Как в приложении Валберис отказаться от доставки

Wildberries — это огромный онлайн-магазин с миллионами товаров, и иногда случается, что мы передумываем насчет покупки. 😥 Может быть, вы нашли более выгодное предложение, передумали насчет цвета или размера, или просто решили, что вам это не нужно. В любом случае, у вас есть возможность отменить свой заказ на Wildberries, и мы расскажем, как это сделать максимально быстро и эффективно!

1. Отмена заказа до отправки 📦
2. Отмена заказа после отправки 🚚
3. Отмена заказа через мобильное приложение 📱
4. Отмена заказа через сайт 💻
5. Почему не могу отменить заказ на Wildberries? 🤔
6. Советы по отмене заказа 💡
7. Вывод ✍️
8. Часто задаваемые вопросы ❔

Отмена заказа до отправки 📦

Самый простой вариант — отменить заказ до того, как он отправился со склада. В этом случае все просто:

1. Зайдите в раздел «Доставки» в вашем личном кабинете на Wildberries. Здесь отображаются все ваши активные заказы.
2. Найдите нужный заказ и нажмите на карточку товара. Под карточкой появится кнопка «Отменить доставку».
3. Нажмите на кнопку «Отменить доставку». Заказ будет отменен автоматически, и вам не нужно ничего дополнительно делать.

Важно! Отменить заказ можно только до момента, пока он не перейдет в статус «Сбор заказа». Если сборка уже началась, отменить заказ будет невозможно.

Отмена заказа после отправки 🚚

Если заказ уже отправился со склада, вы можете его вернуть. Процесс возврата немного сложнее, но все равно довольно прост:

1. Зайдите в раздел «Покупки» в вашем личном кабинете на Wildberries. Здесь отображаются все ваши заказы, включая уже полученные.
2. Найдите нужный заказ и нажмите на карточку товара. В правом верхнем углу карточки товара вы увидите три точки.
3. Нажмите на три точки и выберите «Вернуть товар».
4. Заполните форму возврата. Укажите причину возврата, выберите способ возврата (самовывоз или курьером) и укажите свои контактные данные.
5. Ожидайте подтверждения возврата. Обычно Wildberries подтверждает возврат в течение 1-2 рабочих дней.

Важно! Не все товары подлежат возврату. Например, товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу, не подлежат возврату. Также не подлежат возврату товары, которые были использованы или повреждены.

Отмена заказа через мобильное приложение 📱

Отменить заказ на Wildberries можно и через мобильное приложение. Процесс отмены заказа в мобильном приложении практически идентичен отмене на сайте:

1. Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Перейдите в раздел «Доставки» или «Покупки» — в зависимости от того, когда вы хотите отменить заказ.
3. Найдите нужный заказ и нажмите на карточку товара.
4. В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».

Важно! В мобильном приложении нет возможности отменить заказ после отправки. Если заказ уже отправился со склада, вам нужно будет вернуть его через «Покупки» в вашем личном кабинете.

Отмена заказа через сайт 💻

Если вы используете сайт Wildberries, отменить заказ можно следующим образом:

1. Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Перейдите в раздел «Доставки» или «Покупки» — в зависимости от того, когда вы хотите отменить заказ.
3. Найдите нужный заказ и нажмите на карточку товара.
4. Наведите курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены.

Важно! Отменить заказ можно только до момента, пока он не перейдет в статус «Сбор заказа». Если сборка уже началась, отменить заказ будет невозможно.

Почему не могу отменить заказ на Wildberries? 🤔

Иногда отменить заказ на Wildberries бывает невозможно. Это может быть связано с несколькими причинами:

• Заказ уже находится в статусе «Сбор заказа». Если сборка заказа уже началась, отменить его будет невозможно.
• Товар был куплен по акции. Товар, купленный по акции, может быть не подлежать возврату.
• Товар был куплен по предоплате. Товар, купленный по предоплате, может быть не подлежать возврату.

Если вы не можете отменить заказ, свяжитесь с службой поддержки Wildberries. Специалисты службы поддержки помогут вам разобраться в ситуации и найти решение.

Советы по отмене заказа 💡

• Отменяйте заказ как можно раньше. Чем раньше вы отменили заказ, тем больше шансов, что он будет отменен без проблем.
• Проверьте статус заказа. Перед тем, как отменить заказ, убедитесь, что он не находится в статусе «Сбор заказа».
• Свяжитесь со службой поддержки. Если у вас возникли проблемы с отменой заказа, свяжитесь со службой поддержки Wildberries.

Вывод ✍️

Отмена заказа на Wildberries — это простой процесс, который можно выполнить как на сайте, так и в мобильном приложении. Важно знать, что отменить заказ можно только до момента, пока он не перейдет в статус «Сбор заказа». Если вы не можете отменить заказ, свяжитесь со службой поддержки Wildberries.

Часто задаваемые вопросы ❔

• Как узнать, можно ли отменить заказ? Проверьте статус заказа в разделе «Доставки» или «Покупки» в вашем личном кабинете.
• Сколько времени нужно ждать, чтобы отменить заказ? Обычно Wildberries отменяет заказ в течение 1-2 рабочих дней.
• Что делать, если заказ уже отправился со склада? Если заказ уже отправился со склада, вам нужно будет вернуть его через «Покупки» в вашем личном кабинете.
• Можно ли вернуть товар, купленный по акции? Товар, купленный по акции, может быть не подлежать возврату.
• Как связаться со службой поддержки Wildberries? Вы можете связаться со службой поддержки Wildberries по телефону, электронной почте или через чат на сайте.