Как посмотреть комментарий продавца на Вайлдберриз

Wildberries — это не просто интернет-магазин, это целая экосистема, где покупатели и продавцы взаимодействуют, оставляют отзывы и решают вопросы. Чтобы успешно ориентироваться в этой системе, важно знать, где найти нужную информацию.

1. Как найти отзывы и вопросы на Wildberries? 🤔
2. Как узнать информацию о продавце на Wildberries? 🕵️‍♀️
3. Как открыть чат с продавцом на Wildberries? 💬
4. Как прочитать отзывы о пункте выдачи Wildberries? 📦
5. Как посмотреть комментарий от продавца на Wildberries? 💬
6. Как посмотреть продажи продавца на Wildberries? 📈
7. Как добавить продавца в избранное на Wildberries? ❤️
8. Как ответить на комментарий продавца на Wildberries? 💬
9. Советы по работе с отзывами и комментариями на Wildberries
10. Выводы
11. FAQ

Как найти отзывы и вопросы на Wildberries? 🤔

Хотите узнать, что думают покупатели о товаре? Или же вы продавец, и вам нужно прочитать комментарии к вашему товару? Wildberries предоставляет удобные инструменты для работы с отзывами и вопросами.

Для продавцов:

• В приложении WB Партнеры — перейдите в раздел «Профиль» -> «Отзывы и вопросы».
• В десктопной версии — ищите раздел «Товары» -> «Отзывы и вопросы».

Для покупателей:

• В карточке товара — под ценой товара вы увидите отзывы и вопросы других покупателей.

Важно: Продавец видит все отзывы, оставленные покупателями.

Как узнать информацию о продавце на Wildberries? 🕵️‍♀️

Хотите узнать, кто продает товар? Или же вы хотите найти информацию о продавце, чтобы убедиться в его надежности?

• В карточке товара — наведите мышью на значок продавца под ценой. Появится информация с названием продавца и его юридическими данными.

Как открыть чат с продавцом на Wildberries? 💬

Не получается разобраться с информацией о товаре? Или у вас возникли вопросы о заказе? Чат — это удобный инструмент для прямого общения с продавцом.

• В разделе «Товары» — найдите «Чат с покупателями».

В чате вы можете:

• Задать вопросы о товаре.
• Получить информацию о заказе.
• Решить спорные ситуации.
• Оформить возврат товара.

Как прочитать отзывы о пункте выдачи Wildberries? 📦

Хотите узнать, насколько удобен пункт выдачи? Хотите убедиться, что там работают вежливые сотрудники? Wildberries позволяет вам ознакомиться с отзывами других покупателей.

• В личном кабинете — в левом верхнем углу вы увидите рейтинг ПВЗ.
• В разделе «Рейтинг» — здесь вы можете прочитать оценки и комментарии других покупателей.

Как посмотреть комментарий от продавца на Wildberries? 💬

Хотите узнать, как продавец отвечает на вопросы покупателей? Или же вы продавец, и вам нужно прочитать комментарии к вашему товару?

• В приложении WB Партнеры — перейдите в раздел «Товары» -> «Отзывы и вопросы».
• В десктопной версии — ищите раздел «Товары» -> «Отзывы и вопросы».

Здесь отображаются все комментарии и вопросы покупателей к каждому артикулу.

Как посмотреть продажи продавца на Wildberries? 📈

Хотите узнать, как идут дела у продавца? Хотите оценить его успешность? Wildberries предоставляет доступ к статистике продаж.

• В разделе «Аналитика» — найдите отчет «Продажи».
• В отчете «Продажи» — вы можете выбрать интересующий период и скачать отчет в формате Excel.

Как добавить продавца в избранное на Wildberries? ❤️

Хотите быстро найти продавца, чьи товары вам нравятся? Добавьте его в избранное!

• В карточке продавца — нажмите на сердечко в верхнем правом углу.

Теперь вы можете быстро открыть отчет о продавце, выбрав его из списка избранных.

Как ответить на комментарий продавца на Wildberries? 💬

Получили комментарий от продавца? Хотите ответить на его вопрос?

• В разделе «Вопросы» — найдите комментарий продавца.
• Нажмите на кнопку «Ответить» — напишите свой ответ.
• Если комментарий не относится к товару — вы можете отклонить его, указав причину.

Советы по работе с отзывами и комментариями на Wildberries

• Будьте вежливы и уважительны. Относитесь к покупателям так же, как вы хотите, чтобы относились к вам.
• Отвечайте на вопросы покупателей своевременно. Чем быстрее вы ответите, тем лучше.
• Будьте честны и открыты. Не скрывайте информацию от покупателей.
• Не бойтесь просить помощи. Если вы не можете ответить на вопрос покупателя, обратитесь к службе поддержки Wildberries.
• Следите за отзывами и комментариями. Это поможет вам улучшить свой бизнес и повысить удовлетворенность покупателей.

Выводы

Wildberries — это платформа с множеством возможностей для продавцов и покупателей. Используйте инструменты, предоставляемые Wildberries, чтобы найти нужную информацию, общаться с продавцами и покупателями, и решать вопросы.

FAQ

• Как найти отзывы о конкретном товаре? В карточке товара под ценой вы увидите отзывы и вопросы других покупателей.
• Как связаться с продавцом? Используйте чат с продавцами в разделе «Товары».
• Как узнать рейтинг пункта выдачи? Рейтинг ПВЗ доступен в личном кабинете в левом верхнем углу, а также в разделе «Рейтинг».
• Как добавить продавца в избранное? Нажмите на сердечко в верхнем правом углу в карточке продавца.
• Как ответить на комментарий продавца? В разделе «Вопросы» нажмите на кнопку «Ответить» и напишите свой ответ.