Как поставить оценку ВБ

Wildberries — это огромный онлайн-магазин с миллионами товаров и покупателей. Чтобы найти нужный товар и сделать правильный выбор, покупатели используют отзывы и рейтинги. В свою очередь, продавцы стремятся получить хорошие оценки, чтобы повысить продажи и привлечь больше клиентов.

Давайте разберемся, как работает система оценок на Wildberries и как ее использовать в своих интересах.

1. Оценка товара: ваш голос в мире покупок
2. Оценка продавца: как понять, кому можно доверять
3. (доставленные заказы / (поступившие товары — клиентские отмены за 10 минут)) * 100
4. Оценка пункта выдачи: комфорт и удобство вашего заказа
5. Как правильно ставить цену на Wildberries: стратегия успеха
6. Как изменить оценку Wildberries: отвечайте на отзывы покупателей
7. Что дает оценка товара на Wildberries: ключ к успеху
8. FAQ: ответы на частые вопросы

Оценка товара: ваш голос в мире покупок

Как оставить отзыв на Wildberries:

1. Авторизуйтесь на сайте. Это необходимо, чтобы Wildberries мог связать ваш отзыв с вашим профилем.
2. Перейдите в раздел «Покупки». Здесь вы найдете список всех ваших заказов.
3. Выберите товар, который хотите оценить. Наведите курсор мыши на нужный товар и нажмите кнопку «Написать отзыв».

Что важно знать об отзывах:

• Отзыв должен быть честным и объективным. Опишите свои впечатления от товара, укажите его плюсы и минусы.
• Будьте конкретны. Расскажите, что вам понравилось, а что нет. Например, вместо «Хорошая куртка» напишите «Куртка теплая и удобная, размер подошел идеально, но молния немного заедает».
• Добавьте фотографии. Фотографии товара помогут другим покупателям лучше понять, как он выглядит.
• Не забывайте про оценку. Оцените товар по пятибалльной шкале.
• Будьте вежливы. Даже если у вас негативный отзыв, выражайте свои мысли уважительно.

Ваши отзывы влияют не только на рейтинг товара, но и на его популярность. Чем больше положительных отзывов, тем выше товар будет в результатах поиска и тем больше людей его увидят.

Оценка продавца: как понять, кому можно доверять

Рейтинг продавца на Wildberries — это важный показатель его надежности. Он рассчитывается по формуле:

(доставленные заказы / (поступившие товары — клиентские отмены за 10 минут)) * 100

Этот показатель отображается в персональном разделе продавца в меню «сборочные задания».

Что означает рейтинг продавца:

• Высокий рейтинг (более 80%) говорит о том, что продавец надежный, своевременно отправляет заказы и решает проблемы с покупателями.
• Средний рейтинг (50-80%) может указывать на то, что у продавца бывают проблемы с доставкой или качеством товара.
• Низкий рейтинг (менее 50%) сигнализирует о том, что у продавца серьезные проблемы с бизнесом.

Перед покупкой у продавца с низким рейтингом рекомендуется ознакомиться с отзывами покупателей. Возможно, у продавца есть проблемы, которые не видны из его рейтинга.

Оценка пункта выдачи: комфорт и удобство вашего заказа

Wildberries предлагает возможность оценить пункты выдачи заказов (ПВЗ). Это позволяет покупателям узнать, насколько удобно и комфортно получать заказы в том или ином ПВЗ.

Как оценить ПВЗ:

1. Перейдите в раздел «Баланс».
2. Выберите вкладку «Транзакции ПВЗ».
3. Выберите интересующую вас дату.
4. Найдите транзакцию "Доплата/удержание за рейтинг".

Оценить ПВЗ можно по нескольким критериям:

• Чистота и порядок.
• Скорость обслуживания.
• Вежливость сотрудников.
• Наличие очередей.
• Удобное расположение.

Ваша оценка ПВЗ позволит Wildberries улучшить качество обслуживания.

Как правильно ставить цену на Wildberries: стратегия успеха

Успех на Wildberries зависит не только от качества товара, но и от его цены. Важно найти баланс между ценой, которая привлекает покупателей, и ценой, которая приносит вам прибыль.

Как установить цену на Wildberries:

1. Откройте Личный кабинет.
2. Найдите раздел «Цены и скидки».
3. Выберите вкладку «Установка цены».
4. Выберите тип загрузки цены: поартикульно (для каждого товара отдельно) или поразмерно (для всех размеров одного товара).
5. Нажмите кнопку "Сформировать Excel".
6. Откройте файл и внесите нужные изменения.

При установке цены на Wildberries учитывайте следующие факторы:

• Стоимость товара.
• Стоимость доставки.
• Маржа (прибыль).
• Цены конкурентов.
• Спрос на товар.
• Сезонность.

Важно: не забудьте учесть комиссию Wildberries при установке цены.

Как изменить оценку Wildberries: отвечайте на отзывы покупателей

Wildberries позволяет продавцам отвечать на отзывы покупателей. Это хороший способ улучшить свой имидж и показать, что вы заботитесь о своих клиентах.

Как ответить на отзыв:

1. Найдите отзыв покупателя.
2. Вставьте текст ответа.
3. Нажмите кнопку «Отправить».

Важно: ответ на отзыв не может быть изменен или удален.

Рекомендации по ответам на отзывы:

• Будьте вежливы и уважительны.
• Признайте проблему, если она есть.
• Извинитесь, если это необходимо.
• Предложите решение проблемы.
• Благодарите покупателя за отзыв.

Ответ на отзыв — это не только возможность исправить ситуацию, но и возможность улучшить свой имидж.

Что дает оценка товара на Wildberries: ключ к успеху

Положительные отзывы от покупателей — это один из самых эффективных способов продвижения товара на Wildberries.

Чем больше положительных отзывов, тем выше товар будет в результатах поиска, тем больше людей его увидят и тем больше продаж он получит.

Как повысить рейтинг товара:

• Предлагайте качественный товар.
• Обеспечивайте быструю и надежную доставку.
• Отвечайте на отзывы покупателей.
• Проводите акции и скидки.
• Используйте инструменты продвижения на Wildberries.

Помните, что рейтинг товара — это не просто цифра. Это отражение вашего труда и вашего стремления удовлетворить потребности покупателей.

FAQ: ответы на частые вопросы

• Как узнать свой рейтинг продавца на Wildberries? Рейтинг продавца отображается в персональном разделе в меню «сборочные задания» вверху страницы справа.
• Что делать, если у меня негативный отзыв? Постарайтесь понять причину негативного отзыва и предложить решение проблемы.
• Как я могу получить больше положительных отзывов? Предлагайте качественный товар, обеспечивайте быструю доставку, отвечайте на отзывы покупателей, проводите акции и используйте инструменты продвижения на Wildberries.
• Как я могу изменить свой ответ на отзыв? Изменить или удалить ответ на отзыв невозможно.

Помните, что Wildberries — это динамичная платформа, где постоянно меняются правила игры. Следите за обновлениями, анализируйте данные и адаптируйте свою стратегию к новым условиям.