Сколько теперь стоит стоимость обратной доставки товара на Wildberries

Wildberries, как и любой другой крупный маркетплейс, постоянно совершенствует свои услуги, вводя новые правила и тарифы. Одним из последних нововведений стала платная обратная доставка товаров.

Давайте разберемся, как работает эта система, сколько она стоит и какие есть нюансы.

1. Стоимость обратной доставки
2. Что значит «автовозврат»
3. Дополнительные расходы на обратную доставку
4. Что делать, если покупатель не забирает заказ
5. Платная доставка в ПВЗ
6. Как избежать платной доставки в ПВЗ
7. Заключение
8. FAQ

Стоимость обратной доставки

С 15 марта 2024 года на Wildberries введена платная обратная доставка для 15 категорий товаров по модели Маркетплейс.

• Цена: 50 рублей за один товар.
• Тариф: Одинаковый для FBO и FBS.
• Автовозврат: Товары возвращаются в выбранный продавцом ПВЗ, а не на склад Wildberries.

Важно понимать:

• FBO (Fulfillment by Online) — модель работы, когда Wildberries сам хранит, упаковывает и отправляет товары продавца.
• FBS (Fulfillment by Seller) — модель работы, когда продавец сам занимается хранением, упаковкой и отправкой товара.

Что значит «автовозврат»

Автовозврат — это автоматическая процедура возврата товара. Когда покупатель отказывается от покупки, товар автоматически отправляется в выбранный продавцом ПВЗ.

Преимущества автовозврата:

• Ускоряет процесс возврата.
• Снижает риск повреждения товара.
• Упрощает процесс для продавца.

Дополнительные расходы на обратную доставку

Помимо стандартной платы за обратную доставку, могут быть дополнительные расходы:

• Доставка до склада Wildberries: Если товар возвращается не в ПВЗ, а на склад Wildberries, продавец оплачивает доставку до склада.
• Дополнительные услуги: Например, упаковка товара или его страховка.

Что делать, если покупатель не забирает заказ

Если покупатель не забирает заказ, товар возвращается обратно на склад Wildberries. Покупателю в течение 10 дней возвращаются деньги.

Платная доставка в ПВЗ

В некоторых случаях Wildberries может взимать с покупателя плату за доставку в ПВЗ.

• Стоимость: От 200 рублей и выше.
• Причина: Перегруженность ПВЗ.
• Цель: Равномерное распределение нагрузки на ПВЗ.

Как избежать платной доставки в ПВЗ

• Выбор менее загруженного ПВЗ.
• Доставка курьером.
• Самовывоз из склада Wildberries.

Заключение

Платная обратная доставка — это одно из многих нововведений на Wildberries. Она направлена на оптимизацию логистических процессов и снижение затрат.

Полезные советы:

• Ознакомьтесь с правилами возврата товаров на Wildberries.
• Следите за обновлениями правил и тарифов.
• Используйте автовозврат для ускорения процесса возврата.
• Выбирайте ПВЗ, расположенные рядом с вами.
• Рассмотрите возможность доставки курьером.

FAQ

• Что делать, если я не могу оплатить обратную доставку? В этом случае вам необходимо связаться с продавцом.
• Как узнать, сколько стоит доставка в ПВЗ? Информация о стоимости доставки отображается при оформлении заказа.
• Можно ли вернуть товар без оплаты доставки? Нет, обратная доставка платная.
• Как вернуть товар, если я его не забирал? Если вы не забирали заказ, он автоматически возвращается на склад Wildberries.
• Можно ли отменить заказ после оплаты? Да, вы можете отменить заказ до момента его отправки.