Как поставить оценку Wildberries

Wildberries — это огромная площадка для онлайн-шопинга, где каждый день совершаются тысячи покупок. Чтобы сделать процесс покупок максимально комфортным и прозрачным, Wildberries предоставляет возможность покупателям оставлять отзывы о товарах, а продавцам — оценивать работу пунктов приема заказов.

Давайте разберемся, как поставить оценку на Wildberries, чтобы ваш голос был услышан и помог улучшить сервис.

1. Оценка товара: как оставить отзыв покупателю
2. Оценка работы пункта выдачи: как оценить работу ПВЗ для продавцов
3. Как посмотреть свою оценку пункта выдачи: для продавцов
4. Выводы
5. Часто задаваемые вопросы

Оценка товара: как оставить отзыв покупателю

Оставить отзыв о товаре на Wildberries — это просто. Вы можете сделать это как с компьютера, так и с телефона.

С компьютера:

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries. Это необходимо, чтобы система могла связать ваш отзыв с вашим профилем. Если вы еще не зарегистрированы, пройдите простую процедуру регистрации.
2. Перейдите в раздел «Покупки». Здесь вы найдете список всех ваших заказов.
3. Найдите товар, который вы хотите оценить. Наведите курсор на товар, и появится кнопка «Написать отзыв».
4. Напишите ваш отзыв. Расскажите о своих впечатлениях от товара:

• Качество товара. Соответствует ли он описанию?
• Внешний вид. Есть ли дефекты?
• Функциональность. Работает ли товар исправно?
• Доставка. Была ли доставка своевременной и качественной?
• Общее впечатление. Понравился ли вам товар?

5. Поставьте оценку товару. Вы можете поставить оценку от 1 до 5 звезд.
6. Опубликуйте ваш отзыв. Ваш отзыв будет доступен другим покупателям, помогая им сделать выбор.

С телефона:

1. Откройте мобильное приложение Wildberries. Приложение доступно для iOS и Android.
2. Перейдите в «Профиль».
3. Перейдите в «Покупки».
4. Найдите товар, который вы хотите оценить.
5. Нажмите кнопку «Написать отзыв».
6. Следуйте инструкциям по написанию отзыва.

Важные моменты:

• Будьте честными и объективными. Ваша оценка поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
• Избегайте негативных комментариев. Если у вас возникли проблемы с товаром, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
• Добавляйте фотографии. Фотографии помогут другим покупателям лучше представить товар.
• Будьте конкретны. Указывайте конкретные характеристики товара, которые вам понравились или не понравились.
• Не используйте ненормативную лексику. Ваши отзывы должны быть уважительными и дружелюбными.

Помните, что ваш отзыв — это ценная информация для других покупателей и для Wildberries. Он поможет улучшить качество товаров и сервиса.

Оценка работы пункта выдачи: как оценить работу ПВЗ для продавцов

Если вы продаете на Wildberries, вы можете оценить работу пункта приема заказов, где вы сдаете свои товары. Оценка работы ПВЗ важна для продавцов, потому что она влияет на комфортность работы с Wildberries.

Как оценить пункт приема заказов:

1. Перейдите в раздел «Поставки» в личном кабинете продавца.
2. Найдите в списке поставок ту, которую вы хотите оценить.
3. В колонке «Склад/Транзитный склад» появится кнопка «Оценить пункт приема».
4. В появившемся окне поставьте оценку по пятибалльной шкале.
5. Оставьте комментарий. Расскажите о своих впечатлениях от работы пункта приема заказов.

Что учитывать при оценке ПВЗ:

• Скорость обработки заказов. Как быстро сотрудники ПВЗ принимают ваши товары?
• Качество обслуживания. Вежливы ли сотрудники?
• Удобство расположения. Легко ли добраться до ПВЗ?
• Чистота и порядок. Чисто ли в ПВЗ?
• Наличие парковки. Есть ли парковка для автомобилей?

Важные моменты:

• Будьте объективны. Ставьте оценку, основываясь на вашем реальном опыте.
• Не бойтесь оставлять негативные отзывы. Если вы столкнулись с проблемами, ваша оценка поможет Wildberries улучшить работу ПВЗ.
• Будьте конструктивны. В комментарии к оценке укажите конкретные проблемы, которые вы заметили.

Ваша оценка работы ПВЗ — это ценная информация для Wildberries. Она поможет улучшить качество обслуживания и сделать работу с Wildberries более комфортной для всех продавцов.

Как посмотреть свою оценку пункта выдачи: для продавцов

Wildberries предоставляет информацию о вашей активности на площадке, в том числе об оценках ПВЗ.

Чтобы посмотреть свою оценку ПВЗ, выполните следующие действия:

1. Зайдите в раздел «Баланс» в личном кабинете продавца.
2. Выберите вкладку «Транзакции ПВЗ».
3. Выберите интересующую вас дату.
4. Найдите транзакцию «Доплата/удержание за рейтинг».

В этой транзакции вы увидите информацию о том, как ваша оценка ПВЗ повлияла на ваш баланс.

Важно:

• Оценка ПВЗ влияет на ваш баланс. Если вы получаете высокие оценки, вы можете получить дополнительное вознаграждение.
• Wildberries может взимать с вас плату за низкие оценки ПВЗ.
• Следите за своей оценкой ПВЗ. Это поможет вам оптимизировать свою работу и получать больше вознаграждений.

Выводы

Оценивать товары и работу ПВЗ на Wildberries — это важно для всех участников экосистемы. Ваши отзывы помогают улучшить качество товаров и услуг, а также оптимизировать работу Wildberries.

Помните:

• Оставляйте честные и объективные отзывы.
• Будьте конкретны и указывайте конкретные характеристики товаров или услуг.
• Не бойтесь оставлять негативные отзывы.
• Будьте конструктивны и предлагайте решения.

Ваша оценка — это ваш голос, который поможет сделать Wildberries лучше.

Часто задаваемые вопросы

Как часто обновляется рейтинг ПВЗ?

Рейтинг ПВЗ обновляется ежедневно.

Можно ли изменить свою оценку ПВЗ?

Нет, изменить свою оценку ПВЗ нельзя.

Как связаться со службой поддержки Wildberries?

Связаться со службой поддержки Wildberries можно через сайт или мобильное приложение.

Как я могу получить помощь по работе с Wildberries?

Wildberries предоставляет подробную документацию, обучающие материалы и поддержку в онлайн-чате.

Как я могу узнать больше о работе Wildberries?

Вы можете найти информацию на сайте Wildberries, в блоге Wildberries и в социальных сетях.