Можно ли отказаться от товара на озон Глобал
Озон Глобал — это удобный сервис, позволяющий купить товары из Китая прямо на платформе Ozon. Но что делать, если вы передумали или заказ не соответствует вашим ожиданиям?
- Как отменить заказ на Ozon Global
- Возврат товаров с Ozon Global 🛍️
- Подробнее о возврате товаров
- Одежда, инструменты и товары для дома можно вернуть в течение 30 дней. 👚 🛠️ 🏠
- FAQ: ответы на частые вопросы
Как отменить заказ на Ozon Global
Отмена заказа на Ozon Global возможна до того, как статус заказа изменится на «Сборка завершена». ⏳ Чтобы отменить заказ, достаточно зайти в раздел «Заказы» и нажать кнопку «Отменить».
Важно:- Если заказ уже перешёл в статус «Передано в доставку», отменить его можно только при условии, что его доставляет продавец. 🚚 В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Ozon и запросить отмену заказа.
- Если доставка заказа из-за рубежа задерживается более чем на 30 дней, вы можете подать заявку на отмену через чат-бот. 🤖
Важно помнить:
- Если заказ доставят вовремя, отменить его не получится. 😔
- Отменить заказ после того, как он перешёл в статус «Сборка завершена», уже нельзя. ⛔️
Возврат товаров с Ozon Global 🛍️
Возврат товаров с Ozon Global возможен в течение 30 дней 📅 с момента получения заказа.
Важно знать:
- Не все товары подлежат возврату. 🚫 Например, товары с индивидуально-определёнными свойствами, такие как ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ, не подлежат возврату.
- Возврат товара возможен только в том случае, если он не был использован и находится в оригинальной упаковке. 📦
- Стоимость возврата товара оплачивает покупатель. 💰
- Возврат товара осуществляется через пункт выдачи заказов Ozon. 📍
В случае, если вы не заберёте посылку, Ozon отменит заказ и вернёт вам полную стоимость. 💰
Подробнее о возврате товаров
Одежда, инструменты и товары для дома можно вернуть в течение 30 дней. 👚 🛠️ 🏠
Если у вас есть подписка Premium, то срок возврата увеличивается до 60 дней. 💎
Технически сложные товары, такие как компьютеры, смартфоны, мебель, авто- и мотозапчасти, можно вернуть в течение 7 дней. 💻 📱 🪑 🚗
Важно:
- Перед возвратом товара необходимо связаться со службой поддержки Ozon и оформить заявку на возврат. 📞
- При возврате товара необходимо предоставить оригинал чека. 🧾
- Возврат товара осуществляется за счёт покупателя. 💰
FAQ: ответы на частые вопросы
Что делать, если я хочу отказаться от части заказа?Отменить отдельный товар из заказа нельзя, но вы можете вернуть его после получения.
Можно ли отменить заказ в пункте выдачи?Отменить заказ в пункте выдачи нельзя.
Как узнать, подлежит ли мой товар возврату?Информация о возможности возврата товара указана на странице товара.
Что делать, если я получил бракованный товар?В случае получения бракованного товара, необходимо связаться со службой поддержки Ozon и оформить заявку на возврат.
Как оформить возврат товара?Чтобы оформить возврат товара, необходимо зайти в раздел «Заказы» на сайте Ozon, выбрать нужный заказ и нажать кнопку «Вернуть».
Как получить деньги за возвращённый товар?Деньги за возвращённый товар будут возвращены на ваш счёт в течение 14 дней с момента получения товара на складе Ozon.