Как отозвать подписанный документ в СБИС

Работа с электронными документами в системе СБИС предполагает не только их создание и подписание, но и возможность корректировки неточностей. В этой статье мы разберем, как аннулировать или отозвать подписанный документ в СБИС, рассмотрим разницу между этими действиями, а также приведем пошаговые инструкции и полезные советы.

1. Отличие аннулирования от отзыва документа
2. Аннулирование подписанного документа в СБИС
3. Отозвать документ в СБИС
4. Отозвать сертификат в СБИС
5. Советы по работе с документами в СБИС
6. Заключение
7. FAQ

Отличие аннулирования от отзыва документа

Прежде чем приступать к действиям, важно понимать разницу между аннулированием и отзывом документа в СБИС:

• Аннулирование документа — это процедура, при которой стороны признают документ недействительным по обоюдному согласию. Аннулирование возможно только после подписания документа обеими сторонами.
• Отзыв документа — это одностороннее действие, доступное до момента, когда контрагент подписал документ.

Аннулирование подписанного документа в СБИС

Аннулировать можно как исходящие, так и входящие документы. Процедура аннулирования включает в себя следующие шаги:

1. Откройте раздел с документами. В зависимости от типа документа это может быть "Документы/Исходящие", "Документы/Входящие", "Бизнес/Продажи/CRM/Документы" и другие.
2. Найдите нужный документ и наведите на него курсор.
3. Нажмите на кнопку «Аннулировать».
4. Укажите причину аннулирования в поле «Комментарий».
5. Нажмите кнопку «Аннулировать» для отправки запроса контрагенту.

После отправки запроса на аннулирование контрагент получит уведомление в СБИС. Для завершения процедуры аннулирования контрагент должен рассмотреть ваш запрос и подтвердить его.

Отозвать документ в СБИС

Отозвать документ можно только до момента его подписания контрагентом. Для отзыва документа выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел с документами, где находится нужный документ.
2. Найдите документ и наведите на него курсор.
3. Нажмите на кнопку «Отозвать».
4. Укажите причину отзыва в появившемся окне.
5. Подтвердите отзыв документа.

После отзыва документа контрагент больше не сможет его подписать.

Отозвать сертификат в СБИС

1. Откройте раздел «Подписи» на личной странице.
2. Выберите сертификат, который нужно отозвать.
3. Нажмите кнопку «Отозвать».
4. Заполните форму: укажите ФИО, email и телефон сотрудника, ответственного за отзыв, а также причину отзыва.
5. Подтвердите действие, нажав кнопку «Отозвать».
6. Проверьте реквизиты в открывшейся заявке на отзыв сертификата.
7. Распечатайте заявление и передайте его в соответствующий отдел.

Советы по работе с документами в СБИС

• Внимательно проверяйте документы перед отправкой. Это поможет избежать ошибок и необходимости аннулирования или отзыва.
• Своевременно реагируйте на запросы об аннулировании от контрагентов.
• Используйте комментарии, чтобы объяснять причины аннулирования или отзыва документов.
• Регулярно проверяйте раздел «Подписи», чтобы контролировать актуальность сертификатов.

Заключение

Аннулирование и отзыв документов — важные функции СБИС, позволяющие оперативно исправлять ошибки и управлять документооборотом. Следуя приведенным выше инструкциям и советам, вы сможете эффективно использовать эти функции в своей работе.

FAQ

1. Можно ли аннулировать документ, подписанный ЭЦП?

Да, аннулировать можно любой документ, подписанный в СБИС, включая документы, подписанные электронной цифровой подписью.

2. Как долго рассматривается запрос на аннулирование?

Срок рассмотрения запроса на аннулирование не ограничен и зависит от оперативности контрагента.

3. Что делать, если контрагент не отвечает на запрос об аннулировании?

В случае, если контрагент игнорирует запрос об аннулировании, рекомендуется связаться с ним напрямую для урегулирования вопроса.

4. Можно ли отозвать документ, если он уже подписан контрагентом?

Нет, отозвать документ можно только до момента его подписания контрагентом. Если документ уже подписан, можно инициировать процедуру аннулирования.

5. Что делать, если я случайно отозвал нужный документ?

В этом случае необходимо создать и отправить контрагенту новый документ.