Как удалить оформленный заказ на ВБ

Wildberries — это огромный онлайн-магазин с широчайшим ассортиментом товаров. Но иногда бывает так, что вы передумали покупать что-то, или заказали не то. Как же быть в такой ситуации? Не переживайте! У вас есть несколько способов отменить заказ, и мы подробно расскажем о каждом из них.

1. Отмена заказа до отправки: всё просто и понятно
2. Отмена заказа после отправки: немного сложнее, но возможно
3. Отмена заказа на поставку: для предпринимателей
4. Отмена заказа через обращение в службу поддержки: универсальный вариант
5. Важно:
6. Советы по отмене заказов на Wildberries
7. Выводы
8. Часто задаваемые вопросы

Отмена заказа до отправки: всё просто и понятно

Самый простой случай — отмена заказа до отправки. В этом случае вам нужно всего лишь найти карточку товара в разделе «Доставка» и навести на неё курсор. 🪄 Вуаля! Появится окошко с волшебной кнопкой «Отменить».

Если вы используете мобильное приложение, то нужно найти карточку товара и нажать на операционное меню (три точки) под товаром. ☝️ В появившемся меню выберите «Отменить доставку» и всё!

Важно помнить, что отменить заказ можно только в течение первого часа после его оформления или до момента, пока продавец не начал сборку. ⏳ В зависимости от того, что наступит раньше.

Например, если продавец хранит товар на собственном складе, то сборка может начаться очень быстро. 💨 В этом случае у вас будет меньше времени на отмену заказа.

А если продавец хранит товар на складе Wildberries, то сборка может начаться немного позже. 🐢 Поэтому у вас будет больше времени на переосмысление покупки.

Не забывайте, что отменить заказ можно только для товаров, которые продаются продавцами, хранящими продукцию на собственных складах. 📦 Если товар хранится на складе Wildberries, то отменить заказ будет сложнее.

Отмена заказа после отправки: немного сложнее, но возможно

Если вы уже получили заказ, то отменить его будет сложнее, но всё же возможно.

Для этого вам нужно перейти в личный кабинет Wildberries и открыть раздел «Карточки товаров».

Возле каждого товара вы найдете иконку «Корзина». 🗑️ По клику на нее товар будет удален из вашего личного кабинета.

Если вы хотите удалить неактуальную карточку товара в мобильном приложении, то вам нужно зайти в раздел «Товары». 📱 Там вы увидите общий перечень товаров, которые есть в вашем магазине. Возле каждого товара вы увидите значок корзины.

Перейдите в корзину и удалите нужные карточки вручную. 🗑️ Или же подождите, пока система удалит их сама.

Отмена заказа на поставку: для предпринимателей

Если вы являетесь предпринимателем, то вам может понадобиться отменить заказ на поставку.

Для этого вам нужно перейти в детализацию нужной поставки во вкладке «Все поставки» и нажать «Удалить поставку».

Если поставка ещё не планировалась, то будет доступна кнопка «Удалить заказ».

Важно помнить, что отменить заказ на поставку можно только в том случае, если товары приняты без расхождений. ✅ Если были обнаружены какие-то проблемы, то отменить заказ будет сложнее.

Отмена заказа через обращение в службу поддержки: универсальный вариант

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries.

Для этого вам нужно перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете.

Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку.

Служба поддержки Wildberries обычно отвечает в течение 24 часов. ⏳

Важно:

• Не забывайте, что отмена заказа может быть связана с дополнительными комиссиями. 💰 Поэтому внимательно читайте информацию на сайте Wildberries перед тем, как отменить заказ.
• Если вы отменили заказ, то деньги за товар должны быть возвращены на ваш счет в течение 10 рабочих дней. 💰

Советы по отмене заказов на Wildberries

• Оформляйте заказ только после того, как вы точно уверены в своем выборе. 🤔
• Внимательно читайте описание товара перед оформлением заказа. 👓
• Проверяйте информацию о доставке и оплате. 🚚
• Сохраняйте все подтверждающие документы. 📑
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, если у вас возникли вопросы. 🤝

Выводы

• Отменить заказ на Wildberries можно, но это не всегда просто.
• Важно знать, что отмена заказа может быть связана с дополнительными комиссиями. 💰
• Внимательно читайте информацию на сайте Wildberries перед тем, как отменить заказ. 👓

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли отменить заказ на Wildberries, если он уже оплачен? Да, можно.
• Как отменить заказ на Wildberries, если я его уже получил? Можно вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
• Сколько времени нужно ждать возврата денег после отмены заказа? Обычно деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней.
• Что делать, если я не могу отменить заказ на Wildberries? Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
• Можно ли отменить заказ на Wildberries, если я его оформил по ошибке? Да, можно.