Как поменять данные паспорта в Озоне
Озон — это огромный онлайн-магазин, который предлагает невероятный выбор товаров. 🛒 Иногда случается, что ваши паспортные данные меняются — например, вы получаете новый паспорт после истечения срока действия старого. 📑 В таком случае вам нужно обновить информацию в вашем аккаунте Озон.
- Как изменить данные паспорта в вашем аккаунте Озон
- Шаг 1: Найдите раздел «Мой аккаунт»
- Шаг 2: Откройте раздел «Личные данные»
- Шаг 3: Введите новые данные паспорта
- Шаг 4: Обновите данные
- Как поменять данные паспорта, если вы оформили заказ из-за рубежа
- Шаг 1: Откройте баннер «Операции приостановлены»
- Шаг 2: Выберите «Обновить паспортные данные»
- Шаг 3: Введите логин и пароль от Госуслуг
- Шаг 4: Подтвердите ваши данные
- Важные моменты, которые нужно знать
- Как узнать свой Ozon ID
- Способ 1: В личном кабинете Ozon Seller
- Способ 2: В разделе «Заказы» в личном кабинете покупателя
- Как подтвердить личность онлайн в пункте выдачи
- Шаг 1: Подготовьте паспорт и телефон
- Шаг 2: Сфотографируйтесь с паспортом
- Шаг 3: Подтвердите личность по СМС
- Зачем Озон запрашивает паспортные данные
- Что делать, если ваши паспортные данные попали к мошенникам
- Частые вопросы (FAQ)
Как изменить данные паспорта в вашем аккаунте Озон
Шаг 1: Найдите раздел «Мой аккаунт»
В правом верхнем углу экрана, рядом с вашим именем или номером телефона, вы увидите кнопку «Мой аккаунт». 👤 Нажмите на нее, чтобы перейти в настройки вашего профиля.
Шаг 2: Откройте раздел «Личные данные»
В меню слева вы найдете раздел «Личные данные». 🔐 В нем вы можете редактировать информацию о себе, в том числе номер паспорта.
Шаг 3: Введите новые данные паспорта
Напротив пункта «Серия и номер паспорта» нажмите на кнопку редактирования. 📝 Введите новые серию и номер вашего паспорта, которые соответствуют вашему новому документу.
Шаг 4: Обновите данные
После того, как вы ввели новые данные, нажмите кнопку «Обновить». 🔄 Ваша информация будет изменена, и вы сможете продолжать пользоваться Озоном с обновленными данными.
Как поменять данные паспорта, если вы оформили заказ из-за рубежа
Если вы заказали товар из-за рубежа, вам нужно предоставить паспортные данные для оформления таможенной декларации. ✈️ Озон автоматически приостановит ваш заказ, пока вы не предоставите эту информацию.
Шаг 1: Откройте баннер «Операции приостановлены»
В вашем личном кабинете Озон вы увидите баннер с надписью «Операции приостановлены». 🚫 Нажмите на кнопку «Обновить», чтобы получить доступ к информации о вашем заказе.
Шаг 2: Выберите «Обновить паспортные данные»
В появившемся окне выберите опцию «Обновить паспортные данные». 🔄
Шаг 3: Введите логин и пароль от Госуслуг
Чтобы подтвердить вашу личность, вам нужно авторизоваться на портале Госуслуг. 💻 Введите ваш логин и пароль и нажмите «Войти».
Шаг 4: Подтвердите ваши данные
Если вы не можете авторизоваться на Госуслугах, вы можете сфотографировать свой паспорт и загрузить фото на сайт Озон. 📸 Проверьте ваши данные, и если все верно, нажмите «Всё верно».
Важные моменты, которые нужно знать
- Озон автоматически отменяет заказы без паспортных данных. ❌ Если вы не предоставите паспортные данные в течение 24 часов с момента оплаты заказа, ваш заказ будет отменен.
- Ozon передает ваши данные перевозчику или таможне. ✈️ После того, как вы предоставите паспортные данные, Ozon передаст их перевозчику или таможне для оформления декларации.
- Вы можете заполнить паспортные данные сразу после оформления заказа. 📝 Не обязательно ждать, пока Озон приостановит ваш заказ. Вы можете заполнить паспортные данные прямо на карточке вашего заказа в списке заказов.
Как узнать свой Ozon ID
Способ 1: В личном кабинете Ozon Seller
Если вы продаете товары на Ozon, вы можете найти свой Ozon ID в настройках личного кабинета Ozon Seller в разделе «Учетная запись». 💻
Способ 2: В разделе «Заказы» в личном кабинете покупателя
Если вы покупаете товары на Ozon, вы можете найти свой Ozon ID в разделе «Заказы» в вашем личном кабинете покупателя. 📦
Как подтвердить личность онлайн в пункте выдачи
Шаг 1: Подготовьте паспорт и телефон
Возьмите с собой паспорт и телефон, который был указан при регистрации в Озоне. 📱
Шаг 2: Сфотографируйтесь с паспортом
Сотрудник пункта выдачи сфотографирует вас с паспортом. 📸
Шаг 3: Подтвердите личность по СМС
После того, как вас сфотографируют, вы получите СМС-сообщение со ссылкой для подтверждения личности. ✉️ Перейдите по ссылке и подтвердите свою личность.
Зачем Озон запрашивает паспортные данные
Озон запрашивает паспортные данные для оформления таможенной декларации, если вы заказываете товары из-за рубежа. ✈️ Это необходимо для того, чтобы ваш заказ прошел таможню без проблем.
Что делать, если ваши паспортные данные попали к мошенникам
- Обратитесь в службу технической поддержки Озон. 🆘 Опишите ситуацию и попросите помощь в восстановлении доступа к аккаунту.
- Восстановите доступ к аккаунту. 🔑 Измените пароль и удалите все подозрительные посты.
- Обратитесь в Роскомнадзор. 💻 Если администратор социальной сети не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в Роскомнадзор через интернет-приемную.
Частые вопросы (FAQ)
- Как узнать, есть ли у меня заказ из-за рубежа?
- В личном кабинете Озон вы увидите баннер «Операции приостановлены», если у вас есть заказ из-за рубежа.
- Что делать, если я потерял паспорт?
- Обратитесь в органы внутренних дел, чтобы получить новый паспорт.
- Нужно ли мне предоставлять паспортные данные при покупке товаров в России?
- Нет, паспортные данные нужны только для оформления заказов из-за рубежа.
- Что делать, если я не могу вспомнить пароль от Госуслуг?
- На странице авторизации Госуслуг есть возможность восстановить пароль.
- Что делать, если я не могу сфотографироваться с паспортом в пункте выдачи?
- Обратитесь к сотруднику пункта выдачи и объясните ситуацию.