Можно ли возвращать Уцененный товар озон
Ozon — один из крупнейших онлайн-маркетплейсов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. Среди них нередко встречаются уцененные товары, привлекающие внимание своей более низкой ценой. Но что делать, если уцененный товар не оправдал ожиданий? Можно ли его вернуть? Давайте разберемся!
Можно ли вернуть уцененный товар на Ozon?Ответ однозначный: да, можно!
Закон на вашей стороне!
Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 25), вы имеете право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, в том числе и уцененный. Никаких исключений для уцененных товаров не предусмотрено.
Важно! Уцененный товар — это товар, имеющий незначительные дефекты, которые не влияют на его функциональность и срок службы. Например, это может быть помятая упаковка, небольшие царапины на корпусе или другие косметические дефекты.
Как вернуть уцененный товар?Процедура возврата уцененного товара на Ozon ничем не отличается от возврата обычного товара. Вам необходимо:
- Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
- Найти заказ с уцененным товаром и выбрать опцию «Вернуть товар».
- Указать причину возврата.
- Оформить заявку на возврат.
- Отправить товар обратно в пункт выдачи заказов.
Сроки возврата
Сроки возврата уцененных товаров зависят от категории товара и причины возврата. Обычно они составляют 14 дней с момента получения товара.
Что важно помнить:- Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
- Необходимо сохранить упаковку и все комплектующие.
- При возврате товара вам вернут деньги за него, включая стоимость доставки.
Не все товары можно вернуть на Ozon. К категории товаров, не подлежащих возврату, относятся:
- Цифровые товары. Например, электронные книги, музыка, игры.
- Товары, выполненные под заказ. Например, одежда или мебель, изготовленные по индивидуальным параметрам.
- Товары, имеющие индивидуальные характеристики. Например, ювелирные изделия, очки, контактные линзы.
- Товары, надлежащего качества, используемые в личных целях. Например, средства личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия.
- Товары, надлежащего качества, имеющие установленный срок службы. Например, батарейки, лампочки, бытовая техника.
- Товары, надлежащего качества, входящие в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Например, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.
- Внимательно изучите описание товара. Убедитесь, что дефект не повлияет на его функциональность.
- Прочитайте отзывы других покупателей. Они могут рассказать о своем опыте использования уцененного товара.
- Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу. Уточните детали о дефекте, о том, как он будет влиять на использование товара.
- Сравните цены. Убедитесь, что цена уцененного товара действительно ниже, чем цена аналогичного нового товара.
Покупать уцененные товары на Ozon — это отличный способ сэкономить деньги. Главное — помнить, что уцененные товары не всегда идеальны. Но если вы внимательно изучите описание товара, прочитаете отзывы и зададите вопросы продавцу, то с большой вероятностью вы сможете купить качественный товар по выгодной цене.
FAQ
- Что делать, если уцененный товар оказался бракованным? В этом случае вы имеете право вернуть товар по причине брака.
- Как узнать, какие товары не подлежат возврату? Список товаров, не подлежащих возврату, можно найти на сайте Ozon в разделе «Помощь».
- Что делать, если я не удовлетворен качеством уцененного товара? Если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, вы можете потребовать возврата денег или замены товара.
- Каковы сроки возврата денег за уцененный товар? Срок возврата денег за уцененный товар зависит от способа оплаты и от того, как вы возвращаете товар. Обычно деньги возвращаются в течение 14 дней.
- Как связаться с службой поддержки Ozon? Вы можете связаться с службой поддержки Ozon по телефону, электронной почте или через чат на сайте.