Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если ты его уже оплатил

Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, предлагающий широкий ассортимент товаров. Но что делать, если вы получили не то, что хотели, или товар просто не подошел? Не переживайте! У вас есть право вернуть его!

В этой статье мы подробно разберем все нюансы возврата товара на Wildberries, чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно при совершении покупок.

1. Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он уже оплачен
2. Как вернуть товар на Wildberries
3. Какие товары не подлежат возврату на Wildberries
4. Как получить деньги за возвращенный товар
5. Советы по возврату товаров на Wildberries
6. Выводы
7. Частые вопросы

Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он уже оплачен

Да, вы можете вернуть товар на Wildberries, даже если уже оплатили его. Это ваше законное право, защищенное законом о защите прав потребителей.

Что важно знать:

• Возврат возможен, если товар не подошел по размеру, цвету, фасону или другим параметрам.
• Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: с бирками, упаковкой, без следов использования.
• Возврат можно оформить в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или курьеру.
• Для возврата вам понадобится паспорт.

Не путайте возврат с отменной заказа! Отменить заказ на Wildberries можно только до момента отправки товара. После отправки вы можете только вернуть товар.

Как вернуть товар на Wildberries

Процесс возврата на Wildberries максимально прост и удобен:

1. Проверьте товар: Убедитесь, что товар соответствует описанию на сайте, с бирками, упаковкой и без дефектов.
2. Оформите возврат: В пункте выдачи заказов (ПВЗ) или при получении товара от курьера выберите опцию «Возврат».
3. Заполните заявление: В пункте выдачи вам предоставят бланк заявления о возврате. Заполните его, указав причину возврата, и предоставьте паспорт.
4. Сдайте товар: Сотрудники пункта выдачи оформят возврат и примут товар.

Важно:

• В случае возврата через курьера, вам необходимо заранее связаться с службой поддержки Wildberries для согласования времени и места передачи товара.
• Обязательно сохраните чек об оплате товара!

Какие товары не подлежат возврату на Wildberries

Существуют определенные категории товаров, которые не подлежат возврату на Wildberries. К ним относятся:

• Парфюмерно-косметические товары: кремы, парфюмы, шампуни, декоративная косметика.
• Постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки.
• Предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, средства для бритья, средства для интимной гигиены.
• Товары 18+: товары, доступные только для совершеннолетних.
• Нижнее и чулочно-носочное белье: трусы, бюстгальтеры, носки, колготки.
• Ювелирные изделия: кольца, серьги, браслеты, цепочки.
• Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, ноты, календари, буклеты.

Обратите внимание: данный список может меняться, поэтому перед покупкой ознакомьтесь с актуальной информацией на сайте Wildberries.

Как получить деньги за возвращенный товар

Деньги за возвращенный товар обычно возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Срок возврата средств:

• По закону о защите прав потребителей, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после вашей заявки.
• В этот срок входит время на передачу товара, его проверку и обработку возврата.

Важно:

• Если вы оплачивали покупку бонусами, то деньги за возвращенный товар могут быть возвращены бонусами.
• Если вы оплачивали покупку частично бонусами, то деньги за возвращенный товар будут возвращены частично бонусами, а частично на банковскую карту.

Советы по возврату товаров на Wildberries

• Обязательно проверьте товар сразу после получения. Если вы обнаружили брак или несоответствие, немедленно свяжитесь с службой поддержки Wildberries.
• Сохраняйте все документы, связанные с возвратом: чек об оплате, заявление о возврате, фото и видео доказательств брака.
• Будьте вежливы и корректны при общении с сотрудниками Wildberries.
• Следите за статусом возврата в личном кабинете на сайте Wildberries.

Выводы

Возврат товаров на Wildberries — это простой и удобный процесс, который защищает ваши права как потребителя.

Важно:

• Ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Wildberries перед покупкой.
• Сохраняйте все документы, связанные с возвратом.
• Не бойтесь обращаться в службу поддержки Wildberries, если у вас возникли вопросы или проблемы.

Помните: Wildberries — это большой и удобный онлайн-маркетплейс, который стремится обеспечить комфортные условия для своих покупателей.

Частые вопросы

• Что делать, если товар не подошел по размеру?
• Оформите возврат в пункте выдачи или при получении товара от курьера.
• Как долго ждать возврата денег?
• Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после оформления возврата.
• Можно ли вернуть товар, если он был в использовании?
• Нет, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
• Что делать, если товар пришел с браком?
• Оформите возврат и приложите фото и видео доказательства брака.
• Можно ли вернуть товар, купленный в другом городе?
• Да, вы можете вернуть товар в любом пункте выдачи заказов Wildberries.
• Как связаться со службой поддержки Wildberries?
• На сайте Wildberries есть раздел «Помощь», где вы можете найти контактные данные службы поддержки.
• Что делать, если деньги за возвращенный товар не вернулись?
• Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
• Можно ли вернуть товар, купленный по акции?
• Да, вы можете вернуть товар, купленный по акции, на общих основаниях.

Помните, что ваши права как потребителя защищены законом!

Как сделать запрос в ГИБДД через Госуслуги