть статистику продаж, заказы, возвраты, комиссии и штрафы.
- Отчеты: продавец может скачать отчеты о продажах, возвратах, комиссиях и штрафах. 📈 Это позволяет ему проанализировать свою работу и найти точки роста.
Кто видит мои покупки? 🤫
Вайлдберриз — это не только площадка для покупок, но и место, где можно узнать о ваших приобретениях.
Кто видит ваши покупки?- Wildberries: Вайлдберриз имеет доступ к информации о ваших покупках для того, чтобы обеспечить правильную доставку и обработку заказов.
- Курьер: Курьер знает о ваших покупках, так как он их доставляет.
- ПВЗ: Сотрудники ПВЗ знают о ваших покупках, так как они их выдают.
- Постаматы: Если вы не хотите, чтобы ваши покупки были видны курьерам или сотрудникам ПВЗ, оформляйте доставку через постаматы. 📦
- Курьерская доставка: Вы можете заказать доставку курьером до дома, но в этом случае курьер будет знать о ваших покупках.
- Частичный возврат: Если вы делаете частичный возврат покупки, то сотрудники Вайлдберриз будут знать о ваших покупках.
Забрать товар 18+ 🔞
Вайлдберриз — это площадка для всех, но есть товары, которые доступны только совершеннолетним.
Как забрать товар 18+?- Паспорт: При заказе товара 18+ вам будет необходимо предъявить паспорт.
- QR-код: В пункте выдачи заказов вам необходимо будет предъявить QR-код или трехзначный код с номером телефона и фамилией (именем) покупателя.
- Возрастные ограничения: Вайлдберриз строго соблюдает законодательство о возрастных ограничениях.
Отчет о продажах: все под контролем 📊
Вайлдберриз предоставляет продавцам подробные отчеты о продажах.
Что можно увидеть в отчете о продажах?- Продажи: количество проданых товаров и сумма выручки.
- Возвраты: количество возвращенных товаров и сумма возвратов.
- Комиссии: сумма комиссии, которую Вайлдберриз снимает с продавца.
- Штрафы: сумма штрафов, которые могут быть наложены на продавца за нарушение правил площадки.
- Личный кабинет: в разделе «Финансы» → «Финансовые отчеты».
Рейтинг ПВЗ: как оценить качество обслуживания ⭐️
Вайлдберриз позволяет покупателям оценивать качество работы ПВЗ.
Как формируется рейтинг ПВЗ?- Отзывы покупателей: покупатели оставляют отзывы о работе ПВЗ, оценивая уровень сервиса и клиентоориентированность.
- Общий рейтинг: из оценок, оставленных покупателями, складывается общий рейтинг ПВЗ.
- Личный кабинет: в левом верхнем углу.
- Раздел «Рейтинг»: при развороте раздела «Рейтинг».
Как узнать данные продавца? 🕵️♀️
Вайлдберриз позволяет узнать информацию о продавце.
Где можно найти данные продавца?- Карточка товара: наведите мышью на значок продавца под ценой.
- Название продавца: название магазина.
- Юридические данные: ИНН, ОГРН, юридический адрес.
Ответы от продавца: быстрая связь 💬
Вайлдберриз позволяет покупателям задавать вопросы продавцам.
Где можно найти ответы от продавца?- Профиль продавца: в вкладыше «Работа с клиентами».
- Кнопка «Ответ»: кнопка появляется при поступлении нового комментария.
Как проверить позицию товара? 📊
Вайлдберриз позволяет продавцам отслеживать позицию своих товаров в поиске.
Как можно проверить позицию товара?- Вручную: в личном кабинете селлера.
- Интернет-сервисы: с помощью специальных сервисов.
- Telegram-боты: с помощью Telegram-ботов.
Выводы и советы 💡
Вайлдберриз — это сложная, но увлекательная площадка. Чтобы успешно работать на ней, важно знать все ее тонкости.
Советы по работе на Вайлдберриз:- Изучите правила площадки: знание правил площадки поможет вам избежать штрафов и проблем с продажами.
- Следите за отзывами покупателей: отзывы покупателей — это важный источник информации о том, что нравится покупателям, а что — нет.
- Общайтесь с покупателями: отвечайте на вопросы покупателей, решайте проблемы и устраняйте негативные отзывы.
- Анализируйте свою работу: используйте отчеты о продажах и другие инструменты для анализа своей работы и поиска точек роста.
FAQ ❔
Что делать, если меня заблокировали на Вайлдберриз?- Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.
- Оформите заказ на сумму от 1000 рублей.
- Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.
- Оплатить заказ можно картой, электронными деньгами или наличными.
- Статус заказа можно узнать в личном кабинете.