Как удалить товар из купленных на озон

Покупки на Озон — это удобно, быстро и доступно. Но что делать, если вы передумали или вам больше не нужен купленный товар? 😨 Не волнуйтесь, у Озона есть механизмы, позволяющие изменить свой заказ или вернуть товар. Давайте разберемся, как это сделать в разных ситуациях!

1. 1. Удаление товара из заказа: до и после получения
2. 2. Удаление товара из личного кабинета: для продавцов
3. 3. Удаление товара из списка избранного
4. 4. Удаление товара из архива
5. 5. Удаление аккаунта на Озон
6. 6. Удаление товара из отправления в приложении Озон
7. 7. Удаление товара из акции на Озон
8. 8. Отмена одного товара из заказа на Озон
9. Советы по удалению товаров на Озон
10. Выводы
11. FAQ

1. Удаление товара из заказа: до и после получения

1.1. Отказаться от товара при получении:

• Самый простой способ — отказаться от товара при получении заказа у курьера или в пункте выдачи. 📦 В этом случае вам вернут деньги за товар. 💰
• Если вы получаете заказ в локере, удалить товар из заказа нельзя. 🔒 Можно только вернуть товар после получения, оформив заявку в личном кабинете.
• В пункте выдачи вы можете отказаться от товара до его получения.
• В любом случае, важно сохранить товарный чек и упаковку. 🧾 Это поможет вам в случае необходимости вернуть товар.

1.2. Отмена товара до получения:

• Если вы хотите отменить товар до получения, то сделать это можно только в том случае, если заказ еще не передан в доставку.
• Для этого на странице заказа нажмите кнопку «Отменить».
• Выберите отправление или весь заказ полностью.
• Удалить отдельный товар из отправления нельзя.
• Если заказ находится в статусе «Передаётся в доставку», отменить его можно только, если его доставляет продавец.

1.3. Возврат товара:

• Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. 🙅‍♀️
• В этом случае вы можете оформить возврат товара, следуя инструкции на сайте Озон.
• Важно: возврат товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид.

2. Удаление товара из личного кабинета: для продавцов

2.1. Удаление товара, который еще не прошел модерацию:

• Если товар еще не прошел модерацию, его можно удалить из личного кабинета.
• Для этого перейдите в раздел «Товары» → «Список товаров» → «Архив».
• Выберите один или несколько товаров, которые хотите удалить.
• Нажмите «Действия» → «Удалить товары». 🗑️

2.2. Удаление товара, который прошел модерацию:

• Удалить товар, который прошел модерацию, нельзя. 🙅‍♀️
• Он сохраняется в архиве на случай, если вы решите снова продавать его на Озон.

3. Удаление товара из списка избранного

• Чтобы удалить товары из списка избранного, откройте страницу «Список товаров» → «Избранное».
• Выберите нужный список с помощью фильтра.
• Нажмите «Редактировать список».
• Отметьте галочками товары, которые хотите удалить из списка.
• Нажмите «Удалить». 🗑️

4. Удаление товара из архива

• Если вы решили снова продавать товар на Озон, вы можете восстановить его из архива.
• Для этого перейдите в раздел «Товары» → «Список товаров» → «Архив».
• Выберите один или несколько товаров, которые хотите восстановить.
• Нажмите «Действия» → «Восстановить товары». 🔄

5. Удаление аккаунта на Озон

• Чтобы удалить аккаунт на Озон, перейдите на страницу "Ozon ID" в разделе «Управление аккаунтом».
• Нажмите «Удалить аккаунт».
• Укажите причину удаления профиля и нажмите «Продолжить».
• Введите код из СМС или почты, чтобы подтвердить удаление профиля.
• Нажмите «Удалить». 🗑️

6. Удаление товара из отправления в приложении Озон

• В строке с товаром нажмите "⋮" и выберите «Отменить сборку товаров».
• Укажите причину отмены и нажмите «Удалить товар из заказа». 🗑️

7. Удаление товара из акции на Озон

• Чтобы удалить товар из акции, уберите его на обеих вкладках.
• В разделе «Продвижение» → «Акции» выберите акцию.
• Перейдите на вкладку "Добавим с (дата)".
• Отметьте товары и нажмите «Удалить». 🗑️

8. Отмена одного товара из заказа на Озон

• Если заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе «Заказы».
• Нажмите «Отменить» на странице заказа, выберите отправления или весь заказ полностью.
• Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.

Советы по удалению товаров на Озон

• Проверьте условия возврата товара перед тем, как оформлять заказ.
• Сохраняйте все чеки и упаковку товара.
• Свяжитесь со службой поддержки Озон, если у вас возникли вопросы.
• Будьте внимательны при оформлении заказа и выборе товара.

Выводы

• Удаление товара с Озона возможно, но процедура зависит от стадии заказа и типа товара.
• Важно прочитать условия возврата товара перед покупкой.
• Озон предлагает удобные инструменты для управления заказами и возврата товаров.

FAQ

• Можно ли удалить товар из заказа, если он уже оплачен?
• Да, вы можете отказаться от товара при получении и получить возврат средств.
• Можно ли удалить товар из заказа, если он уже передан в доставку?
• Если заказ находится в статусе «Передаётся в доставку», отменить его можно только, если его доставляет продавец.
• Можно ли удалить товар из заказа, если он уже получен?
• Нет, но вы можете вернуть товар, если он не был в употреблении.
• Как удалить товар из архива?
• Перейдите в раздел «Товары» → «Список товаров» → «Архив», выберите товар и нажмите «Действия» → «Восстановить товары».
• Как удалить аккаунт на Озон?
• Перейдите на страницу "Ozon ID" в разделе «Управление аккаунтом», нажмите «Удалить аккаунт», введите код из СМС или почты и нажмите «Удалить».

Удачного шопинга! 🛍️