Как отказаться от товара на Валберис если доставка задерживается
Вайлдберриз — это огромный онлайн-магазин, который предлагает невероятное количество товаров на любой вкус. Но иногда случается, что доставка задерживается, и вы начинаете волноваться. 😥 Что делать, если ваш заказ застрял в пути и вы хотите от него отказаться? Не паникуйте! В этой статье мы разберем все возможные варианты действий и подробно рассмотрим каждую ситуацию.
- Как отказаться от товара на ВБ, если он задерживается
- Важно знать!
- Что делать, если товар застрял на СЦ Вайлдберриз
- Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он еще не пришел
- Какой максимальный срок доставки Wildberries
- Важно!
- Как отменить заказ, который задерживается на ВБ
- Как отказаться от товара на ВБ, если он в пути
- Важно!
- Как отменить заказ на Wildberries 2024
- Важно!
- Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз пока он не пришел
- Полезные советы и заключение
- Заключение
- FAQ: Часто задаваемые вопросы
- Надеемся, что эта статья была полезной!
Как отказаться от товара на ВБ, если он задерживается
Первое, что нужно сделать — это проверить статус вашего заказа. Возможно, он уже находится в пункте выдачи, и вы просто не получили уведомление.
Если же доставка действительно задерживается, не спешите паниковать! У вас есть несколько вариантов действий:
- Отменить заказ через личный кабинет.
- Зайдите в раздел «Покупки» и выберите нужный товар.
- Если рядом с товаром нет метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
- Если вы не можете отменить заказ через личный кабинет, попробуйте связаться с поддержкой Вайлдберриз.
- Написать в Поддержку Вайлдберриз.
- Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема.
- К сожалению, время ответа не регламентировано. Иногда через несколько дней приходит отписка, иногда сообщения остаются без ответа.
Важно знать!
- Отказ от товара с предоплатой возможен только через почту sales@wildberries.ru.
- Если вы не можете отменить заказ через личный кабинет, свяжитесь с поддержкой Вайлдберриз.
Что делать, если товар застрял на СЦ Вайлдберриз
Если ваш товар застрял на складе, не спешите отчаиваться!
- Прежде всего, проверьте статус заказа. Возможно, он уже отправлен и скоро будет у вас.
- Если заказ не отправлен, свяжитесь с поддержкой Вайлдберриз.
- Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема.
- Помните, что время ответа не регламентировано. Иногда через несколько дней приходит отписка, иногда сообщения остаются без ответа.
В некоторых случаях, если товар застрял на СЦ Вайлдберриз, вам могут предложить альтернативный вариант — например, замену на аналогичный товар или возврат средств.
Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он еще не пришел
Если вы хотите отменить заказ, который еще не пришел, у вас есть несколько вариантов:- Отменить заказ через личный кабинет.
- Зайдите в раздел «Доставка» и выберите нужный заказ.
- Наведите курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой «Отменить».
- Нажмите на кнопку «Отменить» и подтвердите свое решение.
- Отменить заказ через мобильное приложение.
- Откройте приложение Вайлдберриз и перейдите в раздел «Доставка».
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите действие «Отменить доставку».
- Отменить заказ через почту.
- Напишите на почту sales@wildberries.ru и укажите номер заказа, который вы хотите отменить.
Какой максимальный срок доставки Wildberries
Максимальный срок доставки Wildberries составляет 12 дней.- За этот срок вы должны забрать заказ из пункта выдачи.
- Если вы не забрали заказ в течение 12 дней, он будет возвращен на склад.
Важно!
- Срок доставки может варьироваться в зависимости от региона и типа товара.
- В некоторых случаях доставка может занять больше времени.
Как отменить заказ, который задерживается на ВБ
Если ваш заказ задерживается, вы можете отменить его одним из следующих способов:- Через личный кабинет.
- Зайдите в раздел «Возврат товара» и выберите нужный заказ.
- Выберите конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформите соответствующую заявку.
- Через мобильное приложение.
- Откройте приложение Вайлдберриз и перейдите в раздел «Доставка».
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите действие «Отменить доставку».
- Через почту.
- Напишите на почту sales@wildberries.ru и укажите номер заказа, который вы хотите отменить.
Как отказаться от товара на ВБ, если он в пути
Если вы хотите отказаться от товара, который уже находится в пути, у вас есть несколько вариантов:- Отменить заказ через личный кабинет.
- Зайдите в раздел «Доставка» и выберите нужный заказ.
- Наведите курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой «Отменить».
- Нажмите на кнопку «Отменить» и подтвердите свое решение.
- Отменить заказ через мобильное приложение.
- Откройте приложение Вайлдберриз и перейдите в раздел «Доставка».
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите действие «Отменить доставку».
Важно!
- Отказ от товара, который уже находится в пути, может быть ограничен.
- В некоторых случаях вы можете быть обязаны оплатить доставку.
Как отменить заказ на Wildberries 2024
В 2024 году Wildberries внедрил новую функцию отмены заказов.- Чтобы воспользоваться этой функцией, откройте раздел «Доставки» в приложении или на сайте Wildberries.
- В списке заказов будет отображаться кнопка «Отменить».
- Нажмите на кнопку «Отменить» и подтвердите свое решение.
- После нажатия на кнопку «Отменить» заказ будет аннулирован.
Важно!
- Новая функция отмены заказов доступна только для заказов, которые еще не были отправлены.
Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз пока он не пришел
Да, вы можете отказаться от товара на Вайлдберриз в любое время до его передачи.- После передачи товара вы можете отказаться от него в течение семи дней.
- Важно!
- Отказ от товара в течение семи дней после его передачи возможен только в том случае, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.
Полезные советы и заключение
Вот несколько полезных советов, которые помогут вам избежать проблем с доставкой и возвратом товаров на Вайлдберриз:
- Внимательно читайте информацию о товаре перед заказом.
- Проверяйте статус заказа и сроки доставки.
- Сохраняйте все документы, связанные с заказом.
- Связывайтесь с поддержкой Вайлдберриз, если у вас возникли вопросы.
Заключение
Отказ от товара на Вайлдберриз — это довольно простой процесс.
- Используйте доступные инструменты и следуйте инструкциям, чтобы отменить заказ.
- Помните, что в некоторых случаях отказ от товара может быть ограничен.
FAQ: Часто задаваемые вопросы
- Как узнать, можно ли отменить заказ?
- Проверьте статус заказа в личном кабинете.
- Если заказ еще не был отправлен, вы можете его отменить.
- Что делать, если я не могу отменить заказ через личный кабинет?
- Свяжитесь с поддержкой Вайлдберриз.
- Как вернуть деньги за отмененный заказ?
- Деньги за отмененный заказ будут возвращены на ваш счет в течение 10 рабочих дней.
- Можно ли отказаться от товара, который уже доставлен?
- Да, вы можете отказаться от товара в течение семи дней после его получения, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид.
- Что делать, если я получил не тот товар?
- Свяжитесь с поддержкой Вайлдберриз и сообщите о проблеме.
- Как вернуть товар на Вайлдберриз?
- Оформите заявку на возврат товара в личном кабинете.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его на склад Вайлдберриз.
Надеемся, что эта статья была полезной!
- Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях.
- Желаем вам удачных покупок на Вайлдберриз! ✨