Как остановить продажи на озон

Озон — это огромная площадка для онлайн-продаж, открывающая перед продавцами безграничные возможности. Однако, порой возникает необходимость приостановить продажи, временно закрыть магазин или даже совсем уйти с платформы. В этом подробном руководстве мы рассмотрим все возможные сценарии и предоставим пошаговые инструкции для решения каждого из них.

1. Как приостановить продажи на Озон:

Самый простой и быстрый способ — обнулить остатки на складах FBS.

Это позволит вам временно остановить продажи без необходимости удаления товаров или закрытия магазина.

• Помните: покупатели, которые уже сделали заказ, получат свои товары в назначенный срок.
• Важно: после обнуления остатков ваши товары не будут доступны для покупки до тех пор, пока вы не пополните склад.

2. Как отменить отправление товара:

Если вы обнаружили ошибку в заказе или хотите приостановить отправку, вы можете отменить ее в разделе «Ожидают отгрузки» или «Ожидают сборки» в вашем личном кабинете.

• Найдите нужное отправление: используйте фильтры по названию товара, артикулу или номеру отправления.
• Отмените отправление: нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите свое действие.
• Важно: отменить отправление можно только до того, как заказ перейдет в статус «Передано в доставку».

3. Как убрать товар с продажи на Озон:

Если вы хотите удалить товар из каталога, вам нужно перейти в раздел «Товары» -> «Список товаров» -> «Архив».

• Выберите товар: вы можете удалить один или несколько товаров.
• Нажмите «Действия» -> «Удалить товары».
• Важно: удалить можно только товар, который еще не прошел модерацию.

4. Как временно закрыть магазин на Озон:

Если вы хотите временно приостановить работу вашего магазина, вам нужно расторгнуть договор с Озон.

• Создайте обращение в поддержку: в личном кабинете перейдите в раздел «Вопросы по договору» -> «Расторжение договора» -> "Хочу расторгнуть договор с Ozon".
• Заполните уведомление: оставьте сообщение и прикрепите заполненное уведомление о расторжении.
• Свяжитесь с оператором: с вами свяжется оператор для подтверждения расторжения договора.

5. Как аннулировать товар на Озон:

Если заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете его отменить.

• Перейдите в раздел «Заказы»: найдите нужный заказ.
• Нажмите «Отменить»: выберите отправления или весь заказ полностью.
• Важно: убрать отдельный товар из отправления нельзя.

6. Как выйти на продажи в Озоне:

Чтобы начать продавать на Озон, вам нужно пройти несколько простых шагов:

1. Зарегистрируйтесь и активируйте аккаунт: перейдите на сайт Озон и создайте аккаунт продавца.
2. Прочитайте и примите оферту: ознакомьтесь с условиями сотрудничества с Озон и подтвердите свое согласие.
3. Загрузите товары: подготовьте информацию о товарах и добавьте их в каталог.
4. Выберите схему работы: выберите подходящую схему работы (FBS, FBO) и начните продавать.

7. Как закрыть аккаунт в Озон Банке:

Если вы хотите закрыть свой аккаунт в Озон Банке, вам нужно обратиться в службу поддержки.

• Напишите в чат Озон Банка: сформулируйте свой запрос.
• Позвоните на горячую линию: 8 800 555-89-82 (Россия), +7 495 215-24-08 (за рубеж).

8. Как отменить отгрузку на Озон:

Если вы хотите отменить заявку на поставку, перейдите в раздел "FBO" -> «Заявки на поставку» в вашем личном кабинете.

• Найдите нужную заявку: откройте страницу с заявкой.
• Нажмите «Отменить»: подтвердите свое действие.

Советы и выводы:

• Планируйте свои действия: перед тем, как приостанавливать продажи, отменять отправление или удалять товары, внимательно изучите все нюансы.
• Будьте внимательны: следите за статусом заказов и отправлений, чтобы избежать проблем.
• Свяжитесь с поддержкой: если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Озон.

FAQ:

• Могу ли я приостановить продажи на время, а затем снова начать продавать?

Да, вы можете в любой момент возобновить продажи, пополнив склад FBS.

• Что произойдет с моими товарами, если я удалю их из каталога?

Они будут недоступны для покупки, но вы можете добавить их обратно в любое время.

• Как я могу получить доступ к моим заказам после закрытия магазина?

Вы можете получить доступ к своим заказам в течение определенного времени после закрытия магазина.

• Что делать, если я забыл пароль от своего аккаунта?

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте Озон.

• Как я могу получить помощь в настройке магазина на Озон?

Обратитесь в службу поддержки Озон или воспользуйтесь онлайн-ресурсами для продавцов.