Можно ли вернуть товар после того как оплатил на Вайлдберриз

Wildberries — популярная онлайн-площадка, предлагающая широкий выбор товаров. Но что делать, если покупка не подошла? Не волнуйтесь! У вас есть право вернуть товар, и Wildberries предоставляет для этого несколько удобных способов.

1. Возврат средств: куда и как? 💰
2. Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция 👣
3. Можно ли вернуть товар в пункте выдачи заказов? 📦
4. Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи? 🤔
5. Можно ли вернуть товар после получения? ⏳
6. Возврат оплаченного товара: как получить деньги? 💸
7. Товары, которые не подлежат возврату 🚫
8. Как вернуть товар на Wildberries после покупки: пошаговая инструкция 👣
9. Советы по возврату товара на Wildberries 💡
10. Заключение 📝
11. Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Возврат средств: куда и как? 💰

Если вы оплатили товар банковской картой, то возврат средств, как правило, осуществляется на ту же карту. 💳 Однако бывают случаи, когда возврат производится на банковские реквизиты. 🏦 В таком случае вам нужно будет указать свои реквизиты в личном кабинете Wildberries в разделе «Личные данные» — «Мои реквизиты». 📝 Важно помнить, что перечисление денег может занять до 7 рабочих дней. ⏳

Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция 👣

1. Зайдите в раздел «Покупки» в вашем личном кабинете.
2. Выберите «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
3. Нажмите «Оформление возврата».
4. Укажите причину возврата. Wildberries предлагает широкий выбор причин, выбирайте ту, которая наиболее подходит вам.
5. Выберите удобное место и время для встречи с курьером. Courier заберет покупку с вашего адреса. 🚗

Можно ли вернуть товар в пункте выдачи заказов? 📦

Да, вы можете вернуть товар в пункте выдачи заказов (ПВЗ). 📍 Для этого вам нужно заполнить специальное заявление, которое можно получить у сотрудника ПВЗ. Не забудьте взять с собой паспорт. 🛂

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи? 🤔

Если вы оплатили товар онлайн, то отменить заказ после его оформления уже нельзя. 🚫 Но вы можете отказаться от товара в пункте выдачи заказов и вернуть деньги. 💰 Чтобы ускорить процесс возврата, рекомендуется отказаться от товара сразу же, как он поступит на ПВЗ.

Можно ли вернуть товар после получения? ⏳

По правилам Wildberries, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. 🗓️ Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, с сохранением товарного вида, этикеток и бирок, а также полной комплектации. 📦

Возврат оплаченного товара: как получить деньги? 💸

Если вы оплатили товар онлайн, то деньги могут быть возвращены на вашу банковскую карту или зачислены на баланс вашего личного кабинета. 💳 Для вывода денег с баланса вам потребуется либо номер телефона, привязанный к карте, либо реквизиты счета. 📱 Обычно деньги поступают на счет в течение нескольких минут, но максимальный срок ожидания — 10 дней. ⏳

Товары, которые не подлежат возврату 🚫

Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например:

• Парфюмерно-косметические товары 💄
• Постельное белье 🛏️
• Предметы личной гигиены 🧼
• Товары 18+🔞
• Нижнее и чулочно-носочное белье 👙
• Ювелирные изделия 💍
• Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, ноты, календари, буклеты 📚

Как вернуть товар на Wildberries после покупки: пошаговая инструкция 👣

1. Проверьте товар. Убедитесь, что все пломбы, бирки, вшивные ярлыки и заводская упаковка на месте, а товар соответствует карточке товара: бренд, модель, размер и комплектация.
2. Отсканируйте товар. Для этого вам понадобится сканер, который доступен в пункте выдачи заказов.
3. Поставьте галочку в колонке «Возврат».
4. Проверьте сумму оплаты и количество товаров. Убедитесь, что все данные верны.

Советы по возврату товара на Wildberries 💡

• Сделайте фото или видео товара. Это поможет вам в случае возникновения спора с Wildberries.
• Сохраняйте все документы. Храните квитанцию о покупке, чеки, гарантийный талон и другие документы.
• Обращайтесь в службу поддержки Wildberries. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. 📞

Заключение 📝

Возврат товара на Wildberries — простой и удобный процесс. Следуйте нашим рекомендациям, и вы сможете вернуть деньги за неподошедшую покупку без лишних хлопот.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

• Как долго ждать возврата денег? Возврат денег на Wildberries может занять до 10 дней.
• Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку? Да, вернуть товар, купленный в рассрочку, можно, но деньги будут возвращены на ваш счет в банке, который предоставил вам рассрочку.
• Что делать, если товар пришел поврежденным? Если товар пришел поврежденным, вы можете вернуть его и получить деньги обратно. Сделайте фото или видео повреждений и обратитесь в службу поддержки Wildberries.
• Можно ли вернуть товар, который был в употреблении? Нет, вернуть товар, который был в употреблении, нельзя.
• Как вернуть товар, купленный в подарок? Если вы хотите вернуть товар, купленный в подарок, вам необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries.
• Какие документы нужны для возврата товара? Для возврата товара вам понадобится паспорт и квитанция о покупке.