Как происходит выдача заказа на Вайлдберриз

Wildberries — это огромный онлайн-магазин, где можно найти практически все: от одежды и обуви до продуктов питания и бытовой техники. Но как получить свой заказ, когда он уже прибыл?

Важно понимать, что процесс получения заказа на Wildberries — это не просто прийти и забрать посылку. Есть несколько ключевых моментов, которые нужно знать, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

1. 🔑 Получение предоплаченного заказа
2. 📦 Что нужно сделать, чтобы забрать свою посылку
3. 📍 Как забрать заказ в пункте выдачи
4. 🔞 Как забрать товар 18+
5. 🏢 Как работает пункт выдачи Wildberries
6. 📦 Возврат товара
7. 🚚 Этапы доставки
8. ⏳ Как осуществляется доставка
9. 🔑 Как открыть пункт выдачи Wildberries
10. 💡 Полезные советы
11. 🤔 Частые вопросы

🔑 Получение предоплаченного заказа

• Кодовое слово — ваш ключ к посылке! При получении предоплаченного заказа на Wildberries вам понадобится код для получения. Этот код можно найти в вашем личном кабинете на сайте Wildberries или в мобильном приложении.
• QR-код: ваш цифровой пропуск. В мобильном приложении Wildberries у вас также есть доступ к QR-коду, который подтверждает ваше право на получение заказа.
• Без кода — без посылки! Если у вас нет кода или QR-кода, сотрудник пункта выдачи не сможет вам выдать заказ.

📦 Что нужно сделать, чтобы забрать свою посылку

• Авторизация на платформе: Первое, что нужно сделать — это войти в свой аккаунт на сайте Wildberries.
• Навигация по сайту: Перейдите в раздел заказов и найдите информацию о вашем конкретном товаре.
• Выбор позиций: Убедитесь, что вы выбрали все товары, которые вы хотите получить.
• Указание причин: Если вы хотите вернуть товар, укажите причину возврата.
• Оформление доставки: Выберите удобный для вас способ получения заказа.

📍 Как забрать заказ в пункте выдачи

• Документы — ваша визитная карточка. Сотрудник пункта выдачи должен сверить ваши данные с данными в накладной.
• Цифровой код — подтверждение получения. После того, как вы предъявите свои документы, вам нужно будет сообщить сотруднику пункта выдачи цифровой код, который вы получили в уведомлении.
• Ожидание — время получения. Вы сообщаете код только тогда, когда вы готовы забрать товар.

🔞 Как забрать товар 18+

• Паспорт — ваш главный документ. Если вы хотите получить товар, который продается только лицам, достигшим 18 лет, вам нужно будет предъявить паспорт.
• Внешность — не критерий. Несовершеннолетние сегодня часто выглядят старше своего возраста, поэтому продавцы обязаны проверять возраст покупателя по паспорту.
• QR-код или трехзначный код — дополнительная защита. Сотрудник пункта выдачи также может попросить вас предъявить QR-код или трехзначный код с номером телефона и фамилией (именем) покупателя.

🏢 Как работает пункт выдачи Wildberries

• Аренда помещения — первый шаг. Предприниматель, который хочет открыть пункт выдачи Wildberries, должен арендовать подходящее помещение.
• Ремонт и согласование — подготовка к открытию. После того, как помещение арендовано, нужно сделать ремонт и согласовать его с Wildberries.
• Добавление на карту — официальное открытие. Wildberries добавляет новый пункт выдачи на свою карту и уведомляет клиентов об открытии новой точки.
• Выдача заказов — основная задача. Предприниматель выдает заказы клиентам, которые приходят в пункт выдачи.

📦 Возврат товара

• Оформление заявки — первый шаг. Чтобы вернуть товар, нужно оформить заявку в личном кабинете продавца на сайте Wildberries.
• Выбор пункта выдачи — удобство для вас. Вы можете выбрать ближайший к вам пункт выдачи для возврата товара.
• Отслеживание поступления — контроль процесса. Вы можете отслеживать поступление товара в раздел «Доставки» в личном кабинете продавца.

🚚 Этапы доставки

• Подготовка к отправке — первый шаг. Товар упаковывается и подготавливается к отправке.
• Перевозка в город получения — второй шаг. Товар отправляется в город, где находится пункт выдачи.
• Доставка на склад Wildberries — завершающий шаг. Товар доставляется на склад Wildberries.

⏳ Как осуществляется доставка

• Оферта — условия доставки. Условия доставки изложены в Оферте, которую вы можете найти на сайте Wildberries.
• Автоматическое определение сроков — удобство для вас. Система Wildberries автоматически определяет сроки доставки в зависимости от вашего местоположения.
• Информация о задержке — прозрачность процесса. Если доставка задерживается, вы можете узнать информацию о задержке в разделе «Доставки» в вашем личном кабинете.

🔑 Как открыть пункт выдачи Wildberries

• Регистрация юридического лица — первый шаг. Вам нужно зарегистрировать юридическое лицо (ИП или ООО) или использовать уже существующее.
• Партнерство с WB Point — обязательное условие. Вам нужно стать партнером WB Point, чтобы получить право открыть пункт выдачи.
• Выбор локации и помещения — ключевой момент. Выберите подходящее помещение для пункта выдачи.
• Отправка заявки — официальный шаг. Отправьте заявку на открытие пункта выдачи.
• Завершение ремонта и брендирование — финальная стадия. Завершите ремонт и брендирование помещения.

💡 Полезные советы

• Проверьте информацию о заказе. Перед тем, как идти забирать заказ, проверьте информацию о заказе в вашем личном кабинете.
• Проверьте наличие товара. Когда вы придете в пункт выдачи, убедитесь, что все товары, которые вы заказали, на месте.
• Не забудьте взять с собой паспорт. Если вы хотите получить товар 18+, вам нужно будет предъявить паспорт.
• Сообщите код сотруднику пункта выдачи. Не забудьте сообщить сотруднику пункта выдачи код для получения заказа.
• Проверьте товар перед тем, как уйти. Проверьте товар на наличие дефектов перед тем, как уйти из пункта выдачи.

🤔 Частые вопросы

• Что делать, если я забыл код для получения заказа? Вы можете связаться с службой поддержки Wildberries и попросить восстановить код.
• Можно ли забрать заказ без паспорта? В большинстве случаев, да. Но для получения товара 18+ паспорт обязателен.
• Как долго я могу хранить заказ в пункте выдачи? Срок хранения заказа в пункте выдачи обычно составляет 7 дней.
• Что делать, если я не могу забрать заказ в указанный срок? Вы можете продлить срок хранения заказа.
• Как вернуть товар? Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения.

Получение заказа на Wildberries — это простой процесс, если вы знаете все нюансы. Следуя нашим советам, вы сможете получить свой заказ без проблем.