Как посмотреть удаленный товар на Вайлдберриз
В мире онлайн-торговли, где скорость и динамика являются ключевыми факторами успеха, работа с маркетплейсами, такими как Wildberries, требует от продавцов постоянного внимания и оперативности. Случается, что товары исчезают из каталога, а найти информацию о них становится непростой задачей. В этой статье мы рассмотрим различные сценарии, с которыми могут столкнуться продавцы, и дадим подробные инструкции о том, как найти информацию о удаленных товарах на Wildberries.
- Почему товары исчезают с Wildberries
- Как найти информацию об удаленных товарах
- Как восстановить удаленные товары
- Частые вопросы о товарах на Wildberries
Почему товары исчезают с Wildberries
Причины, по которым товары могут исчезнуть из каталога Wildberries, разнообразны и зависят от многих факторов:
- Низкий спрос: Если товар не пользуется популярностью у покупателей, он может быть скрыт из каталога. Wildberries стремится оптимизировать свой ассортимент, предлагая покупателям только востребованные товары.
- Низкая оценка: Товары с низкой оценкой (3/5 и ниже) могут быть скрыты, если их купило недостаточное количество покупателей. Wildberries заботится о качестве товаров и стремится предлагать покупателям только качественные товары с хорошими отзывами.
- Технические сбои: Иногда товары могут быть удалены из каталога по техническим причинам. В этом случае, как правило, информация о товаре восстанавливается в кратчайшие сроки.
- Нарушение правил: Если товар не соответствует требованиям Wildberries, он может быть удален из каталога.
Как найти информацию об удаленных товарах
В зависимости от ситуации, для поиска информации об удаленных товарах могут потребоваться разные методы:
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Если вы уверены, что товар был удален по ошибке, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Предоставьте им информацию о товаре, включая его ID, название и описание.
- Проверьте отчеты о реализации товара: В личном кабинете продавца Wildberries есть раздел «Аналитика», в котором вы можете найти отчеты о реализации товара. В отчете «Отчет по остаткам товара» проверьте колонку «Товары в пути».
- Используйте поиск по артикулу: В некоторых случаях, даже если товар скрыт из каталога, его можно найти по артикулу.
- Проверьте историю заказов: Если вы уверены, что товар был продан, но пропал из каталога, проверьте историю заказов.
Как восстановить удаленные товары
Если вы хотите восстановить удаленные товары, заказы или список покупателей, вам нужно связаться со службой поддержки Wildberries.
Для этого вам необходимо:
- Найти адрес электронной почты службы поддержки: Адрес электронной почты можно найти в панели управления Эквида, в правом верхнем углу.
- Предоставить информацию о вашем магазине: В письме укажите ID вашего магазина.
- Указать, что именно вам нужно восстановить: В письме уточните, что именно вы хотите восстановить: заказы, товары или список покупателей.
Частые вопросы о товарах на Wildberries
Ниже приведены ответы на некоторые из самых распространенных вопросов, касающихся товаров на Wildberries.
1. Как проверить, есть ли товар на складе Wildberries?
- Для того, чтобы проверить остатки товара на складах маркетплейса, вам нужно:
- Открыть личный кабинет поставщика wildberries (seller.wildberries.ru)
- Зайти в раздел «Аналитика»
- Выбрать отчет «Отчет по остаткам на складе»
- В колонке «Остатки, доступные для заказа» вы увидите остатки интересующего вас товара.
- В личном кабинете есть раздел «Мои заказы» и «скрытые заказы».
- Проверьте отчеты о реализации товара. В документе «Отчет по остаткам товара» проверьте колонку «Товары в пути».
- В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
- Откройте вкладку «Профиль» в правом нижнем углу. Перейдите в раздел «Возврат товара по браку» → «Возврат после оплаты по браку».
- В большинстве случаев, нет. Но вы можете попытаться найти информацию о товаре в отчетах о реализации или связаться со службой поддержки Wildberries.
- Проверьте, не было ли товара удалено из каталога по причине низкого спроса или низкой оценки. Если вы уверены, что товар был удален по ошибке, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Чтобы посмотреть товары на Wildberries, вам нужно перейти на сайт Wildberries и воспользоваться поиском.
- Стоимость доставки зависит от нескольких факторов, таких как размер и вес товара, а также место назначения. Вы можете узнать стоимость доставки на странице товара.
- Если вы хотите вернуть товар, вам нужно связаться со службой поддержки Wildberries.
В заключение: работа с Wildberries требует от продавцов постоянного внимания и оперативности. Понимание причин, по которым товары могут исчезать из каталога, а также знание способов поиска информации о них поможет вам эффективно управлять своим магазином на Wildberries.