Как вернуть доставку Озон Глобал

Озон Глобал — это волшебный портал, открывающий доступ к товарам со всего мира 🗺️. Но что делать, если ваш заморский трофей не оправдал ожиданий? Не переживайте, вернуть его не сложнее, чем заказать! 😉

1. 1. Как вернуть товар с Ozon Global? 📦
2. 2. Можно ли вернуть товар с Ozon Global? 🧐
3. Да, вернуть товар с Ozon Global можно!
4. 3. Можно ли отказаться от доставки Ozon Global? ⏳
5. 4. Что будет, если не забрать посылку с Ozon Global? 🤔
6. Важно!
7. 5. Что такое Ozon Global? 🗺️
8. Важно!
9. 6. Как вернуть товар обратно на Ozon? 🔙
10. Важно!
11. 7. Какие товары не подлежат возврату на Ozon? 🚫
12. Важно!
13. Советы по возврату товаров с Ozon Global
14. Выводы
15. Частые вопросы

1. Как вернуть товар с Ozon Global? 📦

Шаг 1: Откройте свой личный кабинет на Ozon и найдите раздел «Заказы».

Шаг 2: Выберите нужный заказ, в котором находится товар, который вы хотите вернуть.

Шаг 3: Нажмите «Вернуть товары» и отметьте нужные позиции.

Шаг 4: Нажмите «Оформить возврат».

Шаг 5: Дождитесь ответа от продавца. В письме вы найдете адрес, куда нужно отправить посылку.

Шаг 6: Отправьте товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения письма.

Важно! Прежде чем оформлять возврат, внимательно изучите правила возврата на странице товара.

2. Можно ли вернуть товар с Ozon Global? 🧐

Да, вернуть товар с Ozon Global можно!

В течение гарантийного срока:

• Если у товара есть гарантийный срок, вы можете вернуть его в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней).
• Некоторые товары можно вернуть в течение 1 года или позже, если это предусмотрено продавцом.
• Срок возврата можно найти на карточке товара.

Если товар не соответствует описанию или бракованный:

• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, даже если у него нет гарантийного срока.

Важно! Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Не забудьте сохранить упаковку! 🎁

3. Можно ли отказаться от доставки Ozon Global? ⏳

Отказаться от доставки Ozon Global можно, но только в некоторых случаях:

• Если доставка задерживается: Если доставка из-за рубежа задерживается на 30 дней и дольше от даты окончания срока доставки, указанной на странице заказа, вы можете подать заявку на отмену через чат-бота.
• Если заказ не пришел: Если заказ не придет, Ozon отменит его и вернет вам полную стоимость.

Важно! Если заказ доставлен вовремя, отменить его не получится. Вам придется получить заказ и оформить возврат.

4. Что будет, если не забрать посылку с Ozon Global? 🤔

Если вы не заберете посылку с Ozon Global, она вернется обратно к продавцу.

• Если заказ был оплачен: Ozon вернет вам деньги за заказ.
• Если заказ был оплачен по факту получения: Ozon не будет списывать деньги с вашей карты.

Важно!

• Обратите внимание: за доставку обратно к продавцу придется заплатить вам.
• Не забудьте: отслеживать статус своей посылки, чтобы не пропустить момент ее прибытия.

5. Что такое Ozon Global? 🗺️

Ozon Global — это часть платформы Ozon, которая позволяет покупать товары из Китая.

• Вы можете найти товары Ozon Global на отдельной странице товаров из-за рубежа.
• Вы также можете найти товары Ozon Global на главной странице Ozon в баннере «Товары из-за рубежа».

Важно!

• Обратите внимание: товары Ozon Global могут иметь более длительный срок доставки, чем товары, которые находятся на складах Ozon в России.
• Не забывайте: изучить информацию о продавце и товаре, прежде чем оформлять заказ.

6. Как вернуть товар обратно на Ozon? 🔙

Чтобы вернуть товар обратно на Ozon, вам нужно:

• Шаг 1: Войти в свой личный кабинет на Ozon.
• Шаг 2: Перейти на страницу с заказами.
• Шаг 3: Выбрать заказ, товар из которого требуется вернуть.
• Шаг 4: Отметить отправляемые позиции и нажать «Продолжить».
• Шаг 5: Указать реальную причину возврата.
• Шаг 6: Выбрать способ, которым удобно оформить пересылку.
• Шаг 7: Нажать «Оформить возврат».

Важно!

• Обратите внимание: Ozon может предложить вам бесплатную доставку для возврата.
• Не забывайте: внимательно изучить информацию о возврате на странице товара.

7. Какие товары не подлежат возврату на Ozon? 🚫

Не подлежат возврату:

• Товары с индивидуально-определёнными свойствами: например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
• Товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами: например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.

Важно!

• Обратите внимание: список товаров, которые не подлежат возврату, может быть изменен.
• Не забывайте: перед оформлением заказа внимательно изучать информацию о товаре и правилах возврата.

Советы по возврату товаров с Ozon Global

• Сохраняйте упаковку товара! 📦 Она понадобится вам для возврата.
• Сделайте фотографии товара! 📸 Это поможет вам доказать, что товар был поврежден или не соответствует описанию.
• Оформите возврат как можно быстрее! ⏳ Чем раньше вы оформите возврат, тем быстрее вы получите свои деньги.
• Свяжитесь с продавцом! 💬 Если у вас возникли проблемы с возвратом, свяжитесь с продавцом.

Выводы

Возврат товаров с Ozon Global — это простой и понятный процесс.

• Важно: внимательно изучить правила возврата на странице товара, прежде чем оформлять заказ.
• Не забывайте: сохранять упаковку и делать фотографии товара, чтобы избежать проблем с возвратом.

Частые вопросы

• Что делать, если я не получил посылку? Свяжитесь с Ozon через чат-бот.
• Как я могу отследить свою посылку? Отследить посылку можно в личном кабинете на Ozon.
• Сколько времени нужно для возврата денег? Деньги за товар вернутся на ваш счет в течение 10-14 рабочих дней.
• Что делать, если товар пришел поврежденным? Оформите возврат и свяжитесь с продавцом.
• Можно ли вернуть товар, если он мне просто не понравился? Да, вы можете вернуть товар, если он вам не понравился, но только в течение 14 дней с момента получения.