Как убрать товар из продажи озон

Озон — это огромная площадка для торговли, и у каждого продавца может возникнуть необходимость убрать товар с продажи. Будь то временное снятие с продажи для обновления запасов, окончательное удаление неликвидного товара или просто ошибка в публикации — Озон предоставляет инструменты для управления товарами. В этой статье мы разберем все возможные сценарии удаления товара с продажи на Озон, шаг за шагом, от простого архивирования до аннулирования заказов и расторжения договора.

1. ## Удаление товара из продажи
2. ## Аннулирование заказа
3. ## Возврат товара
4. ## Расторжение договора
5. ## Редактирование товара
6. ## Удаление товара из акции
7. ## Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8. ## Выводы
9. ## Советы

## Удаление товара из продажи

Основные методы

• Архивирование: Самый простой способ временно убрать товар с продажи — переместить его в архив. Это позволит скрыть товар со страницы поиска, но сохранить его информацию для возможного возвращения в продажу в будущем.
• Как это сделать: Перейдите в раздел «Товары» -> «Список товаров» -> «Архив». Выберите нужный товар. В строке с товаром нажмите ⋮ и выберите «Удалить товар». Для удаления нескольких товаров отметьте их и нажмите «Действия» -> «Удалить товары».
• Удаление: Если вы хотите окончательно удалить товар с продажи, то нужно его удалить из личного кабинета.
• Как это сделать: Если товар еще не прошел модерацию, то его можно удалить из раздела «Товары» -> «Список товаров» -> «Архив». Выберите один или несколько товаров, нажмите «Действия» -> «Удалить товары».

## Аннулирование заказа

Что делать, если клиент уже заказал товар, который вы хотите убрать?

• Отмена заказа: Если заказ еще не перешел в статус «Передан в доставку», вы можете отменить его.
• Как это сделать: Перейдите в раздел «Заказы» -> «Отменить» -> Выберите товары или весь заказ -> Укажите причину отмены.

## Возврат товара

Если клиент уже получил товар, но вы хотите его убрать с продажи?

• Возврат товара: Если клиент получил товар в локере, то единственный способ убрать его — это оформить возврат.
• Как это сделать: Оформите заявку на возврат в личном кабинете.

## Расторжение договора

Что делать, если вы хотите полностью прекратить торговлю на Озон?

• Расторжение договора: Для расторжения договора с Озон необходимо связаться с поддержкой.
• Как это сделать: Создайте обращение в поддержку с темой «Вопросы по договору» -> «Расторжение договора» -> "Хочу расторгнуть договор с Ozon". Напишите сообщение и прикрепите заполненное уведомление. После этого вас соединят с оператором.

## Редактирование товара

Если вам нужно просто обновить информацию о товаре, а не удалять его?

• Редактирование товара: Вы можете редактировать информацию о товаре, например, название, описание, цену, характеристики.
• Как это сделать: Перейдите в раздел «Товары» -> «Список товаров». Выберите нужные товары и нажмите «Действия» -> «Редактировать товары».

## Удаление товара из акции

Что делать, если вы хотите убрать товар из акции?

• Удаление товара из акции: Вы можете удалить товар из акции, если он уже добавлен.
• Как это сделать: Перейдите в раздел «Продвижение» -> «Акции». Выберите нужную акцию и перейдите на вкладку "Добавим с (дата)". Отметьте товары и нажмите «Удалить».

## Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли удалить товар из покупок Озон?

• Нет, удалить товар из покупок Озон нельзя. Вы можете только оформить возврат товара после получения.

2. Можно ли аннулировать товар на Озоне?

• Да, если заказ еще не перешел в статус «Передан в доставку», вы можете отменить его.

3. Можно ли закрыть продажи на Озоне?

• Да, вы можете расторгнуть договор с Озон, связавшись с поддержкой.

4. Можно ли аннулировать товар в Озоне?

• Да, если заказ еще не передан в доставку, вы можете отменить его.

5. Можно ли убрать товар из акции Озон?

• Да, вы можете удалить товар из акции, если он уже добавлен.

6. Можно ли редактировать товар на Озоне?

• Да, вы можете редактировать информацию о товаре.

## Выводы

Озон предоставляет продавцам широкий набор инструментов для управления товарами. Важно понимать, как использовать эти инструменты, чтобы избежать ошибок и обеспечить бесперебойную работу вашего магазина.

## Советы

• Проверяйте информацию о товаре перед публикацией: Это поможет избежать ошибок и ненужных действий по удалению товара.
• Используйте архив для временного снятия товара с продажи: Это удобно, если вам нужно просто временно убрать товар, например, для обновления запасов.
• Свяжитесь с поддержкой, если у вас возникли вопросы: Специалисты Озон всегда готовы помочь вам решить любые проблемы.

Как правильно заполнить карточку товара на Вайлдберриз