Как изменить заказ на Валберис

Wildberries — настоящий гигант онлайн-шопинга, предлагающий огромный ассортимент товаров на любой вкус. Однако даже у опытных пользователей этой платформы 🛍️ могут возникнуть вопросы о том, как скорректировать заказ после его оформления. Давайте разберемся, какие возможности предоставляет Wildberries для изменения параметров покупки, и как действовать в различных ситуациях.

1. Отмена заказа на Wildberries: пошаговая инструкция
2. Изменение параметров заказа на Wildberries: что можно изменить
3. Как изменить данные в карточке товара на Wildberries (для продавцов)
4. Полезные советы и выводы
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы

Отмена заказа на Wildberries: пошаговая инструкция

Самый простой и быстрый способ отказаться от покупки — воспользоваться функцией отмены заказа. Здесь важно учитывать несколько нюансов:

1. Способ оформления заказа:

• Мобильное приложение: Открыть приложение Wildberries и перейти в раздел «Доставки». Найти нужный заказ и нажать на три точки в правом верхнем углу карточки товара. В выпадающем меню выбрать опцию «Отменить доставку».
• Веб-версия (мобильная): Алгоритм действий аналогичен мобильному приложению. Найти нужный заказ, нажать на три точки под товаром и выбрать «Отменить доставку».
• Веб-версия (компьютер): На сайте Wildberries в разделе «Доставки» найти нужный заказ. Нажать на кнопку «Отменить заказ», расположенную рядом с информацией о товаре.

2. Способ оплаты:

• Оплата при получении: Отмена заказа происходит без каких-либо дополнительных действий.
• Предоплата: В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries по электронной почте sales@wildberries.ru с просьбой отменить заказ и вернуть денежные средства.

Важно! Отменить заказ можно только до того момента, как он будет передан в службу доставки. После этого изменить или отменить заказ будет невозможно.

Изменение параметров заказа на Wildberries: что можно изменить

К сожалению, Wildberries предоставляет ограниченные возможности по изменению уже оформленного заказа.

Что изменить нельзя:

• Состав заказа: Добавить или удалить товары после оформления заказа невозможно.
• Адрес доставки: После подтверждения заказа изменить адрес доставки не получится.
• Способ доставки: Если вы выбрали доставку курьером, изменить ее на самовывоз из пункта выдачи не получится, и наоборот.

Что изменить можно (в некоторых случаях):

• Перенос даты и времени доставки: В некоторых случаях можно связаться со службой поддержки Wildberries и попробовать перенести дату и время доставки. Однако, это не гарантирует успех, так как зависит от загруженности службы доставки.

Как изменить данные в карточке товара на Wildberries (для продавцов)

Если вы являетесь продавцом на Wildberries и вам необходимо внести изменения в карточку товара, следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете партнера на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Товары».
3. Выберите пункт «Карточка товара».
4. Найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Редактировать».
5. Внесите необходимые изменения и сохраните их.

Важно! Изменения в карточке товара могут занять некоторое время, прежде чем отразятся на сайте.

Полезные советы и выводы

• Внимательно проверяйте все данные перед оформлением заказа, чтобы избежать необходимости в его изменении.
• Сохраняйте номер заказа — он понадобится вам для связи со службой поддержки.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries, если у вас возникли вопросы или трудности.

FAQ: Часто задаваемые вопросы

• Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
• К сожалению, нет. Изменить адрес доставки после оформления заказа невозможно.
• Как долго ждать возврата денег за отмененный заказ?
• Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может занять от нескольких дней до двух недель.
• Можно ли объединить несколько заказов в один?
• Нет, Wildberries не предоставляет возможности объединения заказов.
• Что делать, если товар пришел с браком?
• В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries и оформить заявку на возврат товара.