Можно ли вернуть товар с Вайлдберриз в другом городе

Wildberries — одна из самых популярных онлайн-площадок в России, где можно найти всё, что душе угодно: от одежды и обуви до электроники и продуктов питания. Но что делать, если заказанная вещь не подошла по размеру, цвету или просто не понравилась? Как вернуть товар на Wildberries, особенно если вы находитесь в другом городе? Давайте разбираться!

1. Возврат товара в другом городе: миф или реальность
2. Сколько стоит возврат на Wildberries в 2024 году
3. Важно!
4. Как вернуть товар на Wildberries после получения
5. В каких случаях нельзя вернуть товар на Wildberries
6. Советы по возврату товара на Wildberries
7. Выводы

Возврат товара в другом городе: миф или реальность

Многие покупатели задаются вопросом: "Можно ли вернуть товар на Wildberries в другом городе?". Ответ однозначный: да, можно!

Важно! Возврат товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.

Как это работает?

1. Выбираете удобный способ возврата:

• Через пункт выдачи: Возвращаете товар в тот же пункт, где его получали.
• Курьерская доставка: Заказываете курьера, который заберет товар по указанному адресу.

2. Оформляете возврат:

• В личном кабинете: Заходите в раздел «Покупки», выбираете «Вернуть товар» в карточке с вещью, которую хотите вернуть.
• В приложении: Аналогично, через приложение Wildberries.

3. Указываете причину возврата:

• Не подошел размер: Выбираете «Не подошел размер».
• Не подошел цвет: Выбираете «Не подошел цвет».
• Не понравился: Выбираете «Не понравился».
• Брак: Выбираете «Брак».

4. Выбираете удобное место и время для встречи с курьером:

• Если возвращаете через пункт выдачи: Просто приносите товар в пункт выдачи.
• Если возвращаете курьером: Указываете удобное место и время для встречи с курьером.

Важно! В Wildberries есть ограничения по возврату:

• Не все товары можно вернуть:
• Парфюмерно-косметические товары
• Постельное белье
• Предметы личной гигиены
• Товары 18+
• Нижнее и чулочно-носочное белье
• Ювелирные изделия
• Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, ноты, календари, буклеты.
• Товары с браком: Если вы получили товар с браком или дефектом, то вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо создать заявку через личный кабинет или приложение Wildberries.
• Скоропортящиеся продукты:
• Товары, которые не подлежат возврату из-за требований безопасности или санитарных стандартов.

Сколько стоит возврат на Wildberries в 2024 году

В 2024 году Wildberries ввел платный возврат для всех видов товаров.

Стоимость возврата:

• От 50 до 100 рублей за единицу товара.
• Точная сумма зависит от покупательской истории клиента.

Важно!

• Бесплатный возврат: Если вы вернули товар по причине брака, то возврат будет бесплатным.
• Возврат за счет продавца: Если вы вернули товар по причине несоответствия описанию, то возврат может быть за счет продавца.

Как вернуть товар на Wildberries после получения

Если вы получили товар с браком или дефектом, то вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения.

Как это сделать?

• Создайте заявку: Зайдите в личный кабинет или приложение Wildberries и создайте заявку на возврат товара.
• Укажите причину возврата: Выберите «Брак» или «Дефект».
• Приложите фото или видео: Сделайте фотографии или видео товара с браком или дефектом и приложите их к заявке.
• Ожидайте ответа: В течение 24 часов вам придет ответ о том, как вернуть товар.

В каких случаях нельзя вернуть товар на Wildberries

Нельзя вернуть товар на Wildberries в следующих случаях:

• Товар был в употреблении.
• Товар не имеет товарного вида.
• Товар не имеет вшивных бирок и этикеток.
• Товар не имеет полной комплектации.
• Товар относится к категории неотказных товаров.
• Товар был поврежден по вашей вине.

Советы по возврату товара на Wildberries

• Проверяйте товар при получении. Внимательно осмотрите товар при получении, чтобы убедиться, что он не имеет брака или дефектов.
• Сохраняйте упаковку. Не выбрасывайте упаковку от товара, пока не убедитесь, что он вам подходит.
• Сделайте фото или видео товара. Сделайте фотографии или видео товара, чтобы зафиксировать его состояние.
• Оформите возврат в течение 14 дней. Не затягивайте с оформлением возврата, так как у вас есть только 14 дней с момента получения товара.
• Свяжитесь с поддержкой Wildberries. Если у вас возникли вопросы по возврату товара, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

Выводы

• Возврат товара на Wildberries — простой и удобный процесс, который доступен в любом городе России.
• Wildberries предлагает несколько способов возврата товара, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для себя.
• Важно помнить о правилах возврата товара и о том, какие товары не подлежат возврату.

FAQ:

• Можно ли вернуть товар на Wildberries без чека? Да, можно. Для этого вам нужно будет предоставить номер заказа и свою личную информацию.
• Сколько времени уходит на возврат денег? Сроки возврата денег зависит от способа оплаты. Обычно деньги возвращаются в течение 7-14 дней.
• Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он не подошел по размеру? Да, можно. Но важно помнить, что товар должен быть в неиспользованном виде и с сохраненными этикетками.
• Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он не подошел по цвету? Да, можно. Но важно помнить, что товар должен быть в неиспользованном виде и с сохраненными этикетками.
• Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он не понравился? Да, можно. Но важно помнить, что товар должен быть в неиспользованном виде и с сохраненными этикетками.