Как отменить заказ на Валберис в мобильном приложении

Вайлдберриз — это огромный онлайн-магазин, где можно найти практически всё: от одежды и обуви до продуктов и мебели. Но иногда случается, что мы ошибаемся с выбором или просто передумали покупать товар. В таких случаях возникает вопрос: как отменить заказ? 🤔

Важно знать, что отменить заказ на Валберис можно двумя способами:

• Отмена заказа до его отправки: В этом случае вам не придется ждать доставку и возвращать товар.
• Отказ от товара после получения: Это более сложный вариант, требующий возврата товара на склад.

1. Отмена заказа до отправки: быстрый и простой способ
2. Как отказаться от товара на Вайлдберриз после получения: подробная инструкция
3. Что делать, если случайно заказали товар на Вайлдберриз
4. Почему не могу отменить заказ на Валберис
5. Где находится кнопка «Отменить заказ» на Валберис
6. Как отменить заказ на Валберис в 2024 году
7. Как отказаться от заказанного товара на Вайлдберриз
8. Советы по отмене и возврату заказов на Валберис
9. Выводы
10. FAQ

Отмена заказа до отправки: быстрый и простой способ

Начнем с самого простого: как отменить заказ на Валберис до того, как он был отправлен?

1. Отмена через мобильное приложение:

• Откройте приложение Валберис и перейдите в раздел «Доставки».
• Найдите нужный заказ в списке.
• Рядом с карточкой товара появится кнопка «Отменить».
• Нажмите на нее и подтвердите отмену заказа.

2. Отмена через веб-версию:

• Зайдите на сайт Валберис с мобильного устройства.
• Найдите нужный заказ в списке.
• Под товаром появится операционное меню (три точки).
• Выберите действие «Отменить доставку».

Важно: Отменить заказ можно только в течение первого часа после оформления или до момента, пока продавец или склад не начали сборку товара. ⏱️ Это значит, что чем быстрее вы передумаете, тем больше шансов, что вы сможете отменить заказ без проблем.

3. Отмена заказа с предоплатой:

• Если вы оплатили товар заранее, то отменить заказ можно, написав письмо на почту sales@wildberries.ru. 📧 В письме укажите номер заказа и причину отмены.

Как отказаться от товара на Вайлдберриз после получения: подробная инструкция

Если вы уже получили товар, но он вам не подошел, вы можете вернуть его и получить деньги обратно.

1. Перейдите в свой профиль на Валберис:

• Откройте приложение или сайт Валберис и авторизуйтесь в своем аккаунте.
• Перейдите в раздел «Покупки».
• Найдите товар, от которого вы хотите отказаться.

2. Проверьте возможность возврата:

• Убедитесь, что на карточке товара отсутствует метка «Не подлежит возврату».
• Если метка отсутствует, значит, вы можете вернуть товар.

3. Оформите возврат:

• Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара.
• Выберите пункт «Вернуть товар».
• Выберите способ возврата: через пункт выдачи или курьером.
• Заполните форму возврата, указав причину возврата.
• Сохраните номер возврата.

4. Отправьте товар:

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если она сохранилась).
• Приклейте к упаковке стикер с номером возврата.
• Отправьте товар удобным для вас способом.

Важно: Возврат товара осуществляется за ваш счет. 💰 Стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата.

Что делать, если случайно заказали товар на Вайлдберриз

Случается, что мы случайно заказываем товар, который нам не нужен. 😨 В этом случае важно как можно быстрее отменить заказ.

• Сразу после оформления заказа: Если вы заметили ошибку сразу после оформления, то можете отменить заказ через приложение или сайт Валберис.
• Если заказ уже отправлен: Если заказ уже отправлен, то вам придется ждать его получения и оформлять возврат.

Важно: Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до получения или в течение семи дней после получения. 🗓️ Тогда продавец возвращает деньги за товар, удерживая расходы за его доставку на склад.

Почему не могу отменить заказ на Валберис

Иногда отменить заказ на Валберис не получается.

Причины:

• Сборка заказа уже началась: Если склад уже начал собирать ваш заказ, то отменить его уже нельзя.
• Товар является товаром с предоплатой: Если товар был оплачен заранее, то отменить его можно только через службу поддержки.
• Товар не подлежит возврату: Если на карточке товара есть метка «Не подлежит возврату», то отменить его нельзя.

Где находится кнопка «Отменить заказ» на Валберис

Кнопка «Отменить заказ» находится в разделе «Доставки» возле карточки товара после оформления заказа.

Важно: Пока что эта функция доступна только для покупателей, которые приобретают товары по постоплате. 💳 В будущем отменять заказы смогут все покупатели, но точные сроки не оглашаются.

Как отменить заказ на Валберис в 2024 году

В 2024 году отменить заказ на Валберис стало еще проще.

• Откройте раздел «Доставки» в приложении или на сайте Wildberries.
• В списке заказов появится кнопка «Отменить».
• Нажмите на нее, чтобы аннулировать заказ.

Важно: Новая функция доступна всем покупателям, вне зависимости от способа оплаты.

Как отказаться от заказанного товара на Вайлдберриз

Если вы получили товар, но он вам не подошел, вы можете отказаться от него на пункте выдачи заказов.

• Подождите, когда заказанные товары будут доставлены по указанному адресу.
• Подойдите на получение заказа.
• Назовите код или покажите QR-код.
• Объявите о своем желании отказаться от покупки.
• Сотрудник ПВЗ оформит возврат.

Важно: Деньги за возврат поступят на ваш счет в течение нескольких дней.

Советы по отмене и возврату заказов на Валберис

• Проверяйте информацию о товаре перед оформлением заказа. Обращайте внимание на размер, цвет, материал и другие характеристики товара.
• Оформляйте заказ заранее, чтобы успеть отменить его, если передумаете.
• Сохраняйте все чеки и документы, связанные с заказом.
• Связывайтесь со службой поддержки Валберис, если у вас возникли вопросы.
• Следите за статусом возврата товара.

Выводы

Отменить заказ на Валберис можно двумя способами: до отправки и после получения.

Отмена заказа до отправки:

• Простая и быстрая процедура.
• Доступна только в течение первого часа после оформления или до начала сборки товара.

Отказ от товара после получения:

• Более сложная процедура, требующая возврата товара на склад.
• Возврат осуществляется за ваш счет.

Важно: В 2024 году отменить заказ на Валберис стало еще проще благодаря новой функции, доступной всем покупателям.

FAQ

• Как узнать, можно ли вернуть товар? Проверьте карточку товара: если на ней отсутствует метка «Не подлежит возврату», значит, товар можно вернуть.
• Сколько времени уходит на возврат денег? Деньги за возврат поступят на ваш счет в течение нескольких дней.
• Можно ли вернуть товар, если он был поврежден при доставке? Да, можно. Сделайте фото повреждений и обратитесь в службу поддержки Валберис.
• Что делать, если я не могу отменить заказ? Свяжитесь со службой поддержки Валберис.
• Как узнать статус возврата товара? В своем профиле на Валберис вы можете отслеживать статус возврата.