Как запросить отзыв на Авито у продавца

Отзыв — это золото! Он не только повышает ваш рейтинг на Авито, но и привлекает новых покупателей. 🤝 Ведь кто, как не довольный клиент, может лучше рассказать о качестве вашего товара или сервиса? 🤔

Как же попросить покупателя оставить отзыв? Все просто! Авито предлагает удобные инструменты, которые помогут вам получить ценные отзывы и повысить свой авторитет на площадке. 🤩

1. 1. Запросить отзыв через переписку ✉️
2. Авито отправит автоматическое сообщение, в котором вежливо попросит покупателя оставить отзыв. 🎉
3. 2. Запросить отзыв через чат Авито 💬
4. Авито отправит запрос покупателю, и он сможет оставить свой комментарий прямо в чате. 😎
5. 3. Запросить отзыв через форму на странице заказа 📝
6. 4. Используйте разные каналы связи 🌐
7. Важно! 📢 Не навязывайте свою просьбу! Будьте вежливы и положительно настроены. 😊
8. 5. Не забывайте о возможности оставить отзыв и после неудачной сделки 🚫
9. 6. Как получить ссылку для запроса отзыва 🔗
10. 7. Как удалить негативный отзыв на Авито 🗑️
11. Если вы получили негативный отзыв, не отчаивайтесь!
12. 8. Как грамотно написать продавцу на Авито ✍️
13. Заключение 📝
14. FAQ ❓

1. Запросить отзыв через переписку ✉️

Самый простой способ:

1. Зайдите в переписку с клиентом.
2. Нажмите на имя профиля покупателя.
3. Нажмите кнопку «Запросить отзыв».

Авито отправит автоматическое сообщение, в котором вежливо попросит покупателя оставить отзыв. 🎉

Важно! 📢 Авито не гарантирует, что клиент обязательно оставит отзыв. Но ваш запрос, безусловно, повышает вероятность получить ценный комментарий. 😊

2. Запросить отзыв через чат Авито 💬

Если вы общались с клиентом в чате Авито, у вас есть еще один удобный инструмент:

1. Нажмите на три точки рядом с именем собеседника в мобильной версии.
2. Выберите «Запросить отзыв».

Авито отправит запрос покупателю, и он сможет оставить свой комментарий прямо в чате. 😎

3. Запросить отзыв через форму на странице заказа 📝

После того как сделка состоялась, на странице заказа появится специальная форма, где покупатель сможет написать отзыв и оценить сделку.

Отзыв можно будет оставить в течение 14 дней. ⏳

Важно! 📢 Отзыв покупателя и ваш ответ будут опубликованы одновременно после проверки, либо по истечении двухнедельного срока.

4. Используйте разные каналы связи 🌐

Помимо встроенных инструментов Авито, вы можете использовать и другие каналы связи, чтобы попросить клиента оставить отзыв.

Вот несколько эффективных вариантов:

1. Всплывающие окна: Создайте на сайте или в мобильном приложении всплывающие окна с просьбой оставить отзыв после завершения покупки.
2. Письма на email: Отправьте письмо с благодарностью за покупку и просьбой оставить отзыв.
3. SMS-сообщения: Отправьте SMS с просьбой оставить отзыв и ссылкой на страницу отзыва.
4. Мессенджеры: Напишите клиенту в WhatsApp, Telegram или другом мессенджере, вежливо попросив оставить отзыв.
5. Телефонный звонок: Позвоните клиенту и вежливо спросите, как ему понравилась покупка и не хочет ли он оставить отзыв.
6. Лично: Если вы доставляете товар или оказываете услугу лично, не забудьте попросить клиента оставить отзыв.

Важно! 📢 Не навязывайте свою просьбу! Будьте вежливы и положительно настроены. 😊

5. Не забывайте о возможности оставить отзыв и после неудачной сделки 🚫

Покупатель может оставить отзыв не только после завершения сделки, но и в том случае, если она не состоялась.

Отзыв включает в себя оценку — от 1 до 5 баллов — и комментарий.

Важно! 📢 Если сделка не состоялась, постарайтесь узнать причину и исправить ситуацию.

6. Как получить ссылку для запроса отзыва 🔗

Если вы общались с клиентом не на Авито, вы можете сгенерировать ссылку для запроса отзыва и отправить ее в любом мессенджере или по почте.

Чтобы сгенерировать ссылку:

1. Нажмите кнопку «Запросить отзыв» в беседе с клиентом на Авито.
2. Скопируйте ссылку из появившегося окна.
3. Отправьте ссылку клиенту.

7. Как удалить негативный отзыв на Авито 🗑️

Если вы получили негативный отзыв, не отчаивайтесь!

Вы можете попытаться его удалить.

Для этого:

1. Нажмите на три точки рядом с отзывом, который собираетесь удалить.
2. Выберите «Обжаловать».

Важно! 📢 Авито рассмотрит вашу жалобу и примет решение о удалении отзыва.

8. Как грамотно написать продавцу на Авито ✍️

Чтобы связаться с продавцом на Авито, следуйте этим шагам:

1. Откройте объявление, по которому хотите связаться с продавцом.
2. Нажмите «Написать» — кнопка находится под фото товара.
3. Или напишите сразу из объявления: под описанием товара есть окно для ввода сообщения.
4. В объявлении также есть подсказки, что можно спросить у продавца.

Заключение 📝

Получение отзывов — важная часть успеха на Авито.

Следуйте этим простым рекомендациям, и вы сможете повысить свой рейтинг и привлечь новых клиентов.

Не забывайте быть вежливыми и положительно настроеными, чтобы ваши просьбы о отзывах были эффективными! 😊

FAQ ❓

• Как часто можно запрашивать отзывы? Запрашивать отзывы можно после каждой сделки.
• Что делать, если клиент отказался оставить отзыв? Не настаивайте! Вежливо поблагодарите клиента за покупку и пожелайте приятного пользования товаром или услугой.
• Как ответить на негативный отзыв? Извиниться перед клиентом, объяснить ситуацию и предложить решение проблемы.
• Какие ошибки нельзя допускать при запросе отзыва? Не навязывайте свою просьбу, не будьте навязчивыми и не используйте грубые выражения.
• Как увеличить количество отзывов? Предложите клиентам скидку или бонус за оставленный отзыв.
• Как использовать отзывы в своей маркетинговой стратегии? Опубликуйте положительные отзывы на своем сайте или в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов.