Как переоформить заказ на Валберис

Вайлдберриз — это крупнейшая онлайн-платформа для шопинга в России, которая предлагает огромный выбор товаров по доступным ценам. Но что делать, если вы уже оформили заказ, но нужно внести изменения?

Изменить заказ на Вайлдберриз — это несложно, и вы можете сделать это в несколько шагов.

1. Как изменить способ доставки, оплаты, контактную информацию или другие параметры
2. Важно!
3. Как отменить заказ на Вайлдберриз
4. Важно!
5. Что делать, если заказ уже отправлен
6. Как связаться со службой поддержки Вайлдберриз
7. Частые вопросы
8. Важно!

Как изменить способ доставки, оплаты, контактную информацию или другие параметры

1. Откройте страницу со списком ваших заказов.

• Зайдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
• Выберите раздел «Покупки» или «Заказы».
• Вы увидите список всех ваших текущих заказов.
• Нажмите на номер заказа, который вы хотите изменить.

2. Откройте страницу с подробным описанием заказа.

• На странице с описанием заказа вы увидите информацию о товаре, цене, способе доставки, адресе доставки, способе оплаты и т.д.
• Найдите ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки».
• Она обычно находится в верхней части страницы.

3. Нажмите на ссылку.

• Откроется новая страница, где вы сможете внести изменения в свой заказ.

4. Внесите необходимые изменения.

• Выберите новый способ доставки, оплаты или адрес доставки.
• Измените контактную информацию, если необходимо.
• Проверьте все изменения перед подтверждением.

5. Подтвердите изменения.

• Нажмите на кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».

Важно!

• Не все изменения можно внести в заказ. Например, вы не можете изменить товар, если он уже отправлен со склада.
• Если вы хотите отменить заказ, то вы можете сделать это в разделе «Доставка» в приложении или на сайте Wildberries.
• В списке заказов будет отображаться кнопка «Отменить». После нажатия на нее заказ будет аннулирован.

Как отменить заказ на Вайлдберриз

1. Откройте раздел «Доставка» в приложении или на сайте Wildberries.

• В списке заказов вы увидите кнопку «Отменить».
• Нажмите на нее.

2. Подтвердите отмену заказа.

• Вам может быть предложено подтвердить отмену заказа.
• Нажмите на кнопку «Отменить» или «Подтвердить».

3. Заказ будет аннулирован.

• Вам придет уведомление о том, что ваш заказ отменен.
• Деньги за заказ будут возвращены на ваш счет.

Важно!

• Вы можете отменить заказ только до того, как он будет отправлен со склада.
• Если заказ уже отправлен, вы можете вернуть товар после его получения.

Что делать, если заказ уже отправлен

1. Откройте раздел «Покупки» в вашем личном кабинете.

• Выберите товар, который хотите вернуть.

2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара.

• Выберите «Вернуть товар».

3. Заполните заявку на возврат.

• Укажите причину возврата.
• Выберите способ возврата (самовывоз или курьерская доставка).
• Укажите реквизиты для возврата денег.

4. Отправьте товар обратно на склад.

• Ожидайте подтверждения возврата.

Как связаться со службой поддержки Вайлдберриз

1. Через сервис Анкетолог.

• Перейдите по ссылке: https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk
• Заполните анкету, описав свою проблему.

2. Через бот в Telegram.

• Добавьте бота @WB_Hotline_bot в свои контакты.
• Напишите сообщение с описанием вашей проблемы.

3. Через электронную почту.

• Напишите письмо на адрес hotline@wb.ru.

Частые вопросы

• Можно ли изменить заказ на Вайлдберриз?
• Да, вы можете изменить способ доставки, оплаты, контактную информацию или другие параметры заказа.
• Как отменить заказ на Вайлдберриз?
• Вы можете отменить заказ в разделе «Доставка» в приложении или на сайте Wildberries.
• Что делать, если заказ уже отправлен?
• Вы можете вернуть товар после его получения.
• Как связаться со службой поддержки Вайлдберриз?
• Вы можете связаться со службой поддержки через сервис Анкетолог, бот в Telegram или электронную почту.

Важно!

• Всегда внимательно проверяйте информацию о заказе перед его оформлением.
• Если вы не уверены, как внести изменения в заказ, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.
• Используйте все доступные каналы связи для получения помощи.
• Следите за статусом вашего заказа.
• Сохраняйте все подтверждающие документы.

Вайлдберриз — это удобная и надежная платформа для покупок, но помните, что всегда есть возможность внести изменения в заказ.