Можно ли в Санлайт отменить заказ
Покупка ювелирных изделий — это всегда особенное событие, но иногда планы меняются и возникает необходимость отменить заказ. Сеть ювелирных магазинов Sunlight предоставляет своим клиентам гибкие условия совершения покупок, включая возможность отказа от заказа или его возврата. Давайте разберемся, как это сделать правильно и какие нюансы нужно учесть.
- 🙅♀️ Отказ от заказа до его получения: просто и удобно
- 📦 Отказ от заказа при получении: ваши права защищены
- ↩️ Возврат товара: гарантия качества и вашего спокойствия
- 🔎 Возврат товара ненадлежащего качества: Sunlight защищает ваши интересы
- 💳 Возврат денежных средств: быстро и прозрачно
- 💡 Полезные советы
- ❓ Часто задаваемые вопросы
🙅♀️ Отказ от заказа до его получения: просто и удобно
Sunlight понимает, что иногда приходится менять решения. Если вы еще не получили свой заказ, отказаться от него не составит труда. У вас есть два варианта:
- Самостоятельная отмена заказа онлайн:
- Откройте мобильное приложение Sunlight и войдите в свой профиль.
- Перейдите во вкладку «Мои заказы».
- Выберите заказ, который хотите отменить, и нажмите на него.
- Укажите причину отмены и подтвердите свое решение.
- Обращение в контактный центр Sunlight:
- Позвоните по телефону горячей линии 8-800-234-99-99.
- Напишите в мессенджеры, указанные в разделе «Поддержка» на сайте Sunlight.
📦 Отказ от заказа при получении: ваши права защищены
Sunlight предоставляет вам возможность осмотреть и примерить украшения перед оплатой при доставке курьером. Если по каким-либо причинам вам не подошли выбранные изделия, вы вправе отказаться от всего заказа или его части. Важно помнить, что при выкупе заказа в пункте выдачи или у курьера без предварительного осмотра и примерки возможность частичного отказа отсутствует.
↩️ Возврат товара: гарантия качества и вашего спокойствия
Sunlight стремится к тому, чтобы каждый клиент оставался довольным своей покупкой. Если вы приобрели украшение и позже передумали, у вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть его или обменять на другое изделие.
Важно учесть, что существуют товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. К ним относятся ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также сложные электронные часы с двумя и более функциями. Полный перечень таких товаров вы можете найти в законодательстве РФ и на сайте Sunlight.
🔎 Возврат товара ненадлежащего качества: Sunlight защищает ваши интересы
Если вы обнаружили дефект в приобретенном изделии, Sunlight гарантирует вам его замену, ремонт или возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в любой магазин Sunlight с изделием, биркой, чеком и паспортом в течение 6 месяцев с момента покупки.
Специалисты Sunlight проведут экспертизу, чтобы установить причину возникновения дефекта. Если дефект является производственным, вам будет предложен один из следующих вариантов:
- Ремонт изделия: бесплатно устранят дефект в кратчайшие сроки.
- Обмен на аналогичное изделие: вы получите новое изделие той же модели без дефектов.
- Возврат денежных средств: вам вернут полную стоимость изделия на подарочный сертификат Sunlight.
💳 Возврат денежных средств: быстро и прозрачно
После отмены заказа или возврата товара Sunlight вернет вам деньги в течение 7 дней. Срок зачисления денежных средств на ваш счет может варьироваться в зависимости от банка, выпустившего вашу карту.
💡 Полезные советы
- Сохраняйте чек и бирку от ювелирного изделия до тех пор, пока не убедитесь, что оно не имеет дефектов.
- Внимательно осматривайте украшения при получении, чтобы убедиться в их целостности и соответствии заказу.
- Если у вас возникли вопросы или затруднения, не стесняйтесь обращаться в контактный центр Sunlight — вам всегда готовы помочь!
❓ Часто задаваемые вопросы
- Могу ли я вернуть изделие, если мне не понравился его цвет?
Да, вы можете вернуть изделие в течение 14 дней с момента покупки, если оно не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Что делать, если я потерял чек?
Вы можете восстановить чек, обратившись в магазин, где была совершена покупка, с паспортом и описанием обстоятельств.
- Могу ли я вернуть подарок, если он мне не подошел?
Да, вы можете вернуть подарок в течение 14 дней с момента его приобретения при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
- Предоставляет ли Sunlight гарантию на свои изделия?
Да, Sunlight предоставляет гарантию на все свои изделия. Срок гарантии указан в паспорте изделия.
Помните, что знание своих прав как потребителя поможет вам совершать покупки с уверенностью и избежать неприятных ситуаций.