Как попросить оставить отзыв на Авито
В современном мире онлайн-торговли отзывы играют важнейшую роль, формируя репутацию продавца и помогая покупателям сделать правильный выбор. Авито, как одна из крупнейших платформ объявлений, предоставляет возможность оставлять отзывы как продавцам, так и покупателям.
Что важно знать о системе отзывов на Авито?- Взаимность: Система отзывов работает по принципу «ты — мне, я — тебе». После завершения сделки как продавец, так и покупатель получают возможность оставить отзыв друг о друге.
- Сроки: Отзыв на покупателя можно оставить в течение 14 дней после появления формы для отзыва.
- Проверка: Отзывы публикуются после проверки модератором, либо по истечении двухнедельного срока.
1. Используйте функцию «Запросить отзыв»
Авито предоставляет удобную функцию для отправки автоматического сообщения с просьбой оставить отзыв.
- В беседе с клиентом: После завершения сделки нажмите на кнопку «Запросить отзыв» в чате.
- Вне Авито: Если вы общались с клиентом не на платформе, сгенерируйте ссылку на отзыв и отправьте ее в мессенджере или по почте.
- 2. Будьте вежливы и благодарны
- 3. Не бойтесь напомнить о возможности оставить отзыв
- 4. Используйте разные каналы связи
- 5. Добавьте ценность к своему запросу
2. Будьте вежливы и благодарны
- Личное обращение: Помните, что за отзывом стоит живой человек. Обращайтесь к покупателю по имени, выражайте благодарность за покупку.
- Положительный настрой: Напоминайте покупателю о положительных моментах сделки, например, о быстром оформлении заказа или своевременной доставке.
3. Не бойтесь напомнить о возможности оставить отзыв
- Спустя несколько дней: Если покупатель не оставил отзыв в течение нескольких дней после завершения сделки, вежливо напомните ему о возможности оценить вашу работу.
- В мессенджере: Отправьте сообщение с просьбой оставить отзыв в мессенджере, где вы общались с покупателем.
4. Используйте разные каналы связи
- Почта: Отправьте электронное письмо с просьбой оставить отзыв.
- SMS: Отправьте SMS-сообщение с просьбой оценить вашу работу.
- Телефонный звонок: Позвоните покупателю и вежливо попросите его оставить отзыв.
5. Добавьте ценность к своему запросу
- Предложите скидку: Предложите покупателю скидку на следующую покупку в обмен на отзыв.
- Участвуйте в конкурсе: Объявите конкурс, где покупатели, оставившие отзывы, могут выиграть ценные призы.
- Поделитесь полезной информацией: Поделитесь с покупателем полезной информацией о вашем товаре или услуге.
- Будьте искренни: Не стоит просить отзыв, если вы не уверены, что он будет положительным.
- Будьте готовы к критике: Не все отзывы будут положительными. Принимайте критику как возможность улучшить свою работу.
- Отвечайте на негативные отзывы: Не игнорируйте негативные отзывы. Постарайтесь найти решение проблемы и ответьте на отзыв, чтобы показать, что вы цените мнение покупателя.
- Нажмите «Написать» под фото товара: В объявлении под фото товара вы найдете кнопку «Написать».
- Напишите из объявления: Под описанием товара есть поле для ввода сообщения.
- Используйте подсказки: В объявлении есть подсказки, что можно спросить у продавца.
- Будьте вежливы: Начинайте общение с приветствия и вежливо формулируйте свои вопросы.
- Изложите свои требования: Четко сформулируйте свои требования к товару или услуге.
- Уточните детали: Уточните все нюансы, которые вам важны, например, наличие товара, способ доставки, условия оплаты.
- Когда покупатель может оставить отзыв на Авито?
- После завершения сделки.
- В случае, если сделка не состоялась.
- Как оставить отзыв на Авито?
- Откройте страницу заказа.
- Найдите форму для отзыва.
- Оцените сделку от 1 до 5 баллов.
- Напишите комментарий.
- Можно ли оставить отзыв на Авито без покупки?
- Да, покупатель может оставить отзыв, даже если сделка не состоялась.
- Как попросить человека написать отзыв на Авито?
- Используйте функцию «Запросить отзыв» в чате Авито.
- Как грамотно написать продавцу на Авито?
- Нажмите «Написать» под фото товара.
- Напишите сообщение, используя подсказки в объявлении.
- Будьте вежливы и четко изложите свои требования.
Отзывы на Авито — это ценный инструмент для продавцов и покупателей. Продавец, получая положительные отзывы, повышает свою репутацию и привлекает больше клиентов. Покупатель, читая отзывы, может сделать более осознанный выбор и избежать неприятных сюрпризов.
Важно помнить, что система отзывов работает только в том случае, если все участники процесса будут ее использовать. Не стесняйтесь просить своих покупателей оставить отзыв и делиться своим опытом с другими пользователями Авито!