Можно ли не выкупать заказ в Санлайт

Да, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения! Это значит, что вы можете не выкупать заказ, если вам не понравится.

Как это работает?

При получении заказа в пункте выдачи: Вы можете осмотреть и примерить украшения в присутствии сотрудника пункта выдачи.
При доставке курьером: Курьер предоставит вам возможность осмотреть и примерить украшения перед оплатой.

Если вам не подошли выбранные украшения, вы можете отказаться от заказа полностью или частично.

Важно: если вы оплатили заказ онлайн, деньги вернутся на ваш счет в течение 14 дней.

Можно ли отказаться от заказа в Санлайт

Да, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его передачи.

До передачи заказа: Вы можете отменить заказ в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
После передачи заказа: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Важно: Возврат или обмен товара возможен только при наличии чека и упаковки.

Можно ли в Санлайт выкупить не весь заказ

Да, вы можете выкупить не весь заказ, если вам не подошли некоторые украшения.

Как это работает?

При доставке курьером: Вы можете осмотреть и примерить украшения и выбрать те, которые вам понравились.
При выкупе заказа в пункте выдачи: Вы можете осмотреть и примерить украшения, но выкупить только те, которые вам понравились.

Важно: При выкупе заказа в пункте выдачи нет возможности частичного выкупа.

Сколько дней хранится заказанный товар в Санлайте

Срок хранения заказа составляет 3 дня без предоплаты и 7 дней при 100% предоплате.

Как продлить срок хранения?

Самостоятельно в мобильном приложении: Вы можете продлить срок хранения на 3 дня.
Через операторов Санлайт: Вы можете продлить срок хранения от 1 до 10 дней.

Важно: Продление срока хранения возможно только один раз.

Можно ли вернуть кольцо в Санлайт, если не подошло

К сожалению, вернуть кольцо в Санлайт, если оно не подошло, нельзя.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Однако, вы можете обменять кольцо на другой размер или модель.

Важно: Обмен возможен только в течение 14 дней с момента покупки и при наличии чека и упаковки.

Как отказаться от заказа в Санлайт

Отказаться от заказа можно несколькими способами:

В мобильном приложении: Зайдите в свой профиль, откройте вкладку «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите на него. На открывшейся странице выберите причину отмены и подтвердите отмену.
По телефону: Свяжитесь с оператором Санлайт и сообщите о своем желании отменить заказ.

Важно: Отмена заказа доступна только до момента его передачи.

Можно ли сделать возврат в Санлайт

Да, вы можете вернуть товар в Санлайт, если он имеет дефект.

Как сделать возврат?

Обратитесь в любой магазин Санлайт: Принесите изделие и чек.
Инициируйте проверку качества товара: Специалисты Санлайт проведут проверку качества товара.
Получите решение: В зависимости от результата проверки вам предложат варианты решения: ремонт, обмен или возврат денежных средств на Подарочный сертификат.

Важно: Возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента покупки и при наличии чека и упаковки.

Советы по возврату и обмену в Санлайт

Сохраняйте чек и упаковку: Они необходимы для возврата или обмена товара.
Проверьте товар при получении: Осмотрите и примерите украшения перед оплатой.
Свяжитесь с Санлайт: Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Санлайт.
Используйте мобильное приложение: В мобильном приложении вы можете отслеживать статус вашего заказа, управлять доставкой, а также продлить срок хранения.

Выводы

Санлайт предлагает удобные условия возврата и обмена товаров.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его передачи.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат или обмен товара возможен только при наличии чека и упаковки.
Ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товаров.

Помните, что Санлайт всегда готов помочь вам с возвратом или обменом товара.

Частые вопросы

Что делать, если я не могу вернуть товар в магазин Санлайт?
В этом случае вы можете отправить товар почтой на свой страх и риск.
Можно ли вернуть деньги за товар, если он не подошел?
Деньги за товар, который не подошел, вернуть нельзя, но вы можете обменять его на другой размер или модель.
Как долго ждать возврата денег?
Возврат денег осуществляется в течение 14 дней с момента возврата товара.
Можно ли вернуть товар, если он был в использовании?
Возврат товара, который был в использовании, невозможен.
Какие документы нужны для возврата товара?
Для возврата товара вам понадобится чек и упаковка.

💍 Не переживайте, Евгения! В Санлайт вы всегда можете отказаться от заказа, если он вам не понравится.

🛍️ При получении заказа, будь то в пункте выдачи или с доставкой, у вас есть возможность осмотреть его и убедиться, что все в порядке. Не стесняйтесь проверить комплектность и убедиться, что изделие соответствует вашим ожиданиям.

🤝 Важно: осмотр и проверка должны происходить в присутствии курьера. Это даст вам уверенность, что все в порядке, и позволит избежать недоразумений.

😊 Если вы обнаружите какие-либо проблемы, не стесняйтесь сообщить курьеру или сотруднику пункта выдачи. Они помогут вам решить вопрос и вернуть деньги.

💎 В Санлайт мы ценим ваше время и комфорт. Поэтому вы можете быть уверены, что покупка в нашем магазине — это всегда приятный и безопасный опыт.