Можно ли вернуть бытовую технику на Валберис

Wildberries — это огромная площадка, где можно найти практически все, что угодно! 🎁 Но что делать, если купленный товар не подошел? 🤔 Не переживайте, вернуть его можно!

Важно помнить: Wildberries — это не обычный магазин, а онлайн-платформа, где продают товары разные поставщики. Поэтому, возвращая товар, вы возвращаете его не Wildberries, а конкретному продавцу.

1. Основные правила возврата
2. Возврат бытовой техники: нюансы
3. Что нельзя вернуть на Wildberries
4. Как вернуть товар на Wildberries
5. Возврат товара после получения
6. Если вы обнаружили брак или дефект в товаре после получения, вы можете вернуть его в течение 1 года после покупки. ⏱️
7. Заключение
8. FAQ

Основные правила возврата

• Срок возврата: у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы вернуть его, если он вам не подошел. ⏳
• Состояние товара: товар должен быть в том же состоянии, что и при получении. Он не должен быть использован, иметь следы эксплуатации, а также должен быть сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация. 📦
• Способы возврата: вы можете вернуть товар в любом пункте самовывоза Wildberries или оформить возврат курьером. 🚚

Возврат бытовой техники: нюансы

Гарантийный срок: если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 1 (один) год. ⏱️

Не забывайте: отсутствие гарантийного срока не означает, что вы можете вернуть товар в любое время. В течение 1 года вы можете вернуть товар только в том случае, если он оказался неисправным. 🔧

Важно! Если вы покупаете бытовую технику на Wildberries, обязательно проверяйте ее сразу после получения. Если вы обнаружите дефекты, немедленно оформляйте возврат. ⚠️

Что нельзя вернуть на Wildberries

Существует ряд категорий товаров, которые не подлежат возврату. Это связано с особенностями этих товаров, например, с гигиеной, личной информацией или с тем, что их нельзя вернуть в первоначальное состояние. ⛔

Вот список товаров, которые нельзя вернуть:

• Парфюмерно-косметические товары 🧴
• Постельное белье 🛏️
• Предметы личной гигиены 🧼
• Товары 18+ 🔞
• Нижнее и чулочно-носочное белье 🧦
• Ювелирные изделия 💎
• Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, ноты, календари, буклеты 📚

Как вернуть товар на Wildberries

Инструкция по оформлению возврата:

1. Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью. 🛒
2. Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. 📦
3. Укажите причину возврата. 📝
4. Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку. 🚚

Дополнительные советы:

• Сфотографируйте товар перед отправкой. 📸
• Обязательно сохраняйте трек-номер отправления. 🧾
• Проверьте правила возврата для конкретного товара у продавца. 👀

Возврат товара после получения

Если вы обнаружили брак или дефект в товаре после получения, вы можете вернуть его в течение 1 года после покупки. ⏱️

Чтобы вернуть товар после получения, вам необходимо:

1. Создать заявку через профиль в мобильной версии сайта или в приложении Wildberries. 📱
2. Описать проблему, приложив фото или видео. 📸
3. Ожидать ответа от продавца. 💬

Важно! Wildberries не является гарантом качества товара. Все вопросы по качеству товара необходимо решать с продавцом. 🤝

Заключение

Wildberries — это удобная площадка для онлайн-покупок, но важно помнить о правилах возврата товаров. Перед покупкой изучите условия возврата для конкретного товара. Если вы обнаружите дефект или товар вам не подойдет, не забудьте оформить возврат в установленные сроки. Следуйте нашим советам, и ваши онлайн-покупки будут максимально комфортными! 🛍️😊

FAQ

• Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру?

Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру.

• Можно ли вернуть товар, если он был в употреблении?

Нет, вернуть товар, который был в употреблении, нельзя.

• Как долго ждать возврата денег?

Срок возврата денег зависит от продавца. Обычно деньги возвращаются в течение 10 дней.

• Можно ли вернуть товар, если он был куплен в рассрочку?

Да, вы можете вернуть товар, купленный в рассрочку.

• Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с возвратом?

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, обратитесь в службу поддержки Wildberries.