Как понять что у тебя заказали на ВБ

В мире онлайн-торговли Wildberries — это настоящий гигант 🛒, и разобраться во всех тонкостях работы с этой платформой может быть непросто. Особенно, если вы только начинаете свой путь в качестве продавца. Один из самых часто задаваемых вопросов: как понять, что у тебя заказали товар на Вайлдберриз? 🤔

Не волнуйтесь, мы разберемся! В этой статье мы разложим по полочкам все нюансы отслеживания заказов на Вайлдберриз, чтобы вы чувствовали себя уверенно и могли эффективно управлять своим бизнесом.

1. Отслеживание заказов: где и как? 🕵️‍♀️
2. 1. Личный кабинет продавца (Seller.wildberries.ru) 💻
3. 2. Личный кабинет покупателя: 📱
4. Что означают разные статусы заказов? 📑
5. Важные советы для продавцов на Wildberries: 💡
6. Заключение
7. FAQ

Отслеживание заказов: где и как? 🕵️‍♀️

1. Личный кабинет продавца (Seller.wildberries.ru) 💻

• Аналитика по карточкам товаров: Это ваш главный инструмент для отслеживания продаж. 📈 В разделе «Аналитика» — «Аналитика продавца» вы найдете подробную информацию по каждому товару, включая количество заказов, выкупленных товаров и статистику продаж за выбранный период.
• Управление остатками: Здесь вы можете увидеть актуальное количество товара на складах Wildberries. Важно отслеживать остатки, чтобы вовремя пополнить запасы и избежать ситуации, когда покупатели не могут заказать ваш товар. 📦
• Отчет по остаткам на складе: В этом отчете вы найдете информацию о доступных для заказа остатках, что позволяет вам точно знать, сколько товара доступно для продажи в данный момент.
• Акт приемки товаров: В этом документе вы можете проверить соответствие наименования и количества принятого на склад Wildberries товара.

2. Личный кабинет покупателя: 📱

• Мои заказы: Здесь вы можете отслеживать статус всех своих заказов. В этом разделе вы найдете информацию о дате заказа, статусе доставки, предполагаемой дате получения товара и т.д. 🚚
• Покупки: В этом разделе вы найдете историю всех ваших покупок на Wildberries.

Что означают разные статусы заказов? 📑

1. Статусы заказов покупателя:

• Оформлен: Заказ был оплачен, и система Wildberries начала его обработку.
• Отправлен на сборку: Товар проверяют и готовят к отправке.
• Собран: Товар собран и готов к отправке.
• Отсортирован: Товар отсортирован и отправлен на склад.
• В пути на СЦ (сортировочный центр): Товар находится в пути на сортировочный центр.
• В пути на пункт выдачи: Товар находится в пути на выбранный вами пункт выдачи.
• Готов к выдаче: Товар доставлен на пункт выдачи и готов к получению.
• Продан: Товар был выкуплен покупателем.

2. Статусы заказов продавца:

• Заказали: Покупатель добавил товар в корзину и оформил заказ, но еще не забрал товар.
• Выкупили: Покупатель забрал товар с пункта выдачи или курьерской доставки.

Важные советы для продавцов на Wildberries: 💡

• Регулярно отслеживайте свои заказы: Это поможет вам вовремя реагировать на изменения в статусе заказа и своевременно решать возникающие проблемы.
• Будьте в курсе всех статусов заказов: Понимание того, что означает каждый статус, поможет вам эффективно управлять своим бизнесом.
• Используйте аналитику для принятия решений: Аналитика продаж поможет вам понять, какие товары пользуются наибольшим спросом, и скорректировать свою стратегию продаж.
• Следите за остатками товара: Это поможет вам избежать ситуации, когда покупатели не могут заказать ваш товар.
• Общайтесь с покупателями: Отвечайте на вопросы покупателей, оперативно решайте возникающие проблемы.

Заключение

Отслеживание заказов на Wildberries — это несложный, но необходимый процесс для успешной работы на платформе. Помните, что своевременное отслеживание заказов, понимание статусов и использование аналитики помогут вам увеличить продажи и вывести свой бизнес на новый уровень!

FAQ

• Как узнать, сколько товара заказали? В разделе «Аналитика» — «Аналитика продавца» вы можете увидеть количество заказов по каждому товару.
• Как узнать, когда товар будет доставлен? В разделе «Мои заказы» вы можете отследить статус заказа и узнать предполагаемую дату доставки.
• Что делать, если заказ не отслеживается? Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
• Как связаться с покупателем? В личном кабинете продавца вы можете найти контактную информацию покупателя.
• Как вернуть деньги за товар? В разделе «Мои заказы» вы можете оформить возврат товара и получить деньги обратно.