Как сделать возврат товара на Казань экспресс

Казань Экспресс — это стремительно развивающийся маркетплейс, который предлагает широкий выбор товаров по привлекательным ценам. Но что делать, если купленный товар не подошел? Как вернуть его и получить свои деньги обратно?

Не паникуйте! В этом подробном руководстве мы разберем все нюансы возврата товаров на KazanExpress.

1. Возврат товара: шаг за шагом 👣
2. Шаг 1: Обращение к продавцу
3. Шаг 2: Посещение пункта выдачи заказов
4. Шаг 3: Оформление возврата
5. Шаг 4: Возврат денег
6. Важно помнить!
7. Что делать, если вы не забрали посылку? 📦
8. Красный ящик: распродажа со скидками до 90%! 🔥
9. KazanExpress запустил масштабную распродажу «Красный ящик»!
10. Почему KazanExpress не работает в Москве? 🤔
11. Как продлить срок хранения заказа? ⏳
12. Выводы и полезные советы 💡

Возврат товара: шаг за шагом 👣

Шаг 1: Обращение к продавцу

• Первым делом, вам необходимо связаться с продавцом товара. Это можно сделать двумя способами:
• По электронной почте: info@kazanexpress.ru ✉️
• По юридическому адресу: 422550, Татарстан Респ, Зеленодольский р-н, Зеленодольск г, Ленина ул, дом 35, этаж 1, помещение 2 🏢

Шаг 2: Посещение пункта выдачи заказов

• После того, как вы связались с продавцом, вам необходимо посетить любой пункт выдачи заказов KazanExpress.
• Важно: продавцы не могут отказать вам в приеме товара, даже если адрес получения заказа был другим.
• У вас есть 7 дней, чтобы вернуть покупку без объяснения причин.

Шаг 3: Оформление возврата

• В пункте выдачи заказов вам необходимо оформить возврат.
• Сотрудник пункта выдачи проверит товар, удостоверится в его целостности и оформит соответствующие документы.

Шаг 4: Возврат денег

• После того, как продавец получит ваш возврат, он проверит товар и подтвердит его соответствие условиям возврата.
• Деньги за товар будут возвращены на ваш счет в течение 7 дней с момента получения заказа продавцом.

Важно помнить!

• Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен.
• На товаре должны быть сохранены все ярлыки и этикетки.
• Возврат товара осуществляется за ваш счет.

Что делать, если вы не забрали посылку? 📦

Если вы не заберете посылку в течение 5 дней после ее прибытия в пункт выдачи, она будет утилизирована.

• В течение 30 дней после этого вы можете забрать возвратные акты в разделе «Накладные» → «Возвраты со склада» в вашем личном кабинете.
• Если вы не забрали акты в течение 30 дней, их статус изменится на «К утилизации».
• В этом случае забрать акты уже нельзя.

Красный ящик: распродажа со скидками до 90%! 🔥

KazanExpress запустил масштабную распродажу «Красный ящик»!

• Это отличный шанс приобрести товары со скидками до 90% на все категории.
• Проверьте раздел «Красный ящик» на сайте KazanExpress и найдите товары по выгодным ценам.

Почему KazanExpress не работает в Москве? 🤔

KazanExpress был запущен в 2017 году.

• Маркетплейс быстро набирал популярность, и к октябрю 2023 года его аудитория достигла 5 миллионов человек в месяц.
• Сеть пунктов выдачи заказов KazanExpress насчитывала более 500 точек в 120 городах по всей России.
• Важно отметить, что KazanExpress не работал в Москве.
• В ноябре 2023 года компания «Магнит» приобрела KazanExpress, что, вероятно, приведет к расширению сети пунктов выдачи заказов и появлению маркетплейса в Москве.

Как продлить срок хранения заказа? ⏳

Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов составляет 5 календарных дней.

• Но вы можете продлить его до 14 дней, написав Telegram-боту @KazanExpress_bot или позвонив по номеру 8 800 700-96-16.

Выводы и полезные советы 💡

Возврат товара на KazanExpress — это простой и удобный процесс.

• Свяжитесь с продавцом, посетите пункт выдачи заказов, оформите возврат и получите свои деньги обратно.
• Не забывайте, что товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен.
• Будьте внимательны к срокам хранения посылки в пункте выдачи заказов и вовремя забирайте свои покупки.

Часто задаваемые вопросы:

• Что делать, если товар пришел с дефектом? Необходимо связаться с продавцом и описать проблему.
• Можно ли вернуть товар, если он просто не понравился? Да, вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения.
• Как долго ждать возврата денег? Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 7 дней с момента получения заказа продавцом.
• Куда обращаться, если у меня возникли вопросы? Вы можете связаться с продавцом, службой поддержки KazanExpress или обратиться к Telegram-боту @KazanExpress_bot.