Как забрать свой товар с ВБ
Wildberries — настоящий гигант e-commerce, где ежедневно проходят тысячи сделок. Иногда возникают ситуации, когда продавцу необходимо вернуть свой товар, а покупателю — забрать его нестандартным способом. Давайте разберемся, как это сделать правильно и избежать подводных камней.
- Возврат товара продавцом: пошаговая инструкция 📦
- Как покупателю забрать свой товар: все способы 🛒
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Возврат товара продавцом: пошаговая инструкция 📦
Представьте: вы — предприниматель, работающий с Wildberries. Внезапно выясняется, что определенная партия товара залеживается на складе. Не стоит отчаиваться! Wildberries предоставляет возможность вернуть неликвидный товар. Вот как это сделать:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца. Вся необходимая информация и инструменты находятся именно там.
- Найдите раздел «Поставки». В нем вы увидите подраздел «Возврат товара».
- Активируйте оформление возврата. Обычно кнопка «Активировать оформление возврата» неактивна. Чтобы ее активировать, изучите инструкцию в разделе «Поставки» — «Возврат товара». Там вы найдете ссылку на сайт Wildberries, где и сможете активировать кнопку.
- Выберите удобный способ возврата. Wildberries предлагает несколько вариантов: забрать товар самостоятельно со склада или оформить его доставку в ближайший пункт выдачи.
- Отслеживайте статус возврата. В личном кабинете, в разделе «Доставки», вы сможете следить за перемещением вашего товара.
Как покупателю забрать свой товар: все способы 🛒
Wildberries предлагает несколько способов получения заказа. Рассмотрим каждый из них:
- Самовывоз из пункта выдачи. Самый популярный вариант. Выберите ближайший к вам пункт выдачи при оформлении заказа. Когда товар будет доставлен, вы получите уведомление. Для получения заказа понадобится паспорт и код из личного кабинета или QR-код из мобильного приложения Wildberries.
- Доставка курьером. Более комфортный, но и более дорогой способ. Курьер доставит заказ прямо к вашей двери в удобное для вас время.
- Постаматы и партнерские пункты выдачи. Wildberries сотрудничает с различными компаниями, предоставляя покупателям еще больше возможностей для получения заказов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
1. Можно ли забрать товар с Wildberries частями?Да, если вы оформили несколько заказов. Дождитесь поступления первого заказа в пункт выдачи и заберите его. От остальных заказов можно отказаться, если нужно.
2. Что делать, если не забрать заказ вовремя?Не переживайте, ваш заказ вернется на склад Wildberries. Деньги вернутся на ваш счет в течение 10 дней.
3. Можно ли вернуть товар, если он не понравился?Да, по закону у вас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
4. Могут ли заказать товар на Wildberries дети?Да, оформить заказ может любой человек, независимо от возраста. Однако, получить товар, относящийся к категории 18+, несовершеннолетний не сможет. При получении заказа сотрудник пункта выдачи обязан проверить паспорт.
5. Как долго товар хранится в пункте выдачи?Заказ хранится в пункте выдачи 12 дней с момента поступления.
6. Что делать, если у меня возникли проблемы с заказом?В случае возникновения любых вопросов или проблем, обращайтесь в службу поддержки Wildberries. Операторы работают круглосуточно и всегда готовы помочь.