Как пожаловаться на объявление на Циан
Циан — это огромный онлайн-рынок недвижимости, где каждый день публикуются тысячи объявлений. 🏘️ Чтобы обеспечить пользователям доступ к актуальной и достоверной информации, Циан активно работает над модерацией контента. Но даже самая эффективная система не может гарантировать, что все объявления соответствуют действительности.
Именно поэтому ваша бдительность — это главный щит от недобросовестных объявлений! 💪 Если вы заметили, что объявление на Циан содержит ложную информацию, не соответствует действительности или нарушает правила сервиса, вы можете подать жалобу.
- Как подать жалобу на объявление на Циан
- 1. Найдите кнопку «Пожаловаться»
- 2. Выберите причину жалобы
- 3. Дополнительно опишите проблему
- 4. Ожидайте ответа
- 1. Свяжитесь со службой поддержки Циан
- 2. Программа «Работаю честно»
- 3. Реклама Циан на ТВ
- Дополнительные советы
- Заключение
Как подать жалобу на объявление на Циан
1. Найдите кнопку «Пожаловаться»
Кнопка «Пожаловаться» находится в двух местах:
- В поисковой выдаче: Если вы наткнулись на подозрительное объявление в результатах поиска, кнопка «Пожаловаться» будет рядом с ним.
- На карточке объявления: При переходе на страницу объявления, кнопка «Пожаловаться» обычно располагается в правом верхнем углу.
2. Выберите причину жалобы
После нажатия на кнопку «Пожаловаться», вам будет предложено выбрать причину, по которой вы подаете жалобу. Например, вы можете выбрать:
- Объявление неактуально: Например, объект уже продан или сдан в аренду.
- Объект вымышленный: Например, объявление содержит фотографии несуществующего объекта.
- Неверная информация: Например, в объявлении указана неверная цена, площадь или адрес.
- Нарушение правил сервиса: Например, объявление содержит оскорбительные или дискриминационные высказывания.
3. Дополнительно опишите проблему
В некоторых случаях, Циан предлагает дополнительно описать проблему. Это поможет модераторам быстрее разобраться в ситуации и принять решение.
4. Ожидайте ответа
После отправки жалобы, вы получите уведомление о том, что ваша жалоба зарегистрирована. Циан рассмотрит вашу жалобу в кратчайшие сроки и примет необходимые меры.
Что делать, если вы столкнулись с проблемой, не связанной с объявлениями?1. Свяжитесь со службой поддержки Циан
Если у вас возникли вопросы, касающиеся работы сервиса, вы можете обратиться в службу поддержки Циан.
- Телефон: +7 (800) 555-32-18
- Email: support@cian.ru
2. Программа «Работаю честно»
Если вы агент по недвижимости, который размещает больше 30 объектов в месяц, вы можете принять участие в программе «Работаю честно». Эта программа помогает поддерживать высокое качество объявлений на Циан и обеспечивает прозрачность работы агентов.
3. Реклама Циан на ТВ
Циан регулярно транслирует рекламные ролики на телевидении. Эти ролики призваны повысить узнаваемость бренда и привлечь новых пользователей.
Дополнительные советы
- Будьте внимательны: Прежде чем подавать жалобу, внимательно прочитайте объявление и убедитесь, что оно действительно содержит недостоверную информацию.
- Будьте вежливы: Даже если вы недовольны качеством объявления, не стоит использовать оскорбительные выражения в своей жалобе.
- Будьте терпеливы: Циан обрабатывает жалобы в кратчайшие сроки, но иногда процесс может занять некоторое время.
Заключение
Подача жалобы на объявление на Циан — это важный инструмент, который позволяет поддерживать качество базы данных и защищать интересы пользователей.
Помните: Ваша бдительность — это главный ключ к тому, чтобы найти на Циан достоверную информацию и сделать правильный выбор!
FAQ:- Как долго Циан рассматривает жалобы? Циан старается рассмотреть жалобы в кратчайшие сроки, но время обработки может варьироваться в зависимости от сложности ситуации.
- Что происходит с объявлениями, на которые поданы жалобы? Циан может удалить объявление, отредактировать его или вынести предупреждение автору.
- Как я могу узнать, что моя жалоба была обработана? Вы получите уведомление о том, что ваша жалоба зарегистрирована и находится в обработке. После принятия решения, вы также получите уведомление о результатах.
- Могу ли я подать жалобу анонимно? К сожалению, подать жалобу анонимно на Циан нельзя.
- Как мне связаться с автором объявления? Вы можете связаться с автором объявления через форму обратной связи, которая доступна на странице объявления.