Можно ли забрать заказ с Wildberries
Wildberries — один из самых популярных интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. Но как забрать свой заказ? Как получить товар, если вы несовершеннолетний? Что делать, если вы не можете забрать заказ вовремя? Давайте разберемся в нюансах получения заказов на Wildberries.
Основные моменты, которые нужно знать:- Получение заказа:
- После оформления заказа, вы можете выбрать удобный для вас способ доставки.
- Доступны несколько вариантов: доставка курьером, самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ) или из постамата.
- При получении заказа в ПВЗ, вам потребуется предъявить сотруднику ПВЗ код для получения заказа, отраженный в вашем личном кабинете или QR-код из мобильного приложения.
- Если вы не можете забрать заказ в ПВЗ вовремя, вы можете продлить срок хранения заказа до двух суток.
- После этого, если заказ не будет востребован, он автоматически отменится и вернется на склад.
- Возврат товара:
- Если вы хотите вернуть товар, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Возврат товара можно оформить в личном кабинете на сайте Wildberries.
- Вы можете выбрать способ возврата: через ПВЗ, курьером или почтой.
- Если вы хотите вернуть товар на склад Wildberries, вам нужно оформить заявку в личном кабинете продавца.
- После оформления заявки, вы можете выбрать ближайший ПВЗ для отправки возврата.
- Статус возврата можно отслеживать в разделе «Доставки» личного кабинета продавца.
- В пункте выдачи заказов (ПВЗ):
- При получении заказа в ПВЗ, вам потребуется предъявить код для получения заказа, который можно найти в вашем личном кабинете на сайте Wildberries или в мобильном приложении.
- Код представляет собой трехзначное число или QR-код.
- Сотрудник ПВЗ проверит код и выдаст вам заказ.
- Курьером:
- Если вы выбрали доставку курьером, вам нужно будет указать адрес доставки и время, удобное для вас.
- Курьер свяжется с вами по телефону и уточнит детали доставки.
- При получении заказа, вам нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Постамат:
- При заказе через постамат, вам нужно будет выбрать ближайший к вам постамат.
- После получения заказа, вам придет смс-сообщение с кодом для получения заказа.
- Введите код в постамат, и вам будет выдан заказ.
- Продление срока хранения:
- Если вы не можете забрать заказ в ПВЗ вовремя, вы можете продлить срок хранения заказа до двух суток.
- Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте Wildberries и выбрать пункт «Продлить срок хранения».
- После продления срока хранения, вы можете забрать заказ в течение двух суток.
- Автоматический возврат:
- Если вы не заберете заказ в течение установленного срока, он автоматически отменится и вернется на склад.
- Деньги за заказ будут возвращены на ваш счет.
- Возврат кондиционного товара:
- Если вы хотите вернуть товар, который вам не подошел, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Возврат товара можно оформить в личном кабинете на сайте Wildberries.
- Вам нужно выбрать способ возврата: через ПВЗ, курьером или почтой.
- Если вы выбираете возврат через ПВЗ, вам нужно найти ближайший ПВЗ, который принимает возвраты.
- При возврате товара через ПВЗ, вам нужно будет предъявить сотруднику ПВЗ код для возврата, который можно найти в личном кабинете на сайте Wildberries.
- После того, как вы передали товар сотруднику ПВЗ, вам нужно будет отслеживать статус возврата в личном кабинете на сайте Wildberries.
- Возврат бракованного товара:
- Если вы получили бракованный товар, вам нужно связаться с продавцом и оформить возврат товара.
- Продавец должен предоставить вам информацию о том, как вернуть товар.
- После того, как вы вернете товар продавцу, он должен вернуть вам деньги за товар или обменять товар на новый.
- Заказ товара 18+:
- При получении товара 18+ вам нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Если вы несовершеннолетний, вы не можете получить товар 18+.
- Заказ на разные пункты выдачи:
- Вы можете заказать несколько товаров на разные пункты выдачи.
- В этом случае, вам нужно будет оформить отдельные заказы для каждого товара.
- При получении заказа, вам нужно будет предъявить код для получения заказа для каждого товара.
- Сколько дней хранится заказ на Wildberries?
- Заказ хранится в ПВЗ 12 дней.
- Последний день хранения заказа можно увидеть на сайте или в мобильном приложении.
- Можно ли забрать заказ с Wildberries, если у меня нет 18 лет?
- Вы можете забрать заказ, если вы несовершеннолетний, но только если вы не заказываете товар 18+.
- При получении заказа вам нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Можно ли забрать часть заказа?
- Вы можете забрать часть заказа, если вы оформили несколько заказов на разные дни.
- Если все товары пришли в ПВЗ, вы не можете забрать часть заказа.
- Что будет, если я не заберу заказ с Wildberries?
- Если вы не заберете заказ, он вернется на склад, и вам будут возвращены деньги.
- Можно ли забрать заказ с Wildberries, если я не оформил его сам?
- Вы можете забрать заказ, если у вас есть код для получения заказа.
- Код для получения заказа можно найти в личном кабинете на сайте Wildberries или в мобильном приложении.
Получение заказов на Wildberries — простой и удобный процесс. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки, отслеживать статус заказа и легко вернуть товар, если он вам не подошел. Главное — внимательно изучить информацию о заказе и следовать инструкциям на сайте Wildberries.