Как посмотреть что заказали на ВБ селлер
В мире онлайн-торговли, особенно на таком гиганте, как Wildberries, важно быть в курсе всех нюансов. А для продавцов, одним из ключевых моментов является возможность отслеживать заказы своих товаров. 📈 В этой статье мы рассмотрим все тонкости, как просмотреть заказы на Вайлдберриз, как получить доступ к подробной информации о продажах и понять, какие именно товары пользуются популярностью у покупателей. 🚀
- 1. «Аналитика по карточкам товаров»: ваш ключ к успеху 🗝️
- 2. «Управление остатками»: прозрачный контроль над вашим товаром 📦
- 3. «Карточка товара»: главный источник информации о вашем товаре 📑
- 4. «Отслеживание заказов»: будьте в курсе всех этапов доставки 🚚
- 5. «Финансовый отчет»: прозрачность и контроль ваших финансов 💰
- 6. «Отзывы и вопросы»: отслеживание обратной связи от покупателей 🗣️
- 7. «Скрытые заказы»: невидимая сторона ваших продаж 🤫
- 8. «Заказы с моих складов»: контроль над доставкой с ваших собственных складов 📦
- 9. «СПП»: ключ к успешной ценовой политике 🔑
- Советы для успешной работы с заказами на Wildberries 🏆
- Выводы и заключение
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❔
1. «Аналитика по карточкам товаров»: ваш ключ к успеху 🗝️
«Аналитика» — это не просто набор цифр, это мощный инструмент, который поможет вам понять, что происходит с вашими товарами на площадке Wildberries. 📊 Чтобы получить доступ к этой ценной информации, нужно пройти в «Аналитику продавца» и выбрать «Аналитику по карточкам товаров».
Зачем вам эта информация?- Посмотреть количество продаж: вы сможете узнать, сколько раз ваш товар был заказан за выбранный период.
- Определить тренды: анализируя данные, вы поймете, какие товары пользуются наибольшим спросом, а какие нуждаются в дополнительном продвижении.
- Улучшить свою стратегию: на основе полученных данных вы сможете скорректировать свои действия, чтобы увеличить продажи и оптимизировать работу на Wildberries.
- Выбирайте период, за который Wildberries сформирует отчет, чтобы получить наиболее точные данные.
- Используйте фильтры, чтобы сузить поиск и получить информацию по конкретным товарам или категориям.
2. «Управление остатками»: прозрачный контроль над вашим товаром 📦
«Управление остатками» — это раздел, где вы можете отслеживать все ваши товары на складах Wildberries. Здесь вы найдете полную информацию о каждом товаре:
- Наименование: название товара, которое вы указали при создании карточки.
- Артикул: уникальный код товара, который позволяет легко идентифицировать его в системе.
- Количество: количество товара, которое находится на складе Wildberries.
- Цена: розничная цена товара, которую вы установили.
- Статус: информация о том, доступен ли товар для продажи.
- Проверить наличие товара на складе: убедиться, что у вас достаточно товара для удовлетворения спроса покупателей.
- Отслеживать изменения в количестве товара: получать уведомления о том, что ваш товар заканчивается.
- Своевременно пополнять склад: заказать новый товар, чтобы избежать перебоев в поставках.
3. «Карточка товара»: главный источник информации о вашем товаре 📑
«Карточка товара» — это виртуальная визитная карточка вашего товара на Wildberries. Она содержит всю необходимую информацию, которая поможет покупателям сделать выбор в вашу пользу.
Что вы можете найти в «Карточке товара»?- Описание товара: подробное описание товара, которое вы самостоятельно создаете, чтобы заинтересовать покупателей.
- Фотографии товара: качественные фотографии, которые демонстрируют товар со всех сторон.
- Отзывы покупателей: мнения покупателей о вашем товаре, которые помогут другим сделать выбор.
- Цена товара: розничная цена, по которой ваш товар продается на Wildberries.
- Информация о продавце: контактная информация о вас как о продавце товара.
- Карточка товара — это ваш главный инструмент для привлечения покупателей, поэтому она должна быть максимально информативной и привлекательной.
