Как посмотреть рейтинг пункта выдачи Вайлдберриз
Wildberries — это огромный онлайн-магазин, который предлагает своим покупателям не только широкий ассортимент товаров, но и удобную систему доставки. Ключевую роль в этой системе играют пункты выдачи заказов (ПВЗ). И как же понять, насколько хорошо работает конкретный ПВЗ? Ответ прост: нужно посмотреть его рейтинг!
Рейтинг ПВЗ — это важный показатель качества работы точки выдачи. Он формируется на основе оценок покупателей, которые отражают их опыт взаимодействия с ПВЗ.
Как же посмотреть рейтинг ПВЗ на Wildberries?1. Личный кабинет Wildberries:
- Для начала вам нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- В левом верхнем углу экрана вы найдете ваш текущий рейтинг.
- Вы также можете найти рейтинг ПВЗ, перейдя в раздел «Рейтинг».
- В приложении Wildberries, перейдите в раздел «Профиль».
- В этом разделе вы найдете вкладку «Отзывы и вопросы».
- В этой вкладке вы можете прочитать отзывы о ПВЗ, которые оставили другие покупатели.
- Рейтинг ПВЗ — это не просто число, это показатель качества работы конкретной точки выдачи.
- Рейтинг ПВЗ складывается из оценок покупателей по 5-балльной шкале.
- Чем выше рейтинг ПВЗ, тем лучше работает точка выдачи.
- Покупатели могут оставлять не только оценки, но и комментарии, которые помогут вам узнать больше о работе конкретного ПВЗ.
Система рейтинга ПВЗ Wildberries — это комплексная система, которая учитывает множество факторов.
- Оценки покупателей: Wildberries позволяет покупателям оценить ПВЗ по 5-балльной шкале.
- Комментарии покупателей: Покупатели могут оставить комментарии к своим оценкам, чтобы поделиться своим опытом взаимодействия с ПВЗ.
- Качество обслуживания: Wildberries оценивает качество обслуживания в ПВЗ, проверяя скорость обработки заказов, удобство использования ПВЗ и другие факторы.
- Количество возвратов: Wildberries следит за количеством возвратов в ПВЗ.
- Скорость доставки: Wildberries отслеживает скорость доставки в ПВЗ.
Рейтинг ПВЗ — это динамичный показатель, который может меняться в зависимости от многих факторов.
- Качество обслуживания: Вежливые и компетентные сотрудники ПВЗ могут значительно повысить рейтинг точки выдачи.
- Скорость обработки заказов: Быстрая обработка заказов — это важный фактор для покупателей.
- Чистота и порядок в ПВЗ: Покупатели оценивают чистоту и порядок в ПВЗ.
- Удобное расположение: Удобное расположение ПВЗ — это важный фактор для покупателей.
Рейтинг ПВЗ — это важный показатель для покупателей и для самих ПВЗ.
- Для покупателей: Рейтинг ПВЗ помогает выбрать наиболее удобную и качественную точку выдачи.
- Для ПВЗ: Высокий рейтинг ПВЗ — это показатель качественной работы и привлекательности для покупателей.
Повышение рейтинга ПВЗ — это задача, которая требует комплексного подхода.
- Обучение сотрудников: Обучение сотрудников ПВЗ правилам обслуживания клиентов поможет повысить рейтинг точки выдачи.
- Повышение скорости обработки заказов: Внедрение систем автоматизации поможет повысить скорость обработки заказов.
- Поддержание чистоты и порядка: Регулярная уборка ПВЗ — это важный элемент повышения рейтинга.
- Создание удобных условий для покупателей: Обеспечение доступа к Wi-Fi, комфортных зон ожидания и других удобств поможет повысить рейтинг ПВЗ.
Если вы считаете, что оценка ПВЗ несправедлива, вы можете ее оспорить.
- В веб-версии личного кабинета Wildberries рядом с оценкой появится кнопка «Оспорить».
- Нажмите на кнопку, чтобы создать тикет.
- В тикете подробно опишите причину оспаривания.
- Wildberries рассмотрит ваш запрос и примет решение.
- О результате оспаривания вам придет push-уведомление.
- Оспорить оценку можно только один раз.
- Оспорить оценку можно как в случае положительного, так и в случае отрицательного решения.
Рейтинг ПВЗ — это важный показатель, который отражает качество работы точки выдачи. Покупатели могут оценивать ПВЗ по 5-балльной шкале и оставлять комментарии. Рейтинг ПВЗ влияет на привлекательность точки выдачи для покупателей и может влиять на ее работу. Wildberries предоставляет возможность оспорить несправедливую оценку ПВЗ.
FAQ:- Как узнать свой рейтинг продавца на Wildberries? — Селлеры FBS могут посмотреть свой рейтинг продавца в личном кабинете на вкладке «Маркетплейс» в разделе «Сборочные задания».
- Где находится рейтинг ПВЗ в приложении Wildberries? — В приложении WB Партнеры сообщения от покупателей находятся в разделе Профиль — Отзывы и вопросы.
- Что делать, если рейтинг ПВЗ упал? — Сначала нужно проанализировать причины падения рейтинга и принять меры по их устранению.
- Как отключить ПВЗ от системы получения заказов? — ПВЗ отключается от системы получения заказов при рейтинге 4,7 и ниже.
- Как получить премию от Wildberries? — Премию от Wildberries можно получить при рейтинге 4,98 и выше.