Можно ли отменить заказ Озон Глобал

Озон Глобал — это невероятная возможность купить товары из Китая, не выходя из дома! Но что делать, если вы передумали или доставка задерживается? 😟 Не паникуйте! У вас есть несколько вариантов.

Отмена заказа до отправки:

• До отправки: Если вы еще не получили уведомление о том, что ваш заказ принят в работу, вы можете отменить его в разделе «Заказы» на сайте Озон.
• Простая процедура: На странице заказа нажмите «Отменить заказ» и выберите причину отмены.
• Быстро и удобно: Озон быстро обработает ваш запрос, и деньги вернутся на ваш счет. 💸

Отмена заказа после отправки:

• Задержка доставки: Если доставка из-за рубежа задерживается более чем на 30 дней, вы можете подать заявку на отмену через чат-бота Озон.
• Ожидание доставки: Если заказ доставят вовремя, отменить его уже не получится.
• Возврат товара: В этом случае вам придется получить заказ и оформить возврат.

Возврат товара с Озон Глобал:

• Гарантийный срок: Если у товара есть гарантийный срок, вы можете вернуть его в течение 30 дней (с подпиской Premium — 60 дней).
• По желанию продавца: Некоторые товары можно вернуть в течение 1 года или позже, если это предусмотрено продавцом.
• Бесплатный возврат: Вы можете вернуть товар через пункт выдачи бесплатно.
• Доставка транспортной компанией: По договоренности с продавцом вы можете отправить товар сторонней транспортной компанией.
• Оплата доставки: При отправке транспортной компанией вам придется оплатить пересылку.
• Компенсация: Продавец компенсирует стоимость пересылки, если вы возвращаете товар из-за брака.

Отказ от оплаченного заказа:

• После получения заказа: Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя.
• Оформление возврата: В этом случае вы можете оформить возврат товара.

Что будет, если не забрать посылку:

• Отмена заказа: Если заказ не придёт, Ozon отменит его и вернёт вам полную стоимость.

Как отменить заказ, если он уже оплачен:

• Отмена на странице заказа: Нажмите «Отменить» на странице заказа и выберите отправления или весь заказ.
• Удаление товара: Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.
• Отмена заказа в статусе «Передаётся в доставку»: Отменить заказ в этом статусе можно только если его доставляет продавец.

Что такое Озон Global:

• Товары из Китая: Ozon Global — это часть платформы Ozon, на которой вы можете приобрести товары из Китая.
• Поиск товаров: Такие товары можно найти:
• на отдельной странице товаров из-за рубежа;
• на главной странице Ozon в баннере «Товары из-за рубежа».

Почему нельзя отменить заказ:

• Отсутствие кнопки «Отменить»: Кнопка «Отменить заказ» может отсутствовать, если заказ уже передали в доставку.
• Отмена через чат-бота: В этом случае вы можете отменить весь заказ через чат-бота.
• Перенос срока доставки: Кнопка появится на странице заказа, если Ozon перенесёт срок доставки.
• Сторонние службы доставки: Если ваш заказ доставляет сторонняя служба доставки — напишите нам в чат.

Дополнительные советы:

• Проверяйте информацию о товаре: Перед оформлением заказа внимательно изучите описание товара, отзывы других покупателей и информацию о продавце.
• Связывайтесь с продавцом: Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к продавцу через чат на сайте Ozon.
• Следите за статусом заказа: Регулярно проверяйте статус заказа на сайте Ozon.
• Используйте чат-бота: Чат-бот Озон — это ваш верный помощник в решении любых вопросов, связанных с заказом.

Выводы:

• Озон Глобал — это удобный сервис: Ozon Global предоставляет вам доступ к широкому ассортименту товаров из Китая.
• Отмена заказа возможна: Вы можете отменить заказ до отправки, а также в некоторых случаях после отправки.
• Возврат товара возможен: Вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока или по желанию продавца.
• Используйте чат-бота: Чат-бот Озон — это ваш верный помощник в решении любых вопросов, связанных с заказом.

Часто задаваемые вопросы:

• Что делать, если доставка задерживается? Свяжитесь с чат-ботом Озон.
• Как отменить заказ, если он уже оплачен? Нажмите «Отменить» на странице заказа.
• Можно ли вернуть товар, если он не подошел? Да, в течение гарантийного срока или по желанию продавца.
• Сколько стоит доставка из-за рубежа? Стоимость доставки зависит от веса и размера товара, а также от выбранной службы доставки.
• Как связаться с продавцом? Через чат на сайте Ozon.
• Что делать, если заказ не пришел? Свяжитесь с чат-ботом Озон.
• Как узнать статус заказа? На странице заказа на сайте Ozon.