Как сделать возврат на СБИС

В современном мире электронного бизнеса, где онлайн-покупки стали нормой, возврат товаров — это неотъемлемая часть процесса. СБИС, популярная платформа для управления бизнесом, предоставляет удобные инструменты для оформления возвратов, упрощая взаимодействие с клиентами и оптимизируя работу с товарами. Давайте погрузимся в мир возвратов и разберем, как легко и просто управлять ими в СБИС.

1. Возврат товара, оплаченного онлайн: шаг за шагом 💻
2. Возврат товара поставщику: как вернуть бракованный товар 📦
3. Возврат маркированного товара: как вернуть товар с маркировкой 🏷️
4. Отмена документа: как аннулировать ошибочный документ 🚫
5. Документальное оформление возврата: как оформить документы правильно 📑
6. Советы по оформлению возвратов в СБИС 💡
7. Выводы и заключение

Возврат товара, оплаченного онлайн: шаг за шагом 💻

Представьте, что покупатель решил вернуть товар, оплаченный онлайн. Как же оформить этот возврат в СБИС? Не волнуйтесь, процесс простой и интуитивно понятный!

1. Переход в раздел «Кассы»: Первым делом, вам нужно зайти в раздел «Кассы» в СБИС. Именно здесь хранится вся информация о ваших продажах и возвратах.
2. Выбор карточки смены: В разделе «Кассы» вы увидите список смен. Выберите карточку смены, к которой относится возврат товара.
3. Выбор действия «Возврат»: В карточке смены найдите кнопку «Возврат» и нажмите на нее. СБИС автоматически перенаправит вас на страницу оформления возврата.
4. Открытие продажи: Перед вами откроется список продаж, связанных с выбранной сменой. Выберите ту продажу, к которой относится возврат товара.
5. Отметка позиций: В списке товаров выберите позиции, которые покупатель возвращает. Если нужно вернуть все позиции, нажмите кнопку «Вернуть все».
6. Выбор причины возврата: Укажите причину возврата. СБИС предоставляет список типовых причин, но вы также можете добавить свою собственную причину.
7. Ожидание уведомления: После выбора причины, дождитесь уведомления о завершении возврата. СБИС автоматически сгенерирует все необходимые документы.
8. Выдача чека: Последний шаг — выдача клиенту чека с признаком «Возврат». Это подтвердит, что возврат оформлен, и клиент получит свои деньги.

Возврат товара поставщику: как вернуть бракованный товар 📦

Бывает, что товар, полученный от поставщика, оказывается бракованным. В таких случаях СБИС предоставляет удобный инструмент для оформления возврата поставщику.

1. Переход в раздел «Покупки»: Зайдите в раздел «Покупки» в СБИС.
2. Выбор действия «Возврат поставщику»: Найдите кнопку «Возврат поставщику» и нажмите на нее.
3. Выбор организации-поставщика: В поле «Поставщик» выберите организацию, которой вы возвращаете товар.
4. Выбор наименования товара: В списке товаров выберите наименование товара, который вы возвращаете.
5. Указание основания возврата: Укажите основание для возврата. Например, «брак», «несоответствие описанию» или «неправильная комплектация».
6. Проверка наименования и количества: Проверьте наименование и количество возвращаемого товара. СБИС автоматически подставит эти данные, но вы можете их изменить, если нужно.
7. Проведение возврата: Нажмите кнопку «Провести». СБИС спишет товар со склада и сформирует все необходимые документы для возврата поставщику.

Возврат маркированного товара: как вернуть товар с маркировкой 🏷️

В современном мире многие товары, особенно в сфере FMCG, имеют обязательную маркировку. Как же вернуть маркированный товар?

1. Предъявление чека коррекции: При возврате маркированного товара покупателю необходимо предъявить только чек коррекции. В нем будет указан код маркировки возвращаемого товара.
2. Обмен товара: Если покупатель хочет обменять товар, ему нужно предъявить два чека: чек на возврат и чек на новый товар.

Отмена документа: как аннулировать ошибочный документ 🚫

В процессе работы с СБИС могут возникнуть ситуации, когда нужно аннулировать документ. Например, вы ошибочно оформили документ или нужно отменить продажу, которая не состоялась.

1. Переход в раздел с документами: Зайдите в раздел с документами, например, "Документы/Исходящие" или "Бизнес/Продажи/CRM/Документы".
2. Выбор действия «Аннулировать»: Наведите курсор на документ, который нужно аннулировать, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Аннулировать».
3. Указание причины: В поле «Комментарий» укажите причину аннулирования документа. Это может быть ошибка оформления, отмена продажи или другая причина.
4. Подтверждение аннулирования: Нажмите кнопку «Аннулировать» для подтверждения действия. СБИС аннулирует документ, и он больше не будет доступен.

Документальное оформление возврата: как оформить документы правильно 📑

Оформление документов на возврат товара — важный этап, который нужно выполнить правильно. СБИС автоматизирует этот процесс, но важно знать основные принципы.

1. Заполнение заявления: Покупатель должен заполнить заявление о возврате товара. В нем он указывает причину возврата и свои контактные данные.
2. Оформление накладной: Оформите накладную по форме ТОРГ-13 в двух экземплярах. В ней указывается информация о возвращаемом товаре, его количестве и стоимости.
3. Сформировать кассовый чек: Сформируйте кассовый чек с признаком «Возврат прихода». Это подтвердит, что деньги возвращены покупателю.
4. Возврат наличных: Если покупатель хочет получить деньги наличными, возьмите купюры из той же кассы, которая использовалась при оплате товара.

Советы по оформлению возвратов в СБИС 💡

• Используйте шаблоны: СБИС предоставляет шаблоны для оформления возвратов, что ускоряет процесс и снижает риск ошибок.
• Оформляйте документы правильно: Точное заполнение всех документов — залог успешного оформления возврата.
• Храните документы: Сохраняйте все документы, связанные с возвратом, для возможности отслеживания процесса и разрешения спорных ситуаций.
• Оперативно обрабатывайте возвраты: Быстрая обработка возвратов повышает уровень удовлетворенности клиентов.
• Информируйте клиентов: Своевременно информируйте клиентов о статусе возврата.

Выводы и заключение

СБИС — это мощный инструмент для управления бизнесом, который включает в себя удобные функции для оформления возвратов. Правильное использование этих функций позволяет оптимизировать процесс возврата товара, снизить затраты времени и ресурсов, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов.

FAQ:

• Как вернуть товар, если он был оплачен наличными?
• Процесс возврата товара, оплаченного наличными, аналогичен возврату товара, оплаченного онлайн. Вам нужно будет зайти в раздел «Кассы», выбрать карточку смены и оформить возврат, используя те же шаги, что описаны выше.
• Можно ли отменить возврат?
• Да, в некоторых случаях можно отменить возврат. Для этого нужно зайти в раздел «Кассы», выбрать карточку смены и отменить возврат, используя кнопку «Отменить возврат».
• Что делать, если покупатель отказался от возврата?
• В таком случае вам нужно получить от покупателя письменное подтверждение отказа от возврата. Это защитит вас от возможных претензий в будущем.
• Как долго хранить документы о возврате?
• Рекомендуется хранить документы о возврате в течение 5 лет. Это позволит вам защитить себя от возможных претензий со стороны налоговых органов.
• Как узнать статус возврата?
• В СБИС вы можете отслеживать статус возврата в разделе «Кассы» или «Покупки».

Какие документы должны быть у человека в 18 лет