- Регулярно обновляйте информацию в «Карточке товара», чтобы она всегда была актуальной.
- Следите за отзывами покупателей и отвечайте на вопросы, чтобы создать положительный образ вашего бренда.
4. «Отслеживание заказов»: будьте в курсе всех этапов доставки 🚚
«Отслеживание заказов» — это важная функция, которая позволяет вам контролировать весь процесс доставки ваших товаров покупателям. На Wildberries вы можете отслеживать заказы с помощью «Трек-номера».
Как получить «Трек-номер»?- В личном кабинете продавца: в разделе «Заказы» вы найдете информацию о каждом заказе, включая «Трек-номер».
- В уведомлениях: Wildberries отправляет уведомления о статусе заказа, в том числе с «Трек-номером».
- На сайте Wildberries: в разделе «Мои заказы» вы можете отслеживать статус заказа с помощью «Трек-номера».
- На сайте track.global: введите «Трек-номер» в соответствующее поле и нажмите кнопку «Поиск».
- Регулярно отслеживайте заказы, чтобы быть в курсе их статуса.
- Будьте готовы оперативно отвечать на вопросы покупателей о доставке.
- Следите за сроками доставки и старайтесь, чтобы ваши товары прибывали к покупателям вовремя.
5. «Финансовый отчет»: прозрачность и контроль ваших финансов 💰
«Финансовый отчет» — это мощный инструмент, который поможет вам проанализировать ваши продажи на Wildberries и получить полную картину о том, как работает ваш бизнес.
Как получить «Финансовый отчет»?- В личном кабинете продавца: в разделе «Финансы» → «Отчеты реализации» → «Финансовые отчеты» вы можете получить доступ к подробной информации о ваших продажах.
- Общая сумма реализации: сумма, которую вы заработали за выбранный период.
- Список проданных SKU: список товаров, которые были проданы за выбранный период.
- Детализация: подробная информация о каждом заказе, включая дату продажи, сумму заказа, стоимость доставки и т.д.
- Анализируйте «Финансовый отчет» регулярно, чтобы отслеживать динамику продаж и выявлять тенденции.
- Используйте полученные данные для оптимизации своей работы и повышения прибыли.
6. «Отзывы и вопросы»: отслеживание обратной связи от покупателей 🗣️
«Отзывы и вопросы» — это важный раздел, который позволяет вам быть в курсе мнения покупателей о ваших товарах. Здесь вы можете найти:
- Отзывы: мнения покупателей о вашем товаре, которые помогут вам понять, что нравится покупателям, а что требует улучшения.
- Вопросы: вопросы покупателей о вашем товаре, на которые вы должны оперативно отвечать.
- В личном кабинете продавца: в разделе «Отзывы и вопросы» вы найдете все отзывы и вопросы, которые оставили покупатели о ваших товарах.
- В «Карточке товара»: в разделе «Отзывы» вы можете увидеть отзывы покупателей о вашем товаре.
- Регулярно отслеживайте «Отзывы и вопросы», чтобы быть в курсе мнения покупателей о ваших товарах.
- Отвечайте на вопросы покупателей максимально быстро и подробно.
- Анализируйте отзывы, чтобы улучшить свои товары и повысить качество обслуживания.
7. «Скрытые заказы»: невидимая сторона ваших продаж 🤫
«Скрытые заказы» — это заказы, которые не отображаются в общем списке заказов. Они могут быть скрыты по разным причинам, например:
- Ошибки в обработке заказа: заказ может быть скрыт, если была ошибка при его оформлении.
- Возврат товара: заказ может быть скрыт, если покупатель вернул товар.
- Отмена заказа: заказ может быть скрыт, если покупатель отменил заказ.
- В личном кабинете продавца: в разделе «Мои заказы» → «Скрытые заказы» вы можете найти информацию о скрытых заказах.
- Регулярно проверяйте «Скрытые заказы», чтобы убедиться, что все заказы были обработаны корректно.
- Проверяйте информацию о причинах скрытия заказа, чтобы понять, что произошло.
- При необходимости связывайтесь с службой поддержки Wildberries, чтобы получить информацию о скрытых заказах.
8. «Заказы с моих складов»: контроль над доставкой с ваших собственных складов 📦
«Заказы с моих складов» — это раздел, который позволяет вам отслеживать заказы, которые вы отправляете со своих собственных складов. Здесь вы можете найти информацию:
- Номер отправления: уникальный номер, который позволяет отслеживать посылку.
- Статус: информация о том, где находится посылка в данный момент.
- Сроки: ориентировочные сроки доставки.
- В личном кабинете продавца: в разделе "FBS" → «Заказы с моих складов» → «Все отправления» вы можете получить доступ к информации о всех отправлениях.
- Регулярно отслеживайте заказы, чтобы быть в курсе их статуса.
- Будьте готовы оперативно отвечать на вопросы покупателей о доставке.
- Следите за сроками доставки и старайтесь, чтобы ваши товары прибывали к покупателям вовремя.
9. «СПП»: ключ к успешной ценовой политике 🔑
«СПП» (Средняя Продажная Цена) — это важный показатель, который позволяет вам узнать, по какой цене ваши товары продаются на Wildberries.
Как узнать «СПП»?- В личном кабинете продавца: в разделе «Цены и скидки» вы можете найти информацию о «СПП» ваших товаров.
- В отчете реализации: в «Финансовом отчете» вы можете найти информацию о «СПП» по каждому товару.
- В сервисах аналитики: специализированные сервисы аналитики, такие как MPSTATS, позволяют отслеживать «СПП» ваших товаров.
- Регулярно отслеживайте «СПП» ваших товаров, чтобы понимать, как меняется спрос на них.
- Анализируйте «СПП» в динамике, чтобы определить, какие товары пользуются наибольшим спросом.
- Используйте полученные данные для оптимизации своей ценовой политики.
Советы для успешной работы с заказами на Wildberries 🏆
- Будьте организованы: используйте систему для управления заказами, чтобы не пропустить ни один заказ.
- Будьте оперативны: обрабатывайте заказы максимально быстро, чтобы покупатели остались довольны.
- Будьте внимательны: проверяйте информацию о заказе, чтобы избежать ошибок.
- Будьте коммуникабельны: отвечайте на вопросы покупателей, чтобы они чувствовали себя комфортно.
- Будьте позитивны: отвечайте на отзывы покупателей, чтобы создать положительный образ вашего бренда.
- Используйте все доступные инструменты: Wildberries предоставляет множество инструментов, которые помогут вам оптимизировать свою работу.
- Следите за обновлениями: Wildberries постоянно развивается, поэтому следите за обновлениями в системе.
- Не бойтесь экспериментировать: используйте разные стратегии, чтобы найти наиболее эффективные решения для вашего бизнеса.
Выводы и заключение
Wildberries — это сложная и динамичная платформа, которая требует от продавцов внимания и постоянного обучения. Однако, освоив все тонкости работы с заказами на Wildberries, вы сможете повысить эффективность своего бизнеса и добиться успеха на этой площадке.
Не забывайте:- Изучайте информацию о заказах и используйте ее для оптимизации своей работы.
- Будьте в курсе всех новостей и обновлений, которые происходят на Wildberries.
- Используйте все доступные инструменты, чтобы максимально упростить свою работу.
- Не бойтесь обращаться за помощью к службе поддержки Wildberries, если у вас возникнут вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❔
- Как узнать, сколько раз заказали товар на ВБ?
- В разделе «Аналитика» → «Аналитика продавца» → «Аналитика по карточкам товаров» вы можете выбрать период и посмотреть количество продаж.
- Как посмотреть заказы по ФБО?
- В разделе "FBS" → «Заказы с моих складов» → «Все отправления» вы можете найти информацию о всех отправлениях.
- Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries?
- В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы».
- Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз?
- Да, вы можете отследить заказ на сайте Wildberries или на сайте track.global с помощью «Трек-номера».
- Как посмотреть скрытые покупки на Wildberries?
- В личном кабинете есть раздел "Мои заказы " и "скрытые