Как вернуть деньги с Пятерочки доставки

Покупки онлайн — это удобно, но что делать, если товар не подошел? 🤔 В этой статье мы разберемся, как вернуть деньги за заказ из Пятерочки доставки, какие нюансы нужно учитывать и куда обращаться, если возникли сложности.

Важно! Перед тем, как возвращать товар, ознакомьтесь с Правилами возврата товаров надлежащего качества на сайте fivepost.ru.

1. Как вернуть деньги за заказ через сайт или приложение 5POST
2. Как вернуть деньги за заказ, оплаченный наличными
3. Сроки возврата денег
4. Можно ли вернуть деньги за оплаченный заказ
5. Можно ли вернуть деньги за заказ, сделанный по индивидуальному заказу
6. Куда жаловаться на доставку Пятерочки
7. Советы по возврату товара
8. Выводы
9. Частые вопросы (FAQ)

Как вернуть деньги за заказ через сайт или приложение 5POST

1. Откройте карточку заказа. В личном кабинете на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении 5POST найдите заказ, который хотите вернуть.
2. Выберите «Вернуть заказ» в меню действий. После этого вас перенаправят на страницу с инструкциями по возврату.
3. Следуйте инструкциям. Внимательно прочитайте инструкции на сайте или в приложении, чтобы правильно оформить возврат.

Как вернуть деньги за заказ, оплаченный наличными

1. Составьте заявление о возврате. В заявлении укажите свои данные, номер заказа, дату покупки, причину возврата и сумму, которую хотите вернуть.
2. Приложите кассовый чек. Если у вас нет чека, приложите другие доказательства покупки (например, фото чека, выписку из банка).
3. Вручите заявление продавцу. Отнесите заявление в любой магазин Пятерочки и вручите его продавцу. Не забудьте попросить поставить на заявлении отметку о вручении.

Сроки возврата денег

• Сроки возврата денег зависят от способа оплаты.
• При оплате наличными: продавец обязан вернуть деньги сразу.
• При оплате картой: деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней, но по закону банк может перевести деньги в течение 30 рабочих дней.

Можно ли вернуть деньги за оплаченный заказ

• Да, вы можете вернуть деньги за непродовольственные товары надлежащего качества.
• Срок возврата — 14 дней с момента покупки.
• Важно! Некоторые товары не подлежат возврату:
• Лекарства
• Косметика
• Бытовая химия
• Нижнее белье
• И др.

Можно ли вернуть деньги за заказ, сделанный по индивидуальному заказу

• Да, вы можете вернуть деньги за заказ, сделанный по индивидуальному заказу.
• Например, если вы заказали товар в магазине по описанию в каталоге.
• Или если товар был изготовлен с учетом ваших личных пожеланий.

Куда жаловаться на доставку Пятерочки

• Если у вас возникли проблемы с доставкой, вы можете обратиться на горячую линию Пятерочки: 8 (800) 555-55-05.
• Также вы можете оставить жалобу на сайте fivepost.ru.

Советы по возврату товара

• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку.
• Сделайте фото товара перед возвратом.
• Ознакомьтесь с правилами возврата товара на сайте fivepost.ru.
• Будьте вежливы при общении с продавцом.

Выводы

• Возврат товара — это ваше право.
• Не бойтесь отстаивать свои права, если вам не подошел товар.
• Используйте все доступные каналы связи для решения проблемы.

Частые вопросы (FAQ)

• Как долго ждать возврата денег? В большинстве случаев деньги возвращаются в течение 1-5 дней, но по закону срок может быть до 30 рабочих дней.
• Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги? Обратитесь на горячую линию Пятерочки или в Роспотребнадзор.
• Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине Пятерочки? Да, вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине Пятерочки, в течение 14 дней с момента покупки.
• Какие товары не подлежат возврату? Не подлежат возврату товары, перечисленные в списке на сайте fivepost.ru.
• Как оформить возврат товара, если я не могу его вернуть в магазин? В этом случае вы можете воспользоваться услугой обратного выкупа товара, которая предоставляется на сайте fivepost.ru.