Как отменить заказ Вайлдберриз через телефон 2024

В 2024 году Wildberries сделал процесс отмены заказов максимально удобным и прозрачным. Новая функция, доступная в мобильном приложении и на сайте, позволяет отменить заказ в считанные секунды, избавляя от необходимости обращаться в службу поддержки.

Важно! ⏳ Время, в течение которого можно отменить заказ, ограничено.

Отмена заказа до отправки:

• В течение первого часа после оформления заказа, пока склад не начал его сборку, вы можете отменить заказ, используя кнопку «Отменить» в разделе «Доставки» в мобильном приложении или на сайте.
• До начала сборки товара на складе, вы также можете отменить заказ, даже если прошло больше часа с момента оформления.

Отмена заказа после отправки:

• Если заказ уже отправлен, то отменить его можно только через личный кабинет в разделе «Возврат товара».
• В случае, если товар уже находится в пути, отменить заказ можно только после его получения и оформления возврата.

Как отменить заказ на Wildberries в мобильном приложении:

1. Откройте приложение Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Доставки».
3. Найдите нужный заказ в списке.
4. Нажмите на кнопку «Отменить» рядом с карточкой товара.

Как отменить заказ на Wildberries на сайте:

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Доставки».
3. Найдите нужный заказ в списке.
4. Наведите курсор на карточку товара.
5. В появившемся окне нажмите на кнопку «Отменить».

Как отменить заказ на Wildberries с мобильного устройства:

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries с мобильного устройства.
2. Перейдите в раздел «Доставки».
3. Найдите нужный заказ в списке.
4. Нажмите на три точки под товаром.
5. Выберите действие «Отменить доставку».

Что делать, если я не успел отменить заказ?

• Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
• Свяжитесь с ними по телефону: 8-800-100-75-05.
• Напишите письмо: hotline@wb.ru.
• Воспользуйтесь ботом в Telegram: @WB_Hotline_bot.
• Оставьте сообщение через сервис Анкетолог: https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk.
• Попробуйте связаться с продавцом.

Дополнительные советы:

• Проверьте свой заказ перед подтверждением. Убедитесь, что вы выбрали правильные товары, количество и адрес доставки.
• Сохраните номер заказа. Он понадобится вам для отмены заказа или обращения в службу поддержки.
• Следите за статусом заказа. Вы можете отслеживать статус вашего заказа в разделе «Доставки».
• Будьте внимательны к срокам. У вас есть ограниченное время для отмены заказа.

Выводы:

• Wildberries предоставляет удобную функцию отмены заказа, которая позволяет избежать ненужных покупок.
• Отмена заказа возможна только в течение определенного времени.
• В случае, если вы не успели отменить заказ, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries.

Часто задаваемые вопросы:

• Можно ли отменить заказ, если он уже оплачен? Да, вы можете отменить заказ, даже если он уже оплачен. Деньги будут возвращены на ваш счет.
• Как долго ждать возврата денег? Срок возврата денег зависит от способа оплаты.
• Что делать, если я не могу отменить заказ через приложение? Попробуйте отменить заказ через сайт или обратитесь в службу поддержки.
• Можно ли отменить заказ, если он уже отправлен? Нет, отменить заказ, который уже отправлен, нельзя.
• Можно ли вернуть товар после получения? Да, вы можете вернуть товар после получения, если он вам не подошел.

В заключение:

Wildberries предоставляет удобный и простой способ отмены заказов. Используйте новые функции, чтобы избежать ненужных покупок и сэкономить время.

Как настроить комментарии в ТГ канале