Как пользоваться телефонией в Битрикс24
Битрикс24 — это мощная система управления проектами и командами, которая позволяет организовать работу вашей компании на высшем уровне. Одной из важных функций данной платформы является телефония, которая предоставляет возможность совершать звонки через интернет, устанавливать многоканальную связь с клиентами, а также сохранять историю всех звонков и сообщений. В этой статье мы расскажем, как использовать телефонию в Битрикс24 и настроить ее для эффективной работы вашего бизнеса.
- Базовые настройки телефонии в Битрикс24
- Настройка резервного подключения и номера по умолчанию
- Настройка чатов и автоматизации звонков
- Полезные советы и выводы
Базовые настройки телефонии в Битрикс24
Прежде всего необходимо выполнить базовые настройки для работы с телефонией в разделе Общие настройки. Для этого необходимо войти в панель управления своего аккаунта и перейти в раздел Телефония. Здесь вы сможете настроить ряд параметров, включающих в себя:
- протокол SIP, который используется для передачи телефонных сигналов;
- настройки шифрования передачи данных;
- параметры маршрутизации звонков;
- функции автоматического определения номера вызывающего и вызываемого абонента.
Кроме того, в разделе Общие настройки вы можете сконфигурировать параметры видеоконференций, настроить автоматическое распознавание речи и создать списки стран, в которых будет доступна ваша телефония.
Настройка резервного подключения и номера по умолчанию
После того, как вы закончили базовые настройки телефонии, необходимо установить номер по умолчанию, который будет использоваться для исходящих звонков. Для этого перейдите в раздел Номер по умолчанию и выберите нужный номер.
Также важно настроить резервное подключение, чтобы в случае сбоя в основном соединении, телефония продолжала работать. Для этого перейдите в раздел Резервное подключение и указываете дополнительный адрес сервера SIP.
Настройка чатов и автоматизации звонков
Чтобы получать уведомления о звонках и запускать автоматизацию, необходимо настроить чаты. Раздел чатов расположен на панели навигации в левой части экрана. Здесь вы можете создать чаты для различных групп пользователей, добавлять участников, обмениваться медиа-файлами и документами.
Кроме того, в разделе чатов можно настроить автоматизацию звонков, чтобы автоматически фиксировать всю историю звонков в базе данных. Для этого необходимо в разделе настройки чатов выбрать функцию «Автоматизация звонков» и настроить параметры автоматической записи истории звонков.
Полезные советы и выводы
- Не забывайте регулярно проверять настройки телефонии, чтобы они соответствовали требованиям вашего бизнеса.
- Используйте функцию автоматизации звонков, чтобы оставаться в курсе всей истории ваших звонков и сообщений.
- Если вы работаете с многочисленными проектами и клиентами, настройте многоканальную связь, чтобы упростить коммуникацию с вашими контактами.
- Воспользуйтесь гибкими и мощными возможностями телефонии в Битрикс24 для того, чтобы ваш бизнес работал на высшем уровне.
Вывод: Если вы ищете эффективный способ организации работы вашей компании на максимально высоком уровне, телефония в Битрикс24 — это то, что вам нужно. Настройте все необходимые параметры, используйте функцию автоматизации звонков и многоканальную связь, чтобы упростить коммуникацию в вашей команде и с вашими клиентами.