Как вернуть онлайн заказ Леруа Мерлен

Покупки в интернет-магазине Леруа Мерлен — это удобно и быстро, но что делать, если приобретенный товар не подошел? 😕 Не волнуйтесь, вернуть онлайн-заказ в Леруа Мерлен несложно! В этой статье мы подробно расскажем о всех нюансах возврата, сроках и необходимых документах. 📑

1. Как вернуть товар, приобретенный онлайн, в магазин Леруа Мерлен? 🛒
2. Какие документы нужны для возврата товара? 📑
3. Сроки возврата товара в Леруа Мерлен ⏳
4. Как вернуть деньги за онлайн заказ? 💰
5. Можно ли отказаться от оплаченного онлайн заказа до его получения? 🙅‍♀️
6. Какой товар нельзя вернуть в Леруа Мерлен? 🚫
7. Полезные советы при возврате товара в Леруа Мерлен: 👍
8. Вывод
9. FAQ: ❔

Как вернуть товар, приобретенный онлайн, в магазин Леруа Мерлен? 🛒

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине Леруа Мерлен, можно двумя способами:

• Непосредственно в магазине Леруа Мерлен: Для этого вам нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов любого гипермаркета Леруа Мерлен.
• Курьерской доставкой: Этот вариант доступен не для всех категорий товаров и регионов. Уточните возможность возврата товара курьерской службой на сайте Леруа Мерлен или по телефону горячей линии 8 (800) 700-00-99.

Какие документы нужны для возврата товара? 📑

Для оформления возврата товара вам понадобятся:

• Паспорт: Он необходим для идентификации личности.
• Документ, подтверждающий покупку: Это может быть кассовый чек, электронный чек, накладная или номер заказа.
• Сервисная карта Леруа Мерлен (при наличии): Если вы оформляли покупку с использованием сервисной карты, предъявите ее для более быстрого оформления возврата. В этом случае кассовый чек не потребуется.

Важно! Если вы потеряли кассовый чек и у вас нет сервисной карты, необходимо будет предоставить доказательства приобретения товара в сети Леруа Мерлен. Это может быть выписка из банка, подтверждающая оплату, или скриншот электронного письма с подтверждением заказа.

Сроки возврата товара в Леруа Мерлен ⏳

Сроки возврата товара зависят от того, являетесь ли вы участником программы лояльности Леруа Мерлен и от категории возвращаемого товара:

• Товары, приобретенные с использованием сервисной карты: Вы можете вернуть такой товар в течение 100 дней с момента покупки.
• Товары, приобретенные без использования сервисной карты: В этом случае срок возврата составляет 14 дней с момента покупки.
• Технически сложные товары: Для технически сложных товаров, таких как электроинструменты, бытовая техника, срок возврата может быть увеличен до 20 дней. Это связано с необходимостью проведения экспертизы для выявления причин неисправности.

Как вернуть деньги за онлайн заказ? 💰

После того, как вы передадите товар и все необходимые документы сотруднику магазина, вам будет предложено выбрать способ возврата денежных средств:

• На банковскую карту: В этом случае деньги поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней.
• Наличными: Этот вариант доступен только в том случае, если вы оплачивали заказ наличными при получении.

Можно ли отказаться от оплаченного онлайн заказа до его получения? 🙅‍♀️

Да, вы можете отказаться от оплаченного онлайн заказа в Леруа Мерлен до его получения. Для этого:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте Леруа Мерлен.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Выберите заказ, от которого хотите отказаться, и нажмите кнопку «Отменить заказ».

Важно! Отказаться от заказа можно только до того момента, как он будет передан в службу доставки. Если заказ уже отправлен, вам необходимо будет дождаться его доставки и оформить возврат товара.

Какой товар нельзя вернуть в Леруа Мерлен? 🚫

Существуют категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену в Леруа Мерлен. К ним относятся:

• Товары, приобретенные на отрез: Например, линолеум, ковролин, ткани.
• Колерованные краски: Это связано с тем, что краска изготавливается индивидуально под заказ клиента.
• Товары, утратившие товарный вид: Например, товары с механическими повреждениями, следами эксплуатации.
• Растения:
• Товары с истекшим сроком годности:
• Товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ: Например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, лекарственные препараты.

Полезные советы при возврате товара в Леруа Мерлен: 👍

• Сохраняйте кассовый чек, электронный чек или номер заказа до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит.
• Осмотрите товар на наличие дефектов и повреждений при получении.
• Сохраняйте упаковку товара в течение всего срока, установленного для возврата.
• Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом товара, обратитесь в Центр обслуживания клиентов Леруа Мерлен по телефону 8 (800) 700-00-99.

Вывод

Вернуть онлайн заказ в Леруа Мерлен — несложная процедура, если знать все нюансы. Главное — сохраняйте документы, подтверждающие покупку, и обращайтесь в магазин в установленные сроки. Леруа Мерлен стремится сделать процесс покупки максимально комфортным для своих клиентов, поэтому предлагает гибкие условия возврата товара.

FAQ: ❔

• Что делать, если я потерял кассовый чек?
• Вы можете предоставить другие документы, подтверждающие покупку, например, выписку из банка или скриншот электронного письма с подтверждением заказа.
• Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
• Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в розничный магазин?
• Да, вернуть товар, купленный в интернет-магазине Леруа Мерлен, можно в любой розничный магазин сети.
• Как долго я буду ждать возврата денег?
• Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты. Если вы оплачивали заказ банковской картой, деньги поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней. Если вы оплачивали заказ наличными, деньги вернут вам в кассе магазина в день обращения